Введение

Современный мир, быстро меняющийся и непредсказуемый, способствует возникновению все большего количества новых профессий. Если XX век характеризовался возникновением новых специальностей технического профиля, то в настоящее время наблюдается тенденция к возникновению новых специальностей в системе «человек – человек» [8-10].

Всякая работа, в том числе ответственная, трудоемкая и изначально творческая, со временем превращается в рутинную. Иногда это проходит тем быстрее, чем больше энтузиазма и жажды деятельности она вызывала на первых порах. Когда работа становится трудовой повинностью или только источником денег, у человека часто появляется апатия. В эмоциональном плане такому индивиду присущи не только равнодушие и незаинтересованность, но и раздражительность, которую вызывают ученики, пациенты, клиенты, коллеги. Все это разрушительно для него самого, но практически не отражается на окружающих, если он работает в системе «человек – машина». И ужасны могут быть последствия такого взаимодействия, если специалист работает в системе «человек – человек» [8-10].

Идея попытаться понять особенности профессий учителя, врача, психолога, проанализировать ее влияние на психическую жизнь специалиста появилась после проведения наблюдения за осуществлением деятельности, реализацией профессиональной позиции работников. Это заставило задуматься над вопросом профессиональной деформации, возникновение которой не в последнюю очередь было спровоцировано синдромом эмоционального профессионального выгорания [8-10].

Целью моей курсовой работы является изучение взаимосвязи эмоционального выгорания и самооценки учителя.

Объект исследования – личность учителя.

Предмет исследования – взаимосвязь эмоционального выгорания и самооценки.

Гипотезой исследования послужило следующее предположение: между эмоциональным выгоранием и самооценкой у учителя наблюдается взаимосвязь.

Достижение цели курсовой работы осуществлялось посредством решения следующих задач:

1. Изучить теоретические аспекты эмоционального выгорание и самооценки учителя.

2. Изучить уровень эмоционального выгорания учителя.

3. Изучить самооценку учителя.

4. Проследить взаимосвязь эмоционального выгорания и самооценки учителя.

Для проведения исследования были использованы следующие методы: анкетирование, тестирование с использованием стандартных психодиагностических методик, позволяющих определить наличие синдрома эмоционального выгорания и уровень самооценки.

Для определения уровня эмоционального выгорания была использована методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко, для определения самооценки – методика исследования самооценки личности С.А. Будасси.

Структура курсовой работы обоснована целью и задачами исследования. Данная работа состоит из введения, трех глав, включающих 4 параграфа, заключения и списка использованных источников.

1. Теоретические аспекты эмоционального выгорания и самооценки учителя

1. Эмоциональное выгорание как отрицательное воздействие профессиональной деятельности на личность учителя

Среди педагогов часто встречается выражение, что «педагог – это не профессия, а образ жизни». Чаще всего это означает, что не только на работе, но и дома преподаватель остается педагогом. И это верный симптом того, что в психологии называется «эмоциональное выгорание» [1-7].

Термин «эмоциональное выгорание» был введен американским психологом Х.Дж. Фрейденбергером в 1974 г. Он использовал его в своей статье, опубликованной в «Журнале социальных связей», для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в тесном общении с клиентами (пациентами) при оказании профессиональной помощи [1-5, 8-10].

Теоретические и эмпирические исследования эмоционального выгорания широко представлены в зарубежной литературе (М. Андерсон, Р.Бурке, Д. Форд, Т. Марек, С. Джексон, К. Маслач, Е. Махер и т.д.), меньшее количество исследований посвящено данной проблеме в отечественной науке (М.А. Аминов, В.В. Бойко, Н.В. Гришина, А.К.Маркова, Л.М. Митина, В.Е. Орел, Т.В. Форманюк) [9, 14, 35].

Первое исследование по данной теме была опубликовано в 1976 г. К.Маслач, которая определила «эмоциональное выгорание» как дезадаптированность к рабочему месту из-за большой нагрузки и межличностных отношений. В 1981 г. К. Маслач несколько уточнила свое описание, определив этот феномен как особое состояние, включающее чувство эмоционального истощения, изнеможения, что в профессиональном плане выражается снижением или утратой профессиональных качеств [9, 14, 35].

