Основні аспекти поняття "команда".

Команда - це невелика група людей, взаємодоповнюючих і взаємо замінюють один одного з ході досягнення поставлених цілей. Організація команди будується на продуманому позиванні учасників, які мають спільне бачення ситуації і стратегічних цілей і володіючи відпрацьованими процедурами взаємодії.

Команда проходить еволюцію від робочої групи (Working Group), яка створюється для виконання того чи іншого виду діяльності, до команди вищої якості (High PerformanceTeam). Варто розглянути більш детально, що ж є ефективна команда взагалі. Це може бути зроблено з точки зору цілей діяльності, характеристик команди і її продуктивності (по Bodner, 1996).

1. Цілі ефективної команди

Оскільки цілі є основною складовою організації, питання в тому, які цілі ставить перед собою ефективна команда. Існує кілька точок зору на цей рахунок.

Covey (1996) вважає, що така команда ставить перед собою мету ефективно діяти на п'яти рівнях: міжособистісному (взаємодія членів команди), управлінському (робота з менеджерами), соціальному (міжгруповому), організаційному (як продуктивна частина організації) і особистому (розуміння, мотивація, особистісний ріст).

З ним погоджується і список цілей, запропонований Howell (1990). Він виявив п'ять цілей, досягнення яких забезпечує створення ефективної команди. Він каже, що команда повинна

1. Прояснити та узгодити обов'язки кожного

2. Розвивати кооперацію, координацію та комунікацію як на внутрішньокомандному, так і на міжкомандної рівнях.

3. Виявити і дозволити потенційні проблеми, які можуть перешкодити їх діяльності

4. Бути відкритими по відношенню до нових творчих способів вирішення задач

5. Задавати стандарти якості

2. Якості ефективної команди.

Незважаючи на різноманітність видів команд і виконуваної ними діяльності, все ж можна виділити кілька основних якостей, який здаються притаманними більшості ефективних команд.

Koehler (1989) виявив три такі характеристики:

1. Ефективні команди не тільки розуміють свої власні цілі, а й усвідомлюють, яким чином їх досягнення вплине на ефективність діяльності всієї організації

2. Вони знають, що хоча для якісь цілей і досить індивідуального підходу, більшість з них вимагає спільних зусиль по їх досягненню

3. Члени такої команди здатні не тільки зрозуміти, а й оцінити і використовувати особистісні та професійні особливості кожного з них.

May і Schwoerer (1994) також розробили список рис, притаманних ефективної команді. Він включає в себе

- Успішність виконуваної діяльності,

- Формування позитивного соціального оточення,

- Вербальне підкріплення і заохочення,

- Інтерпретацію і дозвіл проблем, пов'язаний зі стресом в ході виконання роботи.

3. Продуктивність ефективних команд.

Що ж може спонукати команди на продуктивну діяльність? Для відповіді на даний питання так же наведемо точки зору кількох авторів.

- Підтримка менеджерів, попередні тренінги для учасників і можливість кардинальних змін

Gustafson і Kleiner (1994) пропонують більш розгорнутий список якостей, необхідних для покращення продуктивності. Причому якості ці виділяються безпосередньо під час роботи.

1. Розділяє стиль лідерства

2. Перетин обов'язків

3. Визначеність мети

4. Налагодженість комунікації

5. Сфокусованість на майбутньому

6. Сфокусованість на задачах

7. Наявність творчих талантів

8. Швидка реакція

Було б наївно припустити, що будь-яка група індивідів зможе перерости в ефективну команду. Можливість така є, і багато в чому вона визначається не стільки особистість-ними особливостями кожного, як володінням певних навичок. McCullough (1995) ви-чає п'ять таких навичок:

1. Навики участі (в спільну діяльність)

2. Навички управління (планування, організація, логістика та проведення зустрічей)

3. Навики продумування процесу

4. Навики вирішення проблем

5. Навики представлення результатів / презентацій

Таким чином, можна уявити рух команди від полюсів неефективності до полюсів ефективності за допомогою наступної таблиці.