Имидж города.
Бренд города – совокупность не проходящих ценностей, отражающих неповторимые оригинальные потребительские характеристики данного города и сообщества, которые получили широкую известность и общественное признание.
Репутация города – динамическая характеристика жизнедеятельности города, формирующаяся в обществе в течение продолжительного периода времени.(+ и -)
Деловая репутация рассматривается как вид нематериального актива – это надбавка к цене, которую платит покупатель в ожидании будущих экономических выгод.
Основой для формирования имиджа является территориальная индивидуальность.
«Паспорт» территории определяет место на карте ,герб, флаг, субфедеральную принадлежность и т.д.
Имидж – образ, ареол, создаваемый вокруг территории с целью ее популяризации и оказания эмоционально-психологического воздействия на общественное мнение.
Имидж – исторически сложившийся образ города в системе региона или страны, обусловленный национальными, социально-психологическими и культурными факторами.
Составляющие имиджа города:
1) географическая составляющая
2) культурная (материально-духовные ценности)
3) этническая составляющая. Представление населения о себе.
4) историческая составляющая
Образ территории – «картинка», которая всплывает у человека при названии города.
Носители имиджа города:
1) рыночная инфраструктур города (общественное питание, транспорт, банки, развлекательные комплексы)
2) лидер города
3) материальные объекты (буклеты, открытки, сувениры).
Городская символика:
официальные символы –флаг,герб,гимн
официальные символы территориальных единиц и общин города-жители
архитектурно-мемориальные символы
словесные символы:название города.
Функции имиджа города:
-создание целостного впечатления
-презентация благоприятного впечатления
-коммуникационная
-устойчивое развитие
-утопизация
-эстетизация
-формирование духовно-целостной атмосферы духа города.
Классификация имиджа города:
1)Визуальный:
-самоидентификация городского сообщества
-определение статуса города
-ландшафт, архитектура
-инфраструктура
-наружная реклама
-визуальная культура города
2)Информационный:
-характер взаимоотношений между властью и СМИ
-продвижение бреда города
-степень гласности.
3)Экономический:
-инвестиционный
-ведение бизнеса
-роль среднего бизнеса
-диалог бизнеса и власти по вопросам социально-экономического развития города
4)Социальный:
-роль граждан в улучшении имиджа города
-уровень развития гражданского общества
-социальное самочувствие граждан
-социальная активность или апатичность граждан
-место общества в диалоге власть-бизнес-НКО
5) Политический:
-ответственность власти за падение имиджа
-Соотношение имиджа лидера и имиджа города
-роль научной интеллегенции, предпринимательства
-стоимость имиджа города
-заинтересованность администрации в продвижении имиджа города
6) Культурный:
-культурный потенциал территории для создания и продвижения имиджа
-освещение центральными СМИ культурных событий города.
Имидж города:
1)Внутренний- образ в представлении о нем его жителей
2)Внешний- образ города в представлении людей, приезжающих в город.
Параметры, определяющие имидж города:
-Качество жизни
-Кадровые ресурсы
-Инфраструктура
-высокие технологии
-капитал
-инфраструктура бизнеса
-власть:компетентность,нестандартность.
Городской маркетинг-процесс планирования, координации и контроля прямых связей городского управления с его различными партнерами и целевыми группами.
Целевые группы маркетинга:
1)резиденты-жители города
2)нерезиденты-инвесторы,туристы
Цели позиционирования города:
-оценка современного состояния города
-постановка целей для будущего развития города
-выстраивание диалога и коммуникаций с разными субъектами города(НКО, выставочные центры)
-продвижение имиджа через СМИ.
Виды РR:
1)общая : пиар компания направлена на улучшение информированности всех гупп адресатов
2)специфические,конкретные,адресные пиар-компании.
Цель маркетинга имиджа:-стратегия направлена на развитие положительного образа города.
Маркетинговые стратегии:
1.Маркетинг привлекательности:-повышение притягательности города.
2.Маркетинг инфраструктуры:-степень цивилизованности рыночных отношений. Самая дорогостоящая.
3.Маркетинг персонала,населения:- территории, характеризуемые разным состоянием дел, проблемами и потребностями города.
4.Туристическая привлекательность города.
Туризм - высокодоходная отрасль. Занимает 3е место после торговли нефтью и оружием. Приходится 10% мирового валового продукта.
Привлекательность города для туризма:
1)архитектура, история города,язык,кухня, традиции,сувениры,праздники
2)благоустройство и др.
Туризм обеспечивает рабочими местами от 10-20чел.в обслуживающих сферах. Выступает средством перераспределения ВНП между регионами.Выступает эффективным средством охраны природы и культурного наследия.
Необходимые условия для туристов:
-снижение налогов
-создание СЭЗ
Упрощение базовых режимов
Реализация крупных национальных и интернациональных проектов.