3. Сполучні процеси

Чотири функції управління - планування, організація, мотивація та контроль - мають дві загальні характеристики: всі вони вимагають прийняття рішень, і для всіх необхідна комунікація, обмін інформацією, щоб отримати інформацію для прийняття правильного рішення і зробити це рішення зрозумілим для інших членів організації. Через це, а також внаслідок того, що ці дві характеристики пов'язують всі чотири управлінські функції, забезпечуючи їх взаємозалежність, комунікації і прийняття рішень часто називають сполучними процесами.

3.1 Прийняття рішень

Управлінська робота - це, в основному, робота інтелектуальна. Вона нагадує спробу скласти складний мозаїчний візерунок з окремих шматочків після того, як хтось звалив у цю ж коробку шматочки мозаїки, що належать ще до п'яти різних сюжетів. Щоб доповнити порівняння з мозаїкою, слід сказати, що керівникам доводиться перебирати численні комбінації потенційних дій для того, щоб знайти правильну дію - для даної організації в даний час і в даному місці. По суті, щоб організація могла чітко працювати, керівник повинен зробити серію правильних виборів з декількох альтернативних можливостей. Вибір однієї з альтернатив - це рішення. Отже, прийняття рішення - це вибір того, як і що планувати, організовувати, мотивувати і контролювати. У найзагальніших рисах саме це становить основний зміст діяльності керівника.

Основною вимогою для прийняття ефективного об'єктивного рішення або навіть розуміння справжніх масштабів проблеми є наявність адекватної точної інформації. Єдиним способом отримання такої інформації є комунікація.

3.2 Комунікація

Здатність передавати абстрактні ідеї є однією з важливих відмінних рис людства. Комунікація - це процес обміну інформацією, її смисловим значенням між двома або більше людьми. Міцність і якість відносин між людьми - чи це друзі, члени сім'ї або колеги - в основному являють собою функцію того, наскільки чіткими та чесними є їхні міжособистісні стосунки. Оскільки організація представляє собою структурований тип відносин між людьми, вона в значній мірі залежить від якості комунікацій для забезпечення ефективного функціонування.

Очевидно, що якщо комунікації між людьми не будуть ефективними, люди не зможуть домовитися про спільну мету, що становить передумову існування організації як такої. Інформація в процесі комунікації передається не тільки для того, щоб могли прийматися здорові рішення, але також і для того, щоб вони могли виконуватися. Плани, наприклад, не можна виконати, якщо вони не будуть передані тим людям, які повинні їх виконувати. Зазвичай, якщо керівництво може донести обгрунтування своїх рішень до підлеглих, це значно підвищує шанси їх успішного виконання. До тих пір, поки працівники не розуміють, яку винагороду може запропонувати їм організація за добре виконану роботу, вони не можуть бути достатньо мотивовані і добре працювати на неї. Комунікація також важлива і у функції контролю. Керівники мають потребу в інформації щодо того, що було виконано, щоб правильно оцінити, чи були досягнуті цілі організації.

Висновок

Виділення функцій менеджменту відбувається в результаті поділу і спеціалізації праці в сфері управління. Застосовуються різні класифікації функцій управління.

Планування - це вид управлінської діяльності щодо встановлення цілей та шляхів їх досягнення. Результатом процесу планування є система планів, що включає корпоративні, функціональні плани, плани працівників і т. п.

Організовування (організація) - це вид управлінської діяльності з розробки структури управління, розподілу повноважень і відповідальності.

Мотивація - це вид управлінської діяльності по спонуканню людини до діяльності, яка має певну цільову спрямованість.

Контроль - це вид управлінської діяльності щодо забезпечення досягнення організацією своїх цілей.

Діяльність щодо виконання функцій є процесом, що вимагає певних витрат ресурсів і часу. Саме процесний підхід до менеджменту дозволив побачити взаємозв'язок і взаємозалежність функцій управління.

