Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України
Національний технічний університет України
«Київський політехнічний інститут»
Факультет менеджменту та маркетингу
Кафедра менеджменту
Індивідуальна робота
з дисципліни: «Електронний бізнес»
база дослідження: ТМ Tickets.ua ТОВ «Авіалайн»
-
Виконала:
студентка IIІ курсу,
групи УВ-92
Васильєва Олександра Ігорівна
Перевірив:
Ст. в. Мінкін Олександр Юрійович
Київ-2012
Зміст
Загальні відомості про торгову марку |
3 |
Ліцензії |
4 |
Порядок бронювання та купівлі квитків |
5 |
Послуги туристичного страхування |
8 |
Партнери |
11 |
Структура сайту |
12 |
Форми оплати квитків |
12 |
Захист |
15 |
Джерела |
18 |
Додаток А |
19 |
Додаток Б |
20 |
Додаток В |
21 |
Tickets.ua - зареєстрована торгова марка ТОВ «Авіалайн».
ТОВ «Авіалайн» - акредитована IATA-агентство. Основний напрямок діяльності - розвиток сервісу онлайн бронювання подорожей Tickets.ua.
Місія: допомагати ефективно планувати маршрут, рекомендувати найкращі ціни, забезпечувати зручне бронювання та доступні засоби оплати, дбати про пасажира від моменту вибору маршруту до кінця подорожі.
Технологія: Tickets.ua - це платформа, що об'єднує системи бронювання, бізнес-логіку, і платіжні шлюзи.
Фінанси: власне білінгове рішення забезпечує можливість оплати картами через всі провідні українські банки - еквайри. Такий підхід дозволяє економити витрати на фінансові транзакції, і збільшує прохідність карт.
Юридична адреса: м.Львів, вул.Зелена, 44.
Тел.: 0-800-50-25-03; (032)243-92-43; info@tickets.ua
Tickets.Ua реалізує наступні послуги:
• квитки онлайн; • залізничні квитки онлайн; • квитки на автобус; • бронювання готелів; • авіаквитки; • гарячі путівки; • страхування онлайн.
Ліцензії
Акредитовані (IATA № 72-3 2383 4), сертифіковані Державної Авіаційної Адміністрації України (сертифікат № АП0613) на право продажу авіаційних перевезень, працюють за прямими договорами з авіакомпаніями, «Укрзалызницею» (Дод. А, Б, В).
Користування ресурсом передбачає заведення персонального електронного квитка клієнта
Сайт містить довідковий розділ, у якому надається наступна інформація:
FAQ по авіаквитках;
розклад літаків;
довідник аеропортів;
інформація про відпочинок і подорожі.
За допомогою сайту можна цілодобово звертатись до служби підтримки компанії та читати новини сервісу та інформацію про подорожі і путівки у блозі.
Бронювання та купівля авіаквитків відбувається наступним чином:
Пошук рейсів:
Здійснюється пошук за заданими параметрами:
Далі система проводить перевірку наявності вільних місць на обраному рейсі:
Пропонує заповнити форму для інформації про замовника та забронювати квиток:
Бронювання залізничних, автобусних квитків та готелів проводиться аналогічно шляхом вибору критеріїв та параметрів у спеціальних формах для бронювання.