Некоторые авторы (например, Е. Махер) склонны относить синдром «эмоционального выгорания» к разновидности стресса. Другие исследователи рассматривают его, как результат влияния различных факторов, способных вызывать стресс (К. Маслач, В.В. Бойко). Однако все они сходятся во мнении, что последствия, возникающие под влиянием стресса, аналогичны последствиям, возникающим в результате «выгорания». Несмотря на схожесть, эти два понятия не следует рассматривать как одно и тоже. Синдром «эмоционального выгорания» является не разновидностью стресса, а следствием влияния комплекса стрессовых факторов [9, 14, 35].

Синдром эмоционального выгорания – отрицательное воздействие профессиональной деятельности на личность в сфере «человек-человек», проявляющееся в виде определенных изменений в поведении и состоянии человека [2, 5, 6, 7].

Д.Г. Трунов определяет выгорание как проникновение «Я-профессионального» в «Я-человеческое», имея в виду, что воздействие профессиональных рамок и установок не ограничивается исключительно профессиональной сферой. Можно сказать, что после выхода человека из профессиональной ситуации не происходит его естественного «выправления», поэтому даже в личной жизни человек продолжает нести на себе «отпечаток» своей профессии [1-10].

Е. Махер дает наиболее полный перечень симптомов эмоционального выгорания: усталость, утомленность, истощение; негативное отношение к клиенту и самой работе; скудность рабочих действий; злоупотребление табаком, кофе, алкоголем и т.п.; отсутствие аппетита или наоборот переедание, негативная «Я-концепция»; раздражительность, напряженность, тревожность, беспокойство, взволнованность до перевозбуждения; упадническое настроение и связанные с этим пессимизм, чувство безнадежности, апатия, депрессия, чувство бессмысленности [1-4, 6].

По Е. Панько педагоги с выраженным синдромом «выгорания» проявляют низкий уровень профессионального роста, неудовлетворенность работой. Основными стрессогенными факторами считаются проблемы, связанные с работой [11].

Риск возникновения «эмоционального выгорания» личности в социальной работе может увеличиваться в следующих случаях:

• при монотонности работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным;

• вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной оценки;

• строгая регламентация времени работы, особенно при нереальных сроках ее исполнения;

• работа с «немотивированными» клиентами, постоянно сопротивляющимися усилиям помочь им;

• напряженность и конфликтность в профессиональной среде, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излишняя критика;

• при нехватке условий для самовыражения личности на работе, когда не поощряются, а подавляются экспериментирование и инновации;

• неразрешенные личностные конфликты специалиста;

• неудовлетворенность профессией, которая основана на осознании неправильности ее выбора и т. д. [12-15].

Основными симптомами эмоционального выгорания педагогов являются:

• усталость, утомление, истощение (после активной профессиональной деятельности);

• психосоматические проблемы (колебания артериального давление, головные боли, заболевания пищеварительной и сердечно-сосудистой систем, неврологические расстройства);

• бессонница;

• негативное отношение к ученикам (после имевших место позитивных взаимоотношений);

• отрицательная настроенность к выполняемой деятельности (вместо предшествующего раньше «это дело всей моей жизни»);

• стереотипизация личностной установки, стандартизация общения, деятельности, принятия готовых форм знания, сужение репертуара профессиональных действий;

• агрессивные тенденции (гнев и раздражительность по отношению к коллегам и детям);

• негативное отношение к себе;

• пессимистическая настроенность, депрессия, ощущение бессмысленности происходящих событий;

• чувство вины и тревожные состояния [1-11].

Эмоциональное выгорание отличается постепенностью формирования, поэтому в нем можно выделить три стадии.

• Первая стадия характеризуется умеренными, недолгими признаками процесса. Все признаки и симптомы проявляются в легкой форме, выражаются в заботе о себе. Проявляется на уровне произвольного поведения: забывание каких-то моментов, сбои в выполнении каких-либо двигательных действий и т.д. Обычно на эти первоначальные симптомы мало кто обращает внимание, называя это в шутку «девичьей памятью» или «склерозам». В зависимости от характера деятельности, величины нервно-психических нагрузок и личностных особенностей специалиста первая стадия может формироваться в течении трех-пяти лет.

