9. Понятия «общественные» и «межличностные отношения» в социальной психологии.

Общественные отношения – это отношения между социальными группами и индивидами, как представителями этих социальных групп.

Основатели теорий человеческих отношений: Э. Мейо, В.Н. Мясницев, В.М. Бехтерев, А.Ф. Лазурский. Специфика общественных отношений: а) отношения строятся не на основе симпатии, антипатии, а на основе определенного положения, заним. каждым в обществе; б) сущность социальных отношений не во взаимодействии конкретных личностей, а во взаимодейсвтии конкретных социальных ролей; в) носят безличный характер.

Особый ряд отношений, возникший внутри каждого вида общественных отношений – межличностные отношения. М\л отношения в конечном счете обусловлены объективными общественными отношениями. М/л отношения – субъективно переживаемые и взаимосвязи людей, система установок, с помощью котоой люди воспринимают и оценивают др. др., совершают общественную д-сть, общаются. Существование м\л отношений есть как бы реализация безличных отношений в деятельности конкретных личностей в актах их общения и взаимодействия. Во всех групповых действиях участники выступают в двух качествах: а) как исполнитель безличных социальных ролей; б) как неповторимые человеческие личности. Специфика м\л отношений – эмоциональная основа, возникают и складываются на основе определенных чувств, рожденных у людей по отношению друг к другу.

10. Понятие «общение» в сп.

Общение – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией (коммуникативная сторона общения – состоит в обмене информацией между общающимися), выработку единой стратегии взаимодействия (интерактивная – организация взаимодействия между общающимися), восприятие и понимание др. человека (перцептивная процесс восприятия и познания друг друга).

Функции общения:

- психологическая, характеризуется развитием человека как Л., общение стимулирует развитие мыслительных, волевых и эмоциональных процессов

-социальная, определяется развитием общества как социальной системы и развитием групп как составных единиц этой системы

- инструментальная, то есть многочисленные связи между человеком и миром.

Техника общения – способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения.

Приемы повышения эффективности общения:

- имя собственное (произнесение вслух имени (или имени-отчества) человека, с которым вы разговариваете.)

- зеркало отношений (состоит в доброй улыбке и приятном выражении лица, свидетельствующем, что "я - ваш друг")

- золотые слова (комплименты)

- терпеливый слушатель (удовлетворение потребности каждого человека в самовыражении в процессе общения)

- «личная жизнь» (хобби)

Нерефлексивное слушание – умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника.

Рефлексивное слушание – обратная связь с говорящим.

Обратная связь – информация, содержащая реакцию рецепиента на поведение коммуникатора.