- •Глава 1. Задачи информационного менеджмента
- •Глава 1 Области информационного менеджмента
- •1.1. Введение в круг задач
- •1.2. Задачи информационного менеджмента
- •1.2.1. Формирование технологической среды информационной системы
- •1.2.2. Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания
- •1.2.3. Планирование в среде информационной системы
- •1.2.4. Формирование организационной структуры в области информатизации
- •1.2.5. Использование и эксплуатация информационных систем
- •1.2.6. Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ
- •1.2.7. Управление персоналом в сфере информатизации
- •1.2.8. Управление капиталовложениями в сфере информатизации
- •1.2.9. Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов
- •1.2.10. Связь информационного менеджмента со смежными дисциплинами
- •2.1.1. Микропроцессоры
- •2.1.2. Компьютеры
- •2.2. Телекоомуникационные средства
- •2.2.1. Телекоммуникационные сети
- •2.2.2. Интернет
- •2.3. Программные средства информационной системы
- •2.3.1. Операционные системы
- •2.3.2. Средства работы с данными
- •2.3.3. Разработка приложений и прикладные системы
- •Глава 3. Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания
- •3.1. Системный анализ информационно-вычислительных комплексов и технологий
- •3.1.1. Жизненный цикл информационных систем
- •3.1.2. Создание и обслуживание информационных систем
- •3.1.3. Использование и поддержка информационных систем
- •3.1.4. Внутренние проблемы информационных систем
- •3.2. Пути развития информационных систем
- •3.2.1. Трансформация автоматизированных систем управления
- •3.2.2. Особенности задач выбора платформ
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 4. Планирование в среде информационной системы
- •4.1. Основы стратегического планирования информационных систем
- •4.1.1. Сущность планирования информационных систем
- •4.1.2. Необходимость стратегического планирования
- •4.1.3. Системный подход к планированию информационных систем
- •4.2. Фазы стратегического планирования информационных систем
- •4.2.1. Анализ окружения системы
- •4.2.2. Анализ внутренней ситуации
- •4.2.3. Разработка стратегий
- •4.2.4. Организация стратегического планирования
- •Глава 5. Формирование организационной структуры в области информатизации
- •5.1. Элементы теории организации
- •5.1.1. Организация как система
- •5.1.2. Конструирование организаций
- •5.2. Особенности организации в области обработки информации на предприятии
- •5.2.1. Факторы влияния на информационный менеджмент
- •5.2.2. Организация обработки информации на предприятии
- •5.2.4. Подчиненность в сфере обработки информации
- •5.2.5. Тенденции развития организации обработки информации на предприятии
- •Глава 6. Использование и эксплуатация информационных систем
- •6.1. Особенности использования ресурсов информационных систем
- •6.1.1. Проблема эффективности ресурсов информационных систем
- •6.1.2. Структура машинного времени
- •6.1.3. Эксплуатация информационных систем
- •6.2. Эксплуатация систем «человек-машина»
- •6.2.1. Системы «человек-машина»
- •6.2.2. Надежность системы «человек-машина»
- •6.2.3. Выполнение работы к определенному сроку
- •Глава 7. Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ
- •7.1. Инновационный менеджмент
- •7.2. Особенности выполнения инновационных программ в сфере информатизации
- •7.2.1. Общая характеристика инновационной политики в сфере информатизации
- •7.2.2. Принципы формирования проекта и внедрение информационных систем
- •7.2.3. Фазы процесса создания систем
- •7.2.4. Управление проектами информатизации
- •7.2.5. Перспективы инновационной деятельности
- •Глава 8 Управление персоналом в сфере информатизации
- •8.1. Особенности управления персоналом в сфере информатизации
- •8.1.1. Кадры - интеллектуальный капитал предприятия
- •8.1.2. Проблемы персонала информационных систем
- •8.2. Организационное поведение
- •8.2.1. Поведение в организации
- •8.2.2. Групповая динамика
- •8.2.3. Руководство, лидерство и власть
- •8.2.4. Мотивация
- •8.3. Менеджмент изменений в прикладных областях при их информатизации
- •8.3.1. Характеристика условий введения изменений
- •8.3.2. Прием, обучение и повышение квалификации персонала
- •Глава 9 Управление капиталовложениями в сфере информатизации
- •9.1. Вопросы макроэкономического характера
- •9.1.1. Обобщенный анализ финансового состояния
- •9.1.2. Характеристика современной роли денег
- •9.1.3. Кто есть кто на российском рынке средств информатизации
- •9.1.4. Обобщенная оценка индекса производства
- •9.2. Экономика информатизации
- •9.2.1. Показатели эффективности информатизации
- •9.2.2. Анализ затрат в сфере информатизации
- •9.2.3. Учет основных средств
- •Глава 10 Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов
- •10.1. Проблема комплексной защищенности информационных ресурсов
- •10.2. Правовая защищенность
- •10.2.1. Информатизация как сфера правового регулирования
- •10.2.2. Правовая специфика сферы информатизации
- •10.2.3. Законодательство по вопросам информатизации
- •10.2.4. Правонарушения в сфере информатизации
- •10.3. Технологическая защищенность
- •10.3.1. Формирование технологической совместимости информационных ресурсов
- •10.3.2. Международные стандарты
- •10.4. Техническая защищенность
- •10.4.1. Организация защиты информационных систем
- •10.4.2. Правонарушения в области технической защищенности систем
- •10.4.3. Построение рациональной защиты
2.3.3. Разработка приложений и прикладные системы
Разработчики и потребители прикладных программ и комплексных приложений не всегда свободны в своих решениях. По каждому классу средств всегда существуют те или иные ограничения. Они обусловлены сложившейся ситуацией и не в последнюю очередь – предложениями аппаратных и программных средств на рынке.
