Вопросы к экзамену по дисциплине «Технология СР»
Понятие и типология социальных технологий.
Технологический процесс в социальной работе.
Типология технологий социальной работы.
Целеполагание и его место в технологии социальной работы.
Социальная диагностика: цели и этапы проведения.
Уровни социальной диагностики и соответствующие им методы.
Методы диагностики на уровне клиента.
Диагностическое интервью.
Методика оценки благополучия ребенка в семье.
Методы диагностики на уровне социума.
Диагностика на основе социальных индикаторов.
Сущность и содержание социальной терапии.
Методы социальной терапии.
Методы индивидуальной терапии.
Мотивационное интервью.
Методы групповой социальной работы.
Метод «социальной сети»: сущность и практика.
Классификация методов в социальной работе.
Организационно-распорядительные методы в социальной работе.
Социально-экономические методы в социальной работе.
Медико-социальные методы и технологии.
Психологические методы в социальной работе.
Педагогические методы в социальной работе.
Информационные методы и технологии социальной работы.
Технология консультирования в социальной работе.
Технология посредничества.
Понятие и методы социальной реабилитации (на примере социальной реабилитации инвалидов).
Адаптивные процессы в социальной работе и их регулирование.
Типология дезадаптированных детей и подростков.
Типы акцентуаций личности и их учет в работе с детьми и подростками.
Технологии социальной работы с дезадаптированными детьми и подростками.
Технологии социальной работы в сфере занятости.
Технологии социальной работы с мигрантами.
Технологии работы с пожилыми людьми.
Технология социальной работы с лицами БОМЖ.
Технология уличной социальной работы с детьми и подростками.
Междисциплинарное ведение случая в работе с детьми и подростками.
Технологии профилактики наркомании в подростковой и молодежной среде.
Технологии подготовки к родительству.
Технология профилактики отказов от детей.
Технологии профилактики семейного насилия и экстренной помощи в ситуациях семейного насилия.
Технологии социальной работы с детьми с ограниченными возможностями и их семьями.
Технологии социальной работы с детьми и подростками, оставшимися без попечения родителей.
Технологии первичной профилактической работы с семьей.
Технологии социальной работы в школе.
Билет 1.ПОНЯТИЕ И ТИПОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
СОЦИАЛЬНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ – способ решения конкретной социальной проблемы, заключающийся в последовательности реализации совокупности познавательных процедур, форм и методов практических действий, объединенных единым замыслом и алгоритмом, с целью достижения желаемого результата на основе привлечения и оптимальным использованием ресурсов => несет практический смысл (но практическим действиям предшествуют познавательные)
Характеристики соц. технологий (СТ):
СТ в СР направлены на решение конкретных задач, имеют социальную направленность
СТ научно обоснованы
Предполагает предварительный анализ объекта, выделение отдельных характеристик (расчленения объекта воздействия)
Четкая определенность целей
Алгоритмизированная деятельность
Имеет определенную логику развития и положение действий
Соблюдение определенных правил, однозначность выполнения определенных операций
Формализирует процесс
Фиксация способов и порядка действий
Функции:
Диагностическая
Модернизирующая
Методическая (выбор наиболее адекватных методов и разработка новых)
Управленческая (организация деятельности разных субъектов)
Инновационная (разработка новых эффективных подходов)
Плюсы:
Возможность многократного использования
Экономия времени
Транслирует опыт
Экономия ресурсов
Возможность оценки эффективности по заранее определенным кретериям
Расширение возможностей профилактики
Минусы:
Стандартизация
Большой объем бумажной работы
«обюрокрачивание»
Рутинизация деятельности, профессиональной выгорание
КЛАССИФИКАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.
Значимость для жизни, выживания человека: преодоление, предотвращение катастроф
По масштабности, распространенности, глобальные технологии, гос. технологии, район, область
По сферам и областям жизни: производ – эк, политическая, правовая, культурно – досуговая, здравоохранение, образование, семейная сфера. Секторы I гос, II коммерческий, III НКО
Инновационные технологии
Сложные и простые
Превентивный характер или интервенция
По решению срочные, экстренные, плановые
3 КЛАССИФИКАЦИЯ ТСР
Профилактический хар-р: простые/сложные, кризисные/планомерные
По цели: соц реабилитация, адаптация, надзор, патронаж, посредничество
Социолого ориентированный/психологоориентированный
Технологии организационного менеджмента
Билет 2. Технологический процесс в социальной работе
Технология социальной работы — это алгоритм деятельности, в результате которой достигается определенная социальная цель и преобразуется объект воздействия. Эта деятельность не сводится к одноразовому акту воздействия, а представляет собой процесс, который характеризуется сменой содержания, форм, методов, которые циклично повторяются при решении каждой новой задачи в социальной работе. В совокупности содержание такого цикла от возникновения задачи до ее полного решения составляет технологический процесс.