• Вторая стадия – снижение интереса к работе, потребности в общении (в том числе и дома, с друзьями): «не хочется видеть» тех, с кем педагог общается по роду деятельности (школьников, коллег), «в четверг ощущение, что уже пятница», нарастание апатии к концу недели, появление устойчивых соматических симптомов (нет сил, энергии, головные боли по вечерам и т.д.); повышенная раздражительность. Симптомы проявляются более регулярно, носят затяжной характер. Человек может чувствовать себя истощенным после хорошего сна и даже выходных. Время формирования данной стадии в среднем от пяти до пятнадцати лет.

• Третья стадия – собственно личностное выгорание, которое характеризуется хроническими признаками и симптомами. Характерна полная потеря интереса к работе, эмоциональное безразличие, ощущение постоянного отсутствия сил. Наблюдается нарушение памяти и внимания, нарушение сна с трудностями засыпания и ранними пробуждениями, личностные изменения. На этой стадии ему гораздо приятнее общаться с животными и природой, чем с людьми. Стадия может формироваться от десяти до двадцати лет [1-7].

Синдром эмоционального выгорания чаще всего встречается у профессионалов, изначально обладающих большим творческим потенциалом [8-10].

Профессия учителя относиться к профессиям высшего типа (согласно классификации по критерию трудности и вредности А.С. Шафрановой) именно по необходимости постоянной рефлексии над содержанием предмета своей деятельности. Кроме того, в работе учителя есть крайне отличительная черта: результаты его труда всегда отсрочены [9, 10].

Выделяют три типа факторов, играющих существенную роль в возникновении синдрома профессионального выгорания у педагогов:

• Социальный фактор:

• непризнание истинных заслуг учителя;

• ограничение его права на свободу выбора, например, стиля жизни, направления научного исследования и т.п.;

• несоответствие реальной ситуации на рабочем месте нравственно-этическим требованиям к профессии;

• ограничение активности профессионала по овладению новыми знаниями, препятствие к внедрению им новых технологий и прогрессивных методов («инициатива наказуема»);

• принижение социального статуса профессии (в том числе и в материальном плане), ее значимости;

• семейно-бытовые проблемы.

• Личностный фактор. «Сгорают», как правило, профессионалы, для которых деятельность изначально значима, сознательно выбрана, предполагает известное эмоциональное отношение, ориентацию на других людей. Именно сочувствующий учитель-идеалист, с его недостаточной связью с реальностью, неумением критически оценивать неблагоприятные факторы, низкой устойчивостью к стрессам, приобретает быстро прогрессирующий синдром выгорания. Но существует и другое мнение. Авторитаризм и низкая степень эмпатии в сочетании с фантастической преданностью делу («я всю жизнь мечтал стать учителем») и реакцией на стресс, агрессивностью и апатией (унынием) при невозможности достичь в короткий срок желаемых результатов могут также инициировать возникновение симптомов эмоционального выгорания.

• Фактор среды (место работы). Огромное значение имеет взаимоотношение с коллегами в коллективе, подход к решению профессиональных задач. Коллектив может снижать мотивацию деятельности своим общим негативным или равнодушным отношением к ней («им все равно уже ничем не поможешь», «зачем что-то объяснять этим олигофренам, если они ничего не понимают» и т.п.). Кроме того, условия работы могут не способствовать успешному осуществлению профессиональных задач: переполненные классы, низкая материально-техническая база, отсутствие у учителя своего кабинета, где он мог бы сосредоточиться или расслабиться, отсутствие полноценного отдыха [8-10].