Такая ситуация уже в течение нескольких лет складывается, например, при создании программных средств (ПС) с учетом свойств новых процессоров. Аналогичная обстановка сложилась на рынке программных средств в середине 1995 г., когда на рынок вышла ОС MS Windows 95: все понимали, что придется работать в среде этой новой системы. Время от времени обостряются вопросы применения языков и технологий программирования.
Тем не менее, создание и реализация ПС различного назначения стали самостоятельным сегментом рынка информационных систем и технологий.
Базовые ПС совместно с прикладными образуют самые разные системы. Уникальные глобальные системы, конечно, имеют огромное значение, однако в задачу настоящей книги их рассмотрение не входило – она предназначена для самых широких кругов работников, в обязанности которых включены функции управления информационными ресурсами в основном не выше уровня предприятия. В связи с этим ИС, представляющая непосредственный интерес для таких работников, - система масштаба предприятия или корпоративная информационная система (КИС).
Системы в значительной мере определяют успех или неудачу мероприятий по информатизации. Они могут создаваться на фирме силами своих работников, могут заказываться стороннему исполнителю и могут приобретаться в виде комплексной системы, последние представляют собой масштабные дорогостоящие продукты, опирающиеся на регулярный менеджмент. Их цена составляет десятки и сотни тысяч долларов.
Ситуация на рынке корпоративных приложений представлена в табл. 2.10. лидером является компания SAP (ФРГ), ее конкуренты значительно от нее отстают, но между собой конкурируют весьма остро. Так, по итогам 1997 г. PeopleSoft сумела потеснить Oracle.
Таблица 2.10
Рынок сложных корпоративных приложений в 1997 г.
Наименование |
Оборот, млн. долл. |
Темпы роста продаж, % |
Доля рынка, % |
SAP |
2250 |
32,0 |
15.6 |
PeopleSoft |
705 |
76,0 |
4.9 |
Oralce |
699 |
42.5 |
4.8 |
Computer Associaties |
435 |
9.1 |
3,0 |
Baan |
432 |
63.5 |
3,0 |
J.D. Edwards |
320 |
34.2 |
2.2 |
System Software |
299 |
27.7 |
2.1 |
Geac Computer |
283 |
10,0 |
2,0 |
IBM |
258 |
-18.8 |
1.8 |
JBA Holdings |
248 |
55.4 |
1.7 |
Общий объем рынка корпоративных приложений в 1997 г. составил 14,4 млрд. долл. ожидается, что суммарный оборот на этом рынке вскоре увеличится до 17,2 млрд.долл. в 2002 г. объем продаж корпоративных приложений достигнет 33,5 млрд.долл. доходы компаний в этом секторе складываются как из продаж, так и из последующего сопровождения систем бухгалтерского учета, управления кадрами, средств управления запасами и систем управления производством в компании с использованием средств системы.
Вопросы для самоконтроля
Что нужно включать в состав комплекса технических средств технологической среды информационных систем, а что включать не следует?
Какова роль микропроцессоров в вопросах информатизации?
Как можно определить степень значимости того или иного класса компьютеров в информационных системах?
Как следует различать классы ЭВМ? Какие характеристики обуславливают принадлежность того или иного вычислительного комплекса к конкретному классу?
Как Вы определите степень значимости классов ЭВМ? Какой при этом будет использован критерий (критерии)?
Какова роль коммуникаций в информационных системах?
Какую роль играют коммуникационные магистрали?
Какие функции может выполнять телефон при информатизации: бизнеса, производства, территориального управления?
Как можно представить Интернет: как систему технических устройств, совокупность программ ил комплекса технологий?
Какую роль играет Интернет в вопросах информатизации в России?
Как соотносятся между собой классы вычислительных машин и операционные системы?
Какие требования к операционным системам являются ведущими?
Как Вы оцениваете известные Вам операционные системы?
Каким образом формируются средства работы с данными?
При каких условиях создаются хранилища данных?
Для чего нужны киоски (витрины) данных?
Чем ограничивается в реальных условиях разработка приложений?
Что такое «система масштаба предприятия»?