Технологии социальной работы как процессу присуща определенная протяженность во времени, которая охватывает промежуток времени от формулирования цели или задачи до ее практического решения, что составляет завершенный цикл взаимодействия организаторов социальной работы и их клиентов.
Во-первых, основу технологического процесса составляет алгоритм действий (операций). Во-вторых, существенным компонентом технологического процесса являются операции. Важной характеристикой операции является степень соответствия ее результата поставленной цели (или подцели). В-третьих, важным компонентом содержания технологического процесса является применяемый инструментарий.
Инструментарий — это арсенал средств, обеспечивающих достижение цели воздействия на личность или социальную общность.
В самом общем виде в технологическом процессе можно выделить четыре основных процедурных этапа:
1. Формулирование цели воздействия.
2. Выработка и выбор способов воздействия.
3. Организация воздействия.
4. Оценка и анализ результатов воздействия.
Замкнутый цикл технологического процесса включает следующие этапы и операции:
1. Предварительный этап. На этом этапе осуществляются операции выявления, оценки и ранжирования проблемы, выяснения совокупности факторов, обусловивших ее возникновение. В психологическом плане организатор социальной работы настраивается на ее решение, мобилизуя свой интеллектуальный, морально-психологический и профессиональный потенциал. Одновременно уточняются критерии действенности и эффективности деятельности социальных служб при решении обозначенной конкретной социальной проблемы. При этом критерии оценки успеха действий социальных служб и специалистов могут отражаться в постановке и формулировании цели и конкретных задач социальной работы.
2. Этап целеполагания. На этом этапе осуществляется первичное формулирование целевой установки деятельности специалистов и организаторов социальной работы. Цель обусловливает выбор возможных средств и способов ее достижения, определяет направления поиска дополнительных источников информации об условиях и социальной среде жизнедеятельности клиентов.
В целевой установке находит выражение замысел и намерения организаторов социальной работы с учетом реально имеющегося инструментария и условий его использования. Цель должна быть сформулирована ясно и конкретно; она должна быть понятна для конкретных исполнителей. С получением дополнительной информации она может корректироваться, уточняться, модифицироваться и даже полностью изменяться.
3. Этап обработки информации. На этом этапе технологического процесса идет поиск дополнительных источников информации, сбор и систематизация информации, ее анализ и обобщение. Выводы, вытекающие из результатов аналитической работы, составляют содержательную базу для уточнения цели и задач, для выработки программы действий, определения содержания, организационных форм и методов социальной работы.
4. Этап процедурно-организационной работы. На этом этапе осуществляется последовательная реализация намеченных программой мер социального воздействия конкретными исполнителями в обозначенное время и сроки, сопоставление и соизмерение результатов с критериями успешности социальной работы.
5. Контрольно-аналитический этап работы. Это завершающий этап технологического цикла, на котором организаторы социальной работы анализируют итоги деятельности специалистов, выявляют факторы, способствовавшие положительному разрешению социальных проблем, выясняют причины, мешавшие успешному решению задач социальной работы, и намечают пути устранения этих причин в дальнейшем.
Билет 3. Типологии технологий
По объекту:
технологии социальной работы с молодежью,
технологии социальной работы с инвалидами,
технологии социальной работы с пожилыми людьми,
технологии социальной работы с семьей,
технологии социальной работы с вынужденными переселенцами, технологии социальной работы с лицами без определенного места жительства и занятий,
технологии социальной работы с военнослужащими и др.
По уровню квалификации субъекта социальной работы:
- простые (доступные неспециалистам),
- сложные (требующие наличия квалификации у специалиста)
- комплексные (требующие наличия квалификации у специалистов разных областей) технологии.
По уровню управления:
- государственные,
- региональные,
- местного самоуправления,
- трудового коллектива
По степени новизны:
- инновационные
- рутинные.
По сфере применения: образовательные, медицинские, информационные, управленческие и др.
Наиболее распространенным является разделение технологий СР на:
- общие (базовые, функциональные): социальная диагностика, социальная терапия, социальная адаптация, социальное консультирование, социальная профилактика, социальная реабилитация, социальное проектирование, социальное прогнозирование и др.
- конкретные (частные) – технологии социальной работы с семьей, с пожилыми людьми, с дезадаптированными детьми и подростками, с инвалидами, с молодежью и др. (изучаются в рамках других дисциплин).
