Практическая работа 9 Разработка беседы с поступающим на работу в организацию

Цель: Научиться планировать и проводить беседу с поступающим на работу.

Методические указания:

При приеме на работу про­водится беседа с поступающими. В беседе с  поступающими на работу следует четко различать три компонента:

• побуждение собеседника к разговору (введение);

• слушание собеседника (основная часть беседы);

• формулировка выводов из услышанного (заключение).

Ход беседы лучше всего строить по заранее подготовленному плану. Остановка в беседе вызывает чувство неуверенности, поэтому не следует допускать длительных пауз. Желательно избегать помех во время беседы (присутствия посторонних, телефонных звонков, шума, беспорядка в кабинете). Умение слушать воплощается в проявлении внимания к собеседнику, отсутствии излишней эмоциональности, выслушивании собеседника без прерываний.

Краткие рекомендации, которые следует учиты­вать при проведении бесед.

1. Следует внимательно слушать, что и как говорит заявитель.

2. Необходимо следить за поведением заявителя, стараясь получить наиболее полную информацию о поступающем.

3. Помните о требованиях, предъявляемых характером работы.

Решение следует принимать, только имея всю нужную информацию. Беседу необходимо вести вокруг вопросов, которые явля­ются важными критериями отбора. Эти вопросы отражаются в анкете по приему на работу.

Например, вопросы могут быть следующего содержания:

1. Каковы долгосрочные и краткосрочные цели кандидата? Почему и как он готовит себя к их достижению?

2. Каковы цели кандидата в жизни, не связанные с работой, на последующие пять лет?

3. Что кандидат реально хочет в жизни?

4. Почему кандидат заинтересован в получении этой работы?

5. Что для кандидата более важно: деньги или работа, которая нравится?

6. Каковы основные сильные и слабые стороны кандидата?

7. Как бы друг мог описать кандидата?

8. Что побуждает кандидата прикладывать наибольшие усилия?

9. Считает ли кандидат, что его образование позволяет вы­полнять ту работу, на которую он претендует?

10. Почему именно этот кандидат должен быть принят на работу?

11. За какой срок кандидат сможет продемонстрировать себя на работе?

12. Планирует ли кандидат продолжать образование?

13. Как кандидат работает в стрессовых условиях?

14. Какие из предыдущих работ кандидата были наиболее интересными и почему?

15. Что является наиболее важным для кандидата в работе?

В ряде отечественных организаций разработаны специаль­ные анкеты претендента на должность специалиста.

Пример бланка собеседования в Приложении Ж (см. ниже).

При собеседовании претендент на вакантную должность предоставляет резюме (Приложение Е).

РЕЗЮМЕ (французское resume, от resumer — излагать вкратце) - итог, краткое изложение, краткий вывод. Резюме – это документ, представляющий Вас в наиболее выгодном свете с целью получения приглашения на собеседование с работодателем. Это – описание Ваших навыков и достижений в контексте предыдущих мест работы; особенно - навыков и достижений, уместных на той работе, на которую Вы претендуете.

Как правильно составить (написать) резюме

Отнеситесь внимательно к написанию резюме. Помните, что цель его – приглашение на собеседование. Оно является Вашей визитной карточкой.

Резюме бывают нескольких видов, в России общепринятым считается изложение информации о себе в хронологическом порядке.

Основные требования к стилю написания резюме: краткость, конкретность, активность (никогда не пишите участвовал, оказывал помощь и т.п. - это позволяет думать, что Вы оказывали лишь разовые услуги), честность (в разумных пределах). Избегайте использования местоимения Я.

Не будьте многословны и избегайте пассивных форм: не следует писать - отвечал за выполнение…, находил применение следующим возможностям…, нес ответственность за…; следует писать - выполнил…, эффективно использовал…, отвечал за…

Предпочитайте позитивную информацию негативной: не следует писать - улаживал жалобы на…, препятствовал снижению доли продаж, перешел с должности…; следует писать - помогал клиентам в…, повысил потенциал продукта на рынке, продвинулся на должность…

Концентрируйте внимание на ваших достижениях: не следует писать - проработал там три года, выполнял дополнительную работу; следует писать - получил повышение в должности и два повышения оплаты, всегда выполнял работу в срок.

