11 Менеджмент качества

Качество сегодня – решающий фактор при осуществлении приоритетных национальных проектов России. Всё больше отечественных предприятий используют международные стандарты качества для достижения своих конкурентных преимуществ.

Возрастание технической и технологической сложности объектов строительства, растущая интернационализация строительного производства, использование в процессе строительства строительных материалов и оборудования из различных стран и регионов предъявляют повышенные требования к предприятию и его системе управления качеством. Многие руководители строительных фирм выбрали для себя путь внедрения на предприятии систем менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000.

В основу стандартов положены восемь принципов менеджмента качества:

• ориентация на потребителя;

• лидерство руководителя;

• вовлечение работников;

• процессный подход;

• системный подход к менеджменту;

• постоянное улучшение;

• принятие решений, основанное на фактах;

• взаимовыгодное отношение с поставщиками.

Наличие системы менеджмента качества позволит:

1 Персоналу организации:

• облегчать действия работников, лучше понимать, что и как делать;

• обеспечивать соответствие их работы, предъявленным к ней требованиям;

• решать возникающие проблемы несоответствий;

• выявлять и регулировать процесс, когда результат не соответствует требованиям;

• оперативно доводить информацию о несоответствии до сведения соответствующего уровня.

2 Руководителям среднего звена:

• оптимизировать управление посредством владения конкретными данными;

• определять ответственность и разграничивать полномочия;

• налаживать чёткий и полный обмен информацией всех подразделений;

• снижать нестабильность и выявлять пути решения проблем.

3 Руководителям высшего звена:

• сосредотачивать внимание на достижении поставленных целей организации;

• полностью понимать и выполнять требования заказчика;

• точно и ясно определять задачи организации;

• объединять в единое целое персонал и процессы для достижения поставленных целей.

Сертификат соответствия систем менеджмента качества является документальным подтверждением наличия качественного управления всей производственно-хозяйственной деятельностью предприятия, ориентированной на потребителя.

Мотивами для сертификации систем менеджмента качества у российских предприятий являются:

• требования потребителей при заключении контрактов;

• условия для участия в тендерах;

• условия для получения государственного заказа, льготного кредитования или страхования;

• повышение конкурентоспособности продукции;

• осознанное желание высшего руководства предприятия – быть уверенным в соответствии условий производства продукции международным требованиям.

Список литературы

1. Акзиштов В.А. и др. «Справочник мастера-строителя» - М.: Стройиздат, 1989

2. Акимов В.В., Макарова Т.Н., Мерзляков В.Ф.  «Экономика отрасли (строительство)» - М.: ИНФРА-М, 2009

3. Арутюнов С.Г., Зимин М.П. «Технология и организация строительного производства» - М.: НПК "Интервак", 2001

4. Афанасьев А.А. и др. «Технология строительных процессов» - М.: Высшая школа, 1997

5. Волков Д.П., Крикун В.Я. «Строительные машины и средства малой механизации» - Мастерство, 2008

6. Гончаров А.А. Копылов В.Д. «Метрология, стандартизация и сертификация» - Академия, 2008

7. ГОСТ 2.105-95 «Общие требования к оформлению текстовых документов»

8. Девисимов В.А. «Охрана труда» - М.: ИНФРА-М, 2003

9. Куликов О.Н., Ролин Е.И. «Охрана труда в строительстве» - М.: Профобриздат, 2002

10. Костюченко В.В.., Кудинов Д.О. « Организация, планирование и управление в строительстве» - Феникс, 2006