Информационные ресурсы и коммерческое приложение www

Развитие Интернета влечет за собой демократизацию доступа к различным видам деятельности, в том числе торговой, к платежным системам, информационному бизнесу. Массы людей получают более эффективный и простой доступ к рынку, а компании- важный канал распространения своих услуг. Среди новых популярных приложений сети Интернет- целый спектр услуг электронной коммерции, реклама, банковские, брокерские и маркетинговые услуги, страхование, мобильная связь и многое другое.

Сегодня большинство людей, говоря об Интернет, подразумевают ресурсы World Wide Web (WWW). Для них понятие Интернет и Web неразделимы. Действительно, именно появление и развитие гипермедийной системы Web сделали сеть Интернет столь популярной. Web превратила скучную, текстово -ориентированную коммуникационную сеть в динамичную, яркую полностью мультимедийную среду, удобную и для коммерческой деятельности.

WWW- самая большая и популярная в мире информационная система. Значительная часть ее ресурсов носит именно информационный характер, особой же популярностью пользуются следующие службы:

• Интернет- версии периодических изданий (газет, изданий, журналов и т.д.);

• прогнозы погоды;

• курсы валют и другая биржевая информация;

• электронные энциклопедии и словари;

• информация о концертных выступлениях и репертуарах те­атров;

• расписания поездов и самолетов и др.

Коммерческое использование WWW принимает следующие формы: реклама, предоставление различных платных услуг и элек­тронная коммерция.

Реклама

В большинстве случаев реклама в Web представляет собой графические материалы небольшого размера, которые могут быть как статическими, так и динамическими. Кроме того, они являются гипертекстовыми ссылками на домашние страницы Web -серверов компаний или на Web -страницы, описывающие продукцию компа­ний. Графическая ссылка такого типа называется баннером.

Размещая рекламный баннер на страницах популярных Web -серверов, компания повышает количество своих потенциальных клиентов.

Домашняя страница самой компании может содержать:

• общую информацию о фирме, ее проектах, планах и политике;

• полное описание продукции и услуг компании, разнообраз­ную разъяснительную и статистическую информацию;

• графическую, аудио- и видеоинформацию;

• электронные демонстрации и презентации;

• анкетные формы, обеспечивающие своевременную реакцию на запросы и замечания клиентов компании;

• информацию для прессы.

Применение WWW -рекламы гарантирует постоянную актуаль­ность представляемых материалов, так как информация, содержа­щаяся в Web -документах, может легко обновляться.

Кроме того, каждый Web -узел - это своего рода маркетинговое исследование рынка. С помощью несложного программного обес­печения можно выяснить, какие Web -страницы наиболее популярны, а следовательно, какие услуги и товары пользуются наибольшим

спросом.

В случае, если компания не имеет возможности содержать свой собственный сервер, она может стать спонсором или рекламодате­лем одного из универсальных рекламно-поисковых серверов и разместить свою рекламу, пресс-релизы или информацию о новых предложениях в разделах новостей или на специально выделенных страницах такого сервера.

Услуги

Наиболее распространенные платные услуги в WWW следующие:

• размещение рекламы других фирм на своем Web -сервере или домашней странице;

• предоставление хостинга, т. е. размещение на своем Web -сервере домашних страниц компаний и частных лиц;

• услуги по поиску и предложению рабочих мест.

В простейшем варианте технология организации услуг по по­иску и предложению вакансий выглядит следующим образом. Соз­дается две базы данных: одна на людей, которые ищут работу, а дру­гая - на работодателей. Фирма, располагающая вакансиями, за опре­деленную плату может быть внесена в базу данных работодателей. Занесение в базу данных предложения рабочих рук, как правило, бесплатно. По заявке любого человека в реальном времени произво­дится поиск вакансий рабочих мест и формируется список наиболее подходящих заказчику предложений.

Другой стратегией в создании Web -серверов служб занятости является платное размещение на серверах резюме соискателей.

Электронная коммерция

Совершение покупок через Интернет становится все более и более популярным. Многие компании имеют собственные Интер­нет- магазины, которые содержат каталоги предлагаемых товаров. Посетитель такого магазина находит нужный товар и делает заказ, доставляемый по почте или через курьера.