Исходя из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что эмоциональное выгорание несет в себе только отрицательные моменты. Но Трунов Д.Г. говорит, что нельзя однобоко подходить к данному явлению. Он представляет симптомы “сгорания” как внешние проявления некоторых естественных процессов, происходящих в работнике во время выполнения им должностных обязанностей. “В какой-то мере – это друзья профессионала, помогающие ему узнать, что с ним происходит. Восприятие этих сигналов как врагов означает отказ от предоставляемой возможности более глубокого понимания себя и своей деятельности”. Другими словами эти процессы дают возможность педагогу понять, что с ним происходит и, исходя из этого решить, что делать дальше, возможно изменить профессию или каким-то образом постараться скорректировать проявления синдрома [16, 17, 18].

Таким образом, в контексте синдрома эмоционального выгорания, неизбежно возникает такой вопрос как профилактика и коррекция данного явления.

Одним из способов преодоления синдрома эмоционального выгорания является профилактика утомления, которая включает в себя правильную организацию рабочего места и рабочего времени [8-10].

Преодоление синдрома эмоционального выгорания заключается в применении активных и пассивных методов (по Т. Форманюк). Активные методы подразумевают овладение ситуацией путем ее преобразования, преодоление эмоционального дистресса путем изменения собственного отношения к ситуации. Пассивные: отказ от каких-либо попыток устранить обусловленные ситуацией трудности [10].

Эффективной программой профилактики и коррекции синдрома выгорания педагогов может являться концепция профессионального развития Л.М. Митиной [18-20].

В концепции описаны модель адаптивного поведения и модель профессионального развития специалиста. Именно модель профессионального развития специалиста обеспечивает предупреждение и коррекцию синдрома эмоционального выгорания. Профессиональное развитие - «рост, становление, интеграция и реализация в труде профессионально значимых личностных качеств и способностей, знаний и умений, но главное - активное качественное преобразование профессионалом своего внутреннего мира, приводящее к принципиально новому строю и способу жизнедеятельности» [19]. Решающим условием эффективности процесса профессионального развития личности педагога является повышение самосознания, что определяет активную, самостоятельную, творческую профессиональную позицию учителя [18-20].

Согласно данной концепции конструктивное изменение поведения учителя предполагает преобразование мотивационной, интеллектуальной, аффективной и, в конечном счете, поведенческой структур личности, в результате чего внешняя детерминация жизнедеятельности меняется на внутреннюю. Технология профессионального развития включает в себя четыре стадии оптимизации личности и поведения профессионала: подготовка, осознание, переоценка, действие. Модель объединяет основные процессы изменения поведения: мотивационные (стадия 1), когнитивные (стадия 2), аффективные (стадия 3), поведенческие (стадия 4) [18-20].

Кроме того, психологи дают некоторые рекомендации, относительно того, что и как надо делать на работе и в свободное время:

• постараться внести разнообразие в свою работу, новые увлекательные проекты, их реализацию;

• не стремиться стать победителем во всех случаях, и если уж проиграли, не казнить себя;

• настраиваться на позитивный результат в работе и жизни, но дать себе время, набраться терпения;

• перестать постоянно пытаться нести ответственность и за себя, и «за того парня»;

• научиться расставлять приоритеты, отличать главное от второстепенного;

• стараться как можно чаще встречаться с коллегами, знакомиться с новыми людьми на семинарах, конференциях по обмену опытом;

• поучаствовать в работе профессиональной группы, дающей возможность обсудить возникшие личные проблемы, связанные с работой;

• заняться тем, что доставляет удовольствие;

• обязательно соблюдать режим сна и питания, овладеть техникой медитации и самовнушения;

• участвовать в работе различных общественных организаций;

• найти друзей других профессий;

• следить за тем, чтобы под рукой для чтения была не только профессиональная литература;

• постараться научиться мыслить позитивно и рационально [18-20].

Выделяют несколько способов предупреждения эмоционального выгорания:

• планомерное решение проблем;

• самообладание;

• поиск социальной поддержки;

• принятие ответственности за происходящее;

• позитивное переформулирование (поиск положительного в происходящем) [8-10].

Таким образом, можно утверждать, что проблема эмоционального выгорания разработана в достаточной степени как зарубежными психологами, так и отечественными. Имеется достаточно большое количество как взглядов, концепций, определений, так и классификаций стадий, симптомов, причин появления и способов предупреждения симптома эмоционального выгорания у преподавателей.