- •Ответы по Менеджменту
- •Предмет, цели и задачи менеджмента.
- •Школа научного управления и ее вклад в развитие менеджмента как научной дисциплины
- •Процессный подход в менеджменте и его характеристика
- •Системный подход в менеджменте и его характеристика.
- •Ситуационный подход в менеджменте и его характеристика
- •Менеджер, его место и роль в организации
- •Концептуальная модель менеджмента д. Стюарт.
- •Внешняя среда и ее воздействие на организацию.
- •Внутренняя среда организации.
- •Планирование как функция менеджмента.
- •Понятие стратегического планирования
- •Механический (бюрократический) подход к построению организационных структур.
- •Адаптивынй подход к построению организационных структур.
- •Стимулирование деятельности персонала на предприятии.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Сущность, виды и этапы контроля.
- •Экономические методы управления.
- •24.Природа процесса принятия решения.
- •26. Демократический стиль руководства. Его достоинства и недостатки.
- •27. Либеральный стиль руководства. Его достоинства и недостатки.
- •28.Двухмерная теория лидерства р. Блейка и Дж. Моутона
- •29.Ситуационная теория лидерства п. Херси и к. Бланшара
- •30.Функции менеджмента.
- •31.Кадровая политика. Методы подбора персонала
- •32.Информация в менеджменте: виды, требования
- •33.Коммуникации как связующие процесса управления.
- •34.Природа конфликта в организации.
- •35.Власть и влияние в управлении работниками. Виды власти.
- •36.Этика делового общения.
- •37.Самоменеджмент руководителя.
- •38.Управление в рыночной экономике.
35.Власть и влияние в управлении работниками. Виды власти.
Лидерство – это способность оказывать влияние на особые личности, группы, направляя их усилие на достижение целей организации. Влияние- поведение одного лица, которое вносит изменения в поведении другого. Власть – возможность влиять на поведение других лиц.
ВИДЫ ВЛАСТИ: 1. Власть основанная на принуждении – подчиненный убежден в том что руководитель может помешать удовлетворению какой либо его потребности. Это влияние через страх. 2.Власть основанная на вознаграждении – подчиненный верит что руководитель имеет возможность удовлетворить его потребности. 3. Традиционная (законная ) власть – в данном случае человек реагирует на должность, т.е. выполняет рекомендации начальника, потому что так принято, сложилось исторически. 4. Экспериментальная власть – подчиненный верит в руководителя, ценность его знаний. Убежден, что специальные знания руководителя позволят удовлетворить его потребности. 5.Эталлоная власть (власть основанная на харизме). Харизма –власть построенная не на логике, традиции, а на силе личных качеств и способностей лидера. Подчиненный выполняет распоряжение руководителя потому что хочет ему подражать. ФОРМЫ ВЛАСТИ: должностная, политическая, профессиональная, информационно-аналитическая, духовно-нравственная. ФОРМЫ ВЛИЯНИЯ: 1.Убеждение 2. Участие сотрудников управления.
36.Этика делового общения.
–это коммуникационный процесс обмена информацией между людьми. Информация передается: *вербальная передача(с помощью речи), *невербальная (мимика, жесты, позы). ФОРМЫ РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ: *монолог, осуществляется без ориентации на собеседника, в этом случае теряется 80% информации. *диалог, осуществляется с ориентацией на собеседника. Трансакционный анализ – это подход к изучению общения от позиций, которые занимают собеседники. В каждый момент времени человек пребывает в одном из эго- состояний «я»: 1. «Я-родитель», проявляется в качествах: тепло, забота, готовность помочь. 2. «Я-взрослый», является ответственным человеком. 3. «Я-ребенок», пытается проехать за счет кого-нибудь. ФОРМЫ ТРАНСОВ: 1. Параллельные – возникает между любыми парами эго-состояния 2.перекрестные- припятствуют ведению беседы, приводят к разрыву коммуникации. 3.скрытые- обмен информации ведется одновременно на 2х уровнях вербальном и невербальном.
Я-род. Я-род. Я-род. Я-род. Я-род. Я-род.
Я-взр. Я-взр. Я-взр. Я-взр. Я-взр. Я-взр.
Я-реб. Я-реб. Я-реб. Я-реб. Я-реб. Я-реб
ТАКТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: 1. Деловые переговоры (структура деловых переговоров может быть применена в целом или сокращена) –подготовка к беседе, переговорам (составление плана беседы), -начало беседы, переговоров(встреча, вступление в контакт, определяется тип контакта), -передача информации (постановка проблемы, передача инф.), -аргументирование(переплетается с передачей инф., занимается или собеседники занимают определенную позицию в данной проблеме), -опровержение договоров собеседника, - принятие решений(осуществляется в стиле сотрудничества, равноправия и взаимной ответственности), - анализ результатов беседы. 2.Деловое общение (привлечение коллективного разума к выработке решения этапы совещания)