- •2. Маркетинговая среда, взаимодействие ее факторов.
- •3. Сущность товара, его виды, характеристики.
- •4. Концепции управления предприятием
- •5. Стратегия управления в маркетинге. Матрица стратегии по м.Портеру.
- •6. Управление товарным портфелем фирмы с учетом жизненного цикла товара. Матрица бкг.
- •7. Организация службы маркетинга на предприятиях (принципы построения).
- •8. Функции маркетинговых каналов распределения. Эффективность управления ими.
- •9. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Оценка результатов.
- •10. Подходы к планированию и виды планов в маркетинге.
- •11. Типы маркетинговых стратегий и варианты их осуществления по матрице Ансоффа.
- •12.Контроль и оценка эффективности выполнения плана маркетинга.
- •13. План стимулирования сбыта, его этапы, содержание.
- •14. Точка безубыточности, и использование этого метода в маркетинге.
- •15. Сегментация рынка. Процесс, типы и критерии сегментации рынка.
- •16. Реклама в системе маркетинга. Средства распространения рекламы.
- •17. Основные понятия и определения логистики (звено, цепь, канал, сеть).
- •18. Логистические функции и операции.
- •19. Логистические системы и их классификация.
- •20. Классификация моделей и методов теории логистики.
12.Контроль и оценка эффективности выполнения плана маркетинга.
Контроль маркетинга – процесс измерения и оценки результатов реализации планов маркетинга, выполнения корректирующих действий, обеспечивающих достижение маркетинговых целей. Контроль заключает цикл управления маркетингом и одновременно дает начало новому циклу планирования маркетинговой деятельностью. Так, выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности, анализ уровня выполнения планов маркетинга необходимы для правильного выбора целей и стратегий маркетинговой деятельности на следующий плановый период.
Обычно выделяют четыре вида контроля маркетинга: контроль годовых планов, контроль прибыльности, контроль эффективности и стратегический контроль.
Виды контроля |
Главная ответственность |
Цели контроля |
содержание |
1.контроль годовых планов |
Руководство высшего и среднего уровней |
Проверить были ли достигнуты запланированные результаты |
Анализ объема продаж, анализ рыночной доли, фин. анализ |
2.контроль прибыльности |
Контролер маркетинговой деятельности |
Проверить, где компания получает и теряет деньги |
Определение прибыльности в разрезе продук- тов, территорий, потребителей |
3.контроль эффективности |
Руководители линейных и штатных служб. Контролер маркетинговой деятельности |
Оценить и повысить эффективность маркетинговой деятельности |
Анализ эффектив- ности работы сбытовиков, рекламы, стимулирования торговли |
4.стратегический контроль |
Высшее руководство, аудиторы маркетинга |
Проверить использует ли компания наилучшим образом свои возможности по отношению к рынкам, продуктам и каналам сбыта |
Анализ эффектив- ности маркетинговой деятельности, аудиторский контроль маркетинговой деятельности. |
Показатели эффективности маркетинга могут быть внутренними, т.е. относиться к внутренней среде компании, и внешними, т.е. относиться к внешней среде компании.
В свою очередь, внутренние и внешние показатели делятся на:
текущие — непрерывно меняющиеся показатели, непрерывный мониторинг которых необходим, и очень часто осуществляется с помощью маркетинговой информационной системы;
конечные — показатели, которые используются в качестве маркетинговых целей компании и оцениваются, как правило, по итогам квартала, полугодия, года.
Текущие внутренние показатели: процент брака продукции; степень знания целей компании персоналом; своевременность поставок; ошибки в выставлении счетов; оборачиваемость запасов.
Конечные внутренние показатели: чистая прибыль (доход); рентабельность продаж; маржа на единицу продукции; рентабельность активов; оборачиваемость активов.
Текущие внешние показатели: степень удовлетворенности потребителей; количество жалоб; общее количество покупателей; лояльность, уровень удержания; намерения купить; осведомленность о товаре.
Конечные внешние показатели: доля рынка; емкость рынка; сравнительные продажи новых продуктов; выручка на одного клиента; темп роста рынка.