Однако электронная коммерция может пониматься значительно шире - как различные формы осуществления коммерческой деятель­ности с помощью Интернет- технологий. Web предоставляет огромные возможности компаниям с маркетинговой ориентацией, упрощая ре­шение следующих задач, составляющих основу потребления.

Сбор сведений. Эта задача сводится к поиску и систематизации полезной информации, необходимой для принятия обоснованного и правильного решения о покупке. WWW -серверы являются идеаль­ным средством организации поисковых служб. Способность использовать как локальные, так и глобальные источники информации де­лает WWW лидером в предоставлении потребителям информационных услуг.

Переговоры. Контакт с поставщиком товаров и услуг - один из основных этапов потребления. Интерактивные возможности Интернета позволяют использовать информационные сети для проведения односторонних или многосторонних переговоров.

Обсуждение. Это поиск людей, уже имевших опыт подобных покупок, и общение с ними. Глобальные компьютерные сети более эффективны, чем обычные клубы потребителей, так как решают главную проблему- для них не важна географическая удаленность объектов, обменивающихся информацией.

Наглядность. WWW предоставляет полный комплект средств наглядности для обеспечения полноценного восприятия Web –информации: от фотографий и аудиозаписей до виртуальной реальности и интерактивных видеофильмов.

Доступность. Интерактивные технологии делают доступными все виды информации, товаров и услуг вне зависимости от географической удаленности и в удобное для покупателей время.

Концентрация. В электронных супермаркетах представлены сотни тысяч наименований разнообразных товаров и услуг, которые можно сразу заказать и оплатить. При этом может использоваться как система расчетов по кредитным карточкам, так и рассылка по­чтой с наложенным платежом.

Индивидуализация. Процессы потребления, связанные с поиском персонифицированных товаров и услуг, отвечающих индивидуальным требованиям заказчиков, могут быть существенно упроще­ны с помощью огромных мировых информационных ресурсов.

Объемы коммерческой деятельности в Интернете постоянно растут, порождая все новые формы, например, Интернет- аукционы и так называемые электронные сообщества. Электронные сообщества Позволяют представлять свою продукцию и услуги в Интернете не­большим фирмам, не располагающим средствам на создание и со­провождение собственных популярных Web -серверов. На базе крупных компаний формируются интерактивные торговые системы, в которых на льготных условиях могут принимать участие и малые фирмы. Последние получают в свое распоряжение виртуальные вит­рины для определенного числа образцов товаров. Этот вид коммерческой деятельности появился совсем недавно, но уже сейчас функ­ционирует несколько подобных сообществ.

Достаточно распространено оказание юридических и банков­ских услуг через Интернет. Многие западные банки предлагают сво­им клиентам полное управление счетами через Интернет, однако в нашей стране сетевые финансовые операции еще не стали нормой.

С помощью WWW возможны операции на товарных, фондовых и валютных биржах. Существует немало фирм, которые на своих web серверах предлагают котировки валют и ценных бумаг в режиме ре­ального времени. За сравнительно небольшую плату они предостав­ляют профессиональные рекомендации по действиям на тех или иных рынках, а также кратковременные и долгосрочные прогнозы. Некото­рые компании выполняют брокерские услуги в реальном времени, т. е. позволяют совершать транзакции на фондовых рынках. Через их web -серверы пользователи могут отдавать приказы на совершение тех или иных операций с ценными бумагами.

Российский электронный рынок значительно отстает от западно­го. Такое положение объясняется рядом объективных причин, в част­ности, немассовым характером российского сегмента Интернета. Если в развитых странах число пользователей сети составляет около 50%, то доля наших соотечественников, знакомых с Интернетом, по про­гнозам, не превысит в ближайшее время 5%-й отметки. При этом по­ловина пользователей - жители двух городов: Москвы и Санкт- Петербурга. Среди других причин: проблемы налогообложения элек­тронного бизнеса, недостатки законодательной базы, а главное - от­сутствие массовых, общедоступных средств электронных платежей. В России пока активно развивается только простейшая разновидность электронной торговли в форме доставки товаров наложенным плате­жом. Вместе с тем Интернет является одним из наиболее динамично развивающихся секторов национальной экономики, а общемировые тенденции действуют и в российской зоне Интернета.