Отдельно: междисциплинарные технологии социальной работы – психологические, организационно-управленческие, медико-социальные, социологические, социально-экономические, социально-педагогические и др.
Таким образом, вследствие разнообразия социальной жизни многообразны и технологии социальной работы. Типология технологий социальной работы может быть осуществлена по сфере применения, по объекту, по субъекту и т.д. Она базируется как на дифференциации применяемых знаний, способов, методов, так и на дифференциации объектов воздействия. Единой, универсальной типологии технологий социальной работы пока не разработано.
Билет 4. Целепологание и его место в ТСР
ОБОСНОВАНИЕ АКТУАЛЬНОСТИ. а) распространенность проблемы в обществе. Доказывается с помощью статистики+динамика; б)кач аспект актуальности в последствиях для общества и личности в)современное видение проблемы (как эксперты подходят к этой проблеме)
ОБЪЕКТ - люди , контактные группы (семья, труд.коллектив) местное сообщество, группы, объединенные общностью проблемы
ПРЕДМЕТ ТЕХНОЛОГИИ – сама проблема и ее отражение в сознании человека и основные факторы, которые привели к этому состоянию
ФАКТОРЫ РИСКА- факторы , которые привели к этой ситуации или приведут в будущем. Модель сопротивляемости (салютогенез здоровье). Исходы факторов риска могут быть не только негатив но и позитив. РЕСУРСНЫЕ ФАКТОРЫ: сначала нужно проанализировать имеющиеся ресурсы.
ЦЕЛЬ ТЕХНОЛОГИИ. ЦЕЛЕПОЛОГАНИЕ – формирование в сознании некоторого феномена, модели. ЦЕЛЬ – это идеальный образ результата. При формулировании цели нужно ееставить объективно, а не субъективно.
ЦЕЛЬ ПОЗВОЛЯЕТ: - конкретизирует проблему, - ограничивает информацию, - определяет способы действия, - интегрирует действия в систему, - является пусковым механизмом.
КЛАССИФИКАЦИЯ ЦЕЛИ: 1) стратегические/тактические 2)ключевые/приоритетные
Социальный закон взаимодействия цели – стратегическая не может быть достигнута в ущерб тактической.
ТРЕБОВАНИЯ К ЦЕЛИ: - обоснованность цели – отражать требования закона развития объекта; - ясность цели; - достижимость цели; - адекватность; - анализ последствий достижения цели
ОБЩИЕ ЦЕЛИ: адаптация, интеграция, социальная компетентность, реабилитация
Техника создание дерева целей.
Билет 5. Социальная диагностика: цели и этапы проведения
Социальная диагностика – это процедура направленная на кач и колич оценку фактич состояния объекта технологизации, а также выявление причин этого состояния
Цель диагностики состояния социального объекта — установление достоверности информации о нем и окружающей его среде, прогнозирование его возможных изменений и влияния на другие социальные объекты, а также выработка рекомендаций для принятия организационных решений, социального проектирования действий по оказанию социальной помощи.
ПРИНЦИПЫ
Принцип конфиденциальности. Неразглашение результатов социального диагноза без персонального согласия на это лица, которое являлось объектом исследования. Если это дети, то на разглашение результатов обследования обязательно требуется согласие родителей или заменяющих их лиц.
Принцип научной обоснованности. Результаты анализа должны быть, как минимум, валидными (достоверными) и надежными.
Принцип ненанесения ущерба. Диагностические результаты ни в коем случае не должны быть использованы во вред человеку, который подвергся исследованию.
Принцип объективности. Выводы исследования должны делаться на основе научно обоснованных, объективных данных и не должны зависеть от субъективных установок тех, кто проводит исследование или пользуется его результатами.
Принцип эффективности. Не следует предлагать человеку такие рекомендации, которые по итогам диагноза для него бесполезны, могут привести к нежелательным или непредсказуемым последствиям.
При проведении диагностических обследований определенная технология освобождает исследователя от субъективистского подхода, отражает уровень компетентности специалиста и адекватно выражает конкретную социальную ситуацию.
Социальная диагностика решает типичные для НЕЕ ЗАДАЧИ, к которым относятся:
— выявление специфических социальных качеств, особенностей развития и поведения клиента;
— определение степени развитости различных свойств, их выраженности в количественных и качественных показателях;
— описание диагностируемых особенностей клиента, когда это необходимо;
— ранжирование специфических свойств клиента.
В технологии социальной диагностики выделяют ряд ПРОЦЕДУРНЫХ ЭТАПОВ:
— ознакомление с клиентом, постановка задач, выделение состава диагностируемых ситуаций, параметров ситуации, выбор основных показателей или критериев;
— измерение и анализ показателей;
— формулирование и оформление выводов, заключений по диагнозу.