Проследите, чтобы Ваше резюме было оформлено в одном стиле. Выбирайте стиль, который легко читается (большие поля, не мелкий шрифт, достаточное расстояние между строками и т.п.).

Структура резюме:

1. Личная информация - Фамилия, Имя, Отчество. Информация для контакта с Вами. Указывая телефоны, не забудьте сделать пометки: рабочий/домашний/сотовый. Также желательно указать время, когда Вам удобнее общаться. Если Вам доступны другие средства связи - e-mail, ICQ и т.п. - также укажите их. Будьте доступны для связи, не позволяйте хорошему предложению пройти мимо Вас из-за невозможности своевременного контакта с Вами.

2. Цель - Здесь следует написать на какую вакансию или область деятельности вы претендуете. Также можете указать Ваши пожелания, требования к будущему месту работы.

3. Образование - Перечислите учебные заведение, школы, курсы, институты и т.д., которые Вы уже закончили или где продолжаете учиться. Используйте или обратный хронологический порядок, т.е. последнее место учебы укажите первым, или принцип значимости, т.е. укажите сначала место учебы, наиболее значимое для искомой работы. Для каждого места учебы предоставьте следующую информацию: период обучения с точным (месяц, год) указанием дат начала и окончания обучения; место учебы (если из названия учебного заведения не следует его расположение, укажите город, страну); квалификацию, которую Вы получили, специальность, звание. Перечислите только те места учебы, которые важны для искомой работы.

4. Профессиональный опыт - Используйте обратный хронологический порядок, т.е. последнее место работы укажите первым, или принцип значимости, т.е. укажите сначала место работы, где полученный Вами опыт наиболее значим для будущей работы. Для каждого места работы предоставьте следующую информацию: период занятости с точным (месяц, год) указанием дат начала и окончания работы; работодателя (укажите название фирмы, город, страну); занимаемую должность; должностные обязанности (в трех-четырех предложениях изложите круг Ваших обязанностей).

Перечислите только те места работы, которые важны для искомой работы. Не оставляйте пробелов в датах периода занятости. В противном случае у работодателя возникают вопросы относительно «пустого» (нерабочего) времени. Большое значение имеют представленные в резюме цифры, названия известных продуктов и компаний, с которыми Вы работали.

5. Дополнительная информация - Здесь Вы можете указать Ваше знание компьютерных программ, иностранных языков, наличие водительских прав и т.п. Если какие-либо из этих навыков помогут Вам справиться с Вашими будущими обязанностями, то укажите их, создав соответствующие заголовки (например:"Знание компьютера", "Иностранные языки" и т.д). В разделе "Иностранные языки" желательно указать не только уровень владения языком, но и где и как долго Вы его изучали.

6. Рекомендации - Данный раздел создается, Если у Вас есть договоренность с людьми с предыдущих мест работы, которые могут предоставить Вам рекомендательные письма. В этом случае необходимо указать имена этих людей и название компании с указанием того, как с ними можно связаться.

¹ Места работы и должности записываются в обратном порядке (начиная с последнего). Следует кратко описывать профиль деятельности Компаний. В разде­ле «Образование» имеет смысл указывать не только вузы, которые вы окончили, но также и всевозможные курсы и тренинги, которые вы прошли.

В Приложении приведены образцы резюме.

Задание:

1. Выберите вакантную должность для объявления приема на работу в организацию.

2. Выделите общие требования, обязанности, права и ответственность руководителя вакантной должности.

3. Укажите виды материального и морального поощрения, льготы, заработную плату, предусмотренные для руководителя вакантной должности.

4. Сформулируйте основные цели беседы.

5. Разработайте структуру проведения беседы; коротко опишите содержание каждого из структурных элементов беседы.

6. Спроектируйте содержание и логику постановки вопросов.

7. Определите критерии оценки уровня умений и навыков, принимаемого на работу.

8. Разработайте структуру проведения проверки умений и навыков.

9. Сделайте вывод по работе.

Приложение Е