7.3. Предпринимательское управление

Предпринимательское управление основывается на новом управлен­ческом мышлении, отражающем прежде всего учет изменений как внутреннего, так и внешнего характера, а также использующем новую управленческую технологию. Новая управленческая технология отно­сится к самому процессу руководства, принципам деловых взаимоот­ношений, требованиям к персоналу, культуре менеджмента и культуре "организации в целом. При таком подходе видоизменяется сам процесс управления и методы управленческих воздействий, которые теперь направлены на стимулирование творческого отношения к работе под­чиненных. Пример предпринимательского управления представлен на рис. 7.2. Как видно из рисунка, одной из основных функций является мотивация — процесс побуждения человека к активной творческой де­ятельности. Предприниматели понимают, что трудовая мотивация (всех работников) должна способствовать сохранению жизнеспособ­ности как организации в целом, так и отдельных работников в услови­ях жесткой конкурентной борьбы на рынке. Изменение характера уп­равления и его технологии оказывает влияние как на индивидуальную культуру персонала, так и на организационную культуру в целом. Из­вестно, что культура организации формируется десятилетиями и по­стоянно адаптируется ко всем происходящим изменениям. Например, предпринимательские технологии успешнее реализуются в условиях организационной культуры. Культура любой организации определя­ется своими нормами поведения (писанными и исписанными), этикой управления и принципами деловых взаимоотношений. Структурная характеристика основных принципов деловых взаимоотношений пред­ставлена в графической форме на рис. 7.3 и 7.4. Фактор культуры очень важен при найме персонала на работу и формировании морально-пси­хологического климата в организации. Фактор культуры при найме на работу проявляется через определенную систему требований к персона­лу. Примером могут служить требования к персоналу, сформулирован­ные У. Брэддиком в работе «Менеджмент в организации» — рис. 7.5.

Внедрение новых требований к квалификации должно предусмат­ривать их практическое воплощение. Знания каждого без исключения члена персонала, от главного руководителя и до рядового работника, должны быть востребованы с целью максимизации результативности труда работников.

Что же касается деятельности управляющего, то известный предпри­ниматель и ученый М. Сторн отмечал, что залогом ее успеха является

Рис. 7.2. Матрица руководства

Рис. 7.3. Структурная характеристика основных принципов деловых отношений

Рис. 7.4. Процесс диалога представителя фирмы с клиентом

Рис. 7.5. Квалификационные требования к персоналу

талант, профессионализм и навык предпринимательства руководите­ля организации.

Любую организацию можно сравнить с живым организмом, кото­рый динамично развивается в соответствии с внутренними и внешни­ми условиями. И на фоне этого динамичного развития должна посто­янно совершенствоваться система управления этой организацией (рис. 7.6).

Практические рекомендации предпринимателю по его эффективной деятельности¹

♦ Руководитель должен быть менеджером, а не погонщиком.

♦ Погонщик погоняет, руководитель целенаправленно ведет к цели.

♦ Погонщик полагается на свою власть, руководитель — на помощь и единомыслие подчиненных.

♦ Сила руководителя — в умении слить воедино должностной ав­торитет и личностный авторитет (деловое поведение). Структу­ру делового поведения руководителя можно выразить графиче­ски (рис. 7.7).

♦ Руководитель должен верить в себя, тогда в него поверят и под­чиненные. Уверенность, крепкое рукопожатие, прямой взгляд, высоко поднятая голова — первые ориентиры эффективной ра­боты, ибо растерянность и нервозность — плохие помощники.

♦ Самое главное в культуре руководителя — всегда замечать людей и интересоваться их жизнью.

♦ Всегда помнить: нет маленьких людей и быть не может. Должно­сти малы, но люди высоки.

♦ Руководить — это значит эффективным образом организовать работу своих подчиненных.

♦ Руководство — это не поведение руководителя, а целенаправлен­ный способ организации результативного поведения своих под­чиненных:

¹ В содержании практических рекомендаций использованы выдержки из работ отечественных и зарубежных специалистов: Г. В. Вяткина, А. Ф. Качсе-ва, П. С. Завьялова, В. Е. Демидова, Д. Карнеги, Шепенова и др.

Рис. 7.6. Технологический процесс совершенствования системы управления трудовым сообществом

Рис. 7.7. Структура признаков делового поведения руководителя

Ключевые слова

Менталитет

Управленческое мышление Факторы деятельности Матрица руководства Деловое поведение

Вопросы для повторения

1. Каковы отличительные черты предпринимательского менедж­мента?

2. В чем проявляется новое управленческое мышление?

3. Дайте развернутую характеристику факторов результативной деятельности руководителя.

4. Что лежит в основе правильных деловых отношений?

5. Какие заповеди должен знать руководитель?

Рекомендуемая литература

1. Беляцкий Н. П. Интеллектуальная техника менеджмента: Учеб. пособие. - Новое знание, 2001, 320 с.

2. Брэддик У. Менеджмент в организации. — М.: ИНФРА-М 1997 344 с.

3. Организация предпринимательской деятельности: Учеб. пособ. / Под ред. А. С. Пелиха. — Ростов-на-Дону: Изд. центр МАРТ 2002, 336 с.