5.Особенности составления сценария психологической консультации (ход решения проблемы).

Сценарии психологических консультаций.

Консультативный запрос № ...

Клиент: Анна Сергеевна – учительница первого класса, общеобразовательной школы, 35 лет.

Цель консультации: оказание психокоррекционной помощи клиенту по запросу.

Цель визита к психологу состоит в получении информации, в содействии в анализе.

Задачи (по задачам каждого этапа):

1. Эмпатическое слушание в рамках ситуации, заявленной клиентом.

2. Сбор психологической информации, выяснение причин ситуации, расспрос по проблеме клиента.

3. Выяснение причин, проверка консультативных гипотез.

4. Психокоррекционное воздействие: обсуждение с клиентом практических рекомендаций по решению ситуации, разработка альтернативного поведения.

5. Завершение работы: передача ответственности за дальнейшее развитие, подведение итогов работы, заключение контракта на дельнейшую работу.

Запрос: Это конкретизация формы помощи, ожидаемой клиентом от консультации. В большинстве случаев соотносится с проблемой клиента. Например, если клиент формулирует проблему «Не умею, хочу научиться», то запрос – «научите».

Бурнард Ф. выделяет следующие виды запросов (просьб):

- об эмоциональной и моральной поддержке (Я прав – не правда ли? Я хороший человек – не правда ли? Мое решение правильно – не правда ли?)

- о содействии в анализе (Я не уверен правильно ли понимаю ситуацию, не поможете ли разобраться?)

- об информации (что известно об этом?)

- об обучении (У меня это не получается – научите)

- о помощи в выработке позиции (Что делать, если… Можно ли наказывать…)

- об оказании влияния на … для изменения его поведения в его интересах (Помогите ему избавиться от страхов. Помогите ему научиться общаться)

- об оказании влияния на кого-либо в интересах клиента (Сделайте его более послушным. Заставьте его меня уважать)

Проблема: Это указание на то, что клиент хотел бы изменить, но не может. Например: не понимаю… - хочу понять... Не умею…, хочу научиться.

Локус жалоб, формулируемый клиентом в виде проблемы (следует различать с проблемой). Это спонтанно высказанные жалобы. Если клиент говорит о том, что ребенок что-то не понимает, то это не значит, что родители осознают это как проблему. Они просто обвиняют ребенка:

Столин В.В. структурирует жалобы:

• По субъективному локусу (на кого) (5 жалоб)

- на ребёнка (его поведение, развитие, здоровье);

-на семейную ситуацию в целом (в семье все плохо, все не так)

- на супруга (поведение, особенности) и супружеские отношения (нет взаимопонимания, любви)

- на самого себя (характер, поведение, способности и т.д.)

- на третьих лиц (в семье и вне семьи) – бабушек, коллег, соседей…

• По объектному локусу (на что)

- на индивидуальные психические особенности ребенка (сверхактивность, импульсивность, невнимательность, медлительность и т.д.)

- на нарушение здоровья или поведения (энурез, страхи, навязчивость …

- на ролевое поведение (свое и других людей), не соответсвующее полу, возрасту, статусу и пр.

- на поведение с точки зрения соответствия психическим нормам (например умственного развития…)

- на психологическую ситуацию (потеря контакта, близости, понимания…)

На объективные обстоятельства (разлука, жилищные условия, работа, нехватка времени…)

Самодиагноз: В процессе решения проблем консультант учитывает собственное обьяснение клиентом природы того или иного нарушенияв жизни, основанное на его представлениях о себе, семье и человеческих отношениях.

Бурнард Ф. описывает самые распространенные самодиагнозы:

«злая воля» - негативные намерения лиц, выступающих причиной нарушений. Вариант – непонимание этим лицом каких либо истин, правил и нежелание понять их.

«психическая аномалия» - отнесение лица, о котором идет речь к психически больным.

«органический дефект» - оценка лица, о котором идет речь, как врожденно неполноценного.

«генетическая запрограммированность» - объяснение поведения влиянием негативной наследственности (применительно к ребенку, как правило, со стороны супруга – разведенного или конфликтного).

«индивидуальное своеобразие» - понимание поведения или особенностей как проявление личностных черт, а не мотивов в конкретной ситуации.

«собственные неверные действия» - оценка собственного поведения как воспитателя или супруга.

«собственная личностная недостаточность» (тревожность, неуверенность, пассивность и т.п ) и как следствие – неправильное поведение.

«влияние третьих лиц» - родителей, супруга, бабушек, педагогов …- как актуальное, так и прошлое.

«неблагоприятная ситуация» - развод, конфликт, испуг, перегрузка, болезнь и пр.

«направление» - «Меня к вам направили …»

Иногда жалоба не совпадает с истиной проблемой клиента. Ситуации:

• По локусу жалобы: локус жалобы ребенок и его поведение, а скрытое содержание – позиция и поведение отца, не принимающего участия в воспитании.

• Рассогласование по самодиагнозу: в высказываниях клиента – объяснение нарушений собственными неверными действиями, а скрытое содержание, передаваемое интонациями, жестами, мимикой указывает на вмешательство третьих лиц.

• Расхождение при анализе запроса: явное содержание – просьба о помощи (Что делать, если…), а скрытое – просьба о помощи (Помогите мне…)

Скрытое содержание жалобы – это не бессознательное вытеснение, а недоговоренное содержание. В ходе консультирования необходимо постараться перевести скрытое содержание в явное.

Этап работы

Консультант

Клиент

Методы воздействия (процедуры и техники)

Чаще всего в сценарии используется вариант:

ЭТАПЫ БЕСЕДЫ КОНСУЛЬТАТНА С КЛИЕНТОМ (Алешина Ю.Е.)

1 стадия ПРИВЕТ (5-10 минут): Встреча клиента, знакомство с ним, начало беседы.