Уровни диагностики: на уровне общества в целом, на уровне территориальной общности, на уровне группы( семьи), на уровне личности.
Билет 6. Уровни социально диагностики и соотвествующие им методы
МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ НА УРОВНЕ КЛИЕНТА
Среди методов диагностирования личности следует выделить следующие.
Наблюдение — метод, который используется при изучении внешних проявлений поведения человека, по которым можно составить представление о нем. Существуют различные разновидности наблюдения.
Беседа в социальной диагностике — метод получения и корректировки информации на основе вербальной коммуникации.
Анкетирование — метод сбора статистического материала путем формализованного опроса диагностируемых.
Метод экспертной оценки. Это опрос экспертов путем анкетирования и интервьюирования.
Биографический метод — способ исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути личности. Этот метод, основанный на изучении личности в контексте ее личной истории и перспектив развития ее индивидуального бытия и взаимоотношений с другими людьми, направлен на реконструкцию жизненных программ и сценариев развития личности, на переструктурирование пространственно-временной организации и деловой, семейной, духовной жизни в условиях конкретной природной и социальной среды.
Геннограмма, экокарта, таблица истории жизни, социальные сети
МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ НА УРОВНЕ СОЦИУМА
1. Наблюдение ( в том числе включенное)
2. Анкетирование
3. Мониторинг
4. Контент анализ, анализ документов
5. Всеобщая перепись
6. Экспертный опрос
7. Диагностика на основе социальных индикаторов
8. Быстрая оценка социума с его участием
На территориальном уровне:
История личности ( время основания города, значение города, историч личности, повлиявшие на развитие уровня, этапы изменения состава населения
География местности и окружающая среда
Население (динамика прироста, этнический состав и т.д)
Доходы населения ( ур безработицы, виды заработка и т.д)
Местная экономика и бизнес
Жилье
Образование
Здравоохранение
Соц обслуживание
Культура и досу
Безопасность
Гражданское общество
Билет 7. Методы диагностики на уровне клиента
Среди методов диагностирования личности следует выделить следующие.
Наблюдение — метод, который используется при изучении внешних проявлений поведения человека, по которым можно составить представление о нем. Существуют различные разновидности наблюдения.
Беседа в социальной диагностике — метод получения и корректировки информации на основе вербальной коммуникации.
Анкетирование — метод сбора статистического материала путем формализованного опроса диагностируемых.
Метод экспертной оценки. Это опрос экспертов путем анкетирования и интервьюирования.
Биографический метод — способ исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути личности. Этот метод, основанный на изучении личности в контексте ее личной истории и перспектив развития ее индивидуального бытия и взаимоотношений с другими людьми, направлен на реконструкцию жизненных программ и сценариев развития личности, на переструктурирование пространственно-временной организации и деловой, семейной, духовной жизни в условиях конкретной природной и социальной среды.
Геннограмма, экокарта, таблица истории жизни, социальные сети
№8 Диагностическое интервью
Диагностич интервью и консультирование – одинаковая структура:
Начало (установление контакта) или rapport (при консультир)
Середина (сбор информации и прояснения проблемы)
Окончание (заключение соглашения о будущей работе) – оформление письменногои контракта
Вероника Кулшет – 10 принципов:
Фокус пробл – стремление к целостному пониманию пробл, но необх концентрироваться на пробл (например, негде жить – не так важно образование)
Опр времени (1ч)
Вопр в процессе интервью (кто, что как, нежелательно – почему). Лучше откр
Темп: не ускорять, выдерживать молчание клиента
Разв навыков коммуникации, доброжелательность, открытость
Голос: громкость, скорость речи, интонация
Избегание конфликтогенов: невнимание, стереотипы, перебивание, категоричность
Безоценочность
Эмпатия
Стремление увидеть ситуацию глазами клиента
№ 9 Методика оценки благополучия ребенка в семье
Важно обнаружить ресурсы, соц капитал
Методы:
Изучение документов (справки о болезнях, доходах)
Наблюдение – чаще носит спонтанный характер, можно многое увидеть (уровень матер обеспеч, отношения между членами семьи, культ потенциал)
Беседа (исп в структурир виде)
Показатели развития ребенка:
Здоровье (вызов врача)
Образование (достижения, реакция на успехи)
Идентичность (знание др родственников, религия, осознание индивидуальности)
И др
Важно оценить потенциал родителей.
Опрос
Проективные методы: рисунок семьи, скульптурная композиция
Билет 10. Методы диагностики на уровне социума