Процес менеджменту відображає рекомендовану послідовність виконання функцій, точніше послідовність початку дій з виконання функцій, так як здійснення багатоконтурного зворотного зв'язку приводить до одночасного здійснення функцій.

Сполучними процесами є процес комунікацій і прийняття рішень. Процес комунікацій - це процес обміну інформацією між двома і більше людьми. Завдяки комунікацій керівники (апарат управління) отримує інформацію, необхідну для прийняття рішень, і доводить прийняті рішення до працівників підприємства. Якщо комунікації на підприємстві налагоджені погано, рішення можуть бути помилковими.

Процес прийняття рішень - це вибір альтернативи.

У процесі виконання функцій управління менеджерам доводиться приймати велику кількість рішень: при плануванні: постановка цілей, визначення необхідних ресурсів, вибір способів досягнення цілей і завдань; при здійсненні функції організовування: структура виробництва, структура управління, організація виробничого процесу, допоміжних служб та обслуговуючого виробництва, організація праці робітників і фахівців.

Те, що відбувається сьогодні в теорії та практиці управління, називають "тихою управлінською революцією". Її початок збігся зі вступом розвинутого суспільства в інформаційну стадію. На зміну старому, традиційному напряму в менеджменті приходить напрямок (неформальне, засноване на лідерстві), яке прийнято характеризувати як обновленське, емпіричне або маркетингове, індивідуалістичне, "інформаційне".

Список використаної літератури

1. Армстронг М. Основи менеджменту - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2000.

2. Балабанов І.Т. Основи фінансового менеджменту. М. - 2002.

3. Бодді Д., Пейтон Р. Основи менеджменту. - СПб.: Питер, 1999.

4. Виханский О. С., Наумов А. І. Менеджмент / Підручник для вузів. - М.: Гардарика, 2000.

5. Веснін В.Р. Основи менеджменту. М. - 2003.

6. Галькевич Р.С. Набоков В.І. Основи менеджменту. М. - 2002.

7. Герчикова І. Н. Менеджмент / Підручник - М.: Банки і біржі. ЮНИТИ, 2001.

8. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачова Н. І. Основи менеджменту / Навчальний посібник для вузів. - М.: Центр, 2001.

9. Завліна, А. К. Казанцева, Л. Е. Мінделі. - М.: Центр досліджень і статистики науки, 2002.

10. Історія менеджменту / Уч. посібник / За ред. Д. В. Валового - М.: інфа, 2003.

11. Кузнєцов Ю. В., Підлісний В. І. Основи менджменту. - СПб.: ОЛБІС, 2004.

12. Кабушкин Н. І. Основи менеджменту. - Мінськ: ЕКОНОМ-ПРЕС. 2002.

13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Пітер, 2004.

14. Кабанов А.Я. Управління персоналом організації. М. - 2001.

15. Лебедєв О. Т., Каньковская А. Р. Основи менеджменту / Навчальний посібник. - СПб.: ВД «МіМ», 2003.

16. Ленд П.Е. Менеджмент - мистецтво управляти. М. 2000

17. Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. М.: "Дело", - 2000.

18. Менеджмент. Під редакцією Максімцова М.М. Ігнатьєвої А.В. М. - 1998.

19. Мескон. М. і ін Основи менеджменту - М.: Справа, 1997.

20. Основи управління персоналом: Підручник для вузів / Під редакцією Б. М. Генкіна - М.: Вища школа, 2003.

21. Приткін Б. В., Приткіна Л. В., Еріашвілі Н. Д., Усман 3. А. Загальний курс менеджменту / Підручник. - М.: ЮНИТИ, 2005.

22. Розенберг Д.М. Бізнес, менеджмент. М. - 2006.

23. Фатхутдінов Р. А. Інноваційний менеджмент / Підручник для вузів. -М.: «Інтел-Синтез», 2001.

24. Фатхутдінов Р.А. Система менеджменту. М. - 2004.

25. Е. А. Уткін. Історія менеджменту. - ЕКНОС, 2002.

26. Ховард К. Коротков Е. Принципи менеджменту. М. - 1999