1.4 Цели и задачи проекта

Основными целями данного проекта являются:

• Организация рабочей структурной единицы компании: отдела по управлению продажами компании «SD Systems»

• Повышение основных показателей эффективности продаж компании на территории России и СНГ

Для достижения поставленных целей, необходимо решить следующие задачи:

• Произвести поиск и обучение сотрудников на позиции в отдел управления продажами

• Формализовать видение полного процесса продажи, от начала и до конца

• Описать функциональные обязанности каждого из сотрудников с распределением областей ответственности

• Подготовить программу действий по реализации проекта, ориентированных и взаимоувязанных во времени, с определенными затратами ресурсов на каждый из этапов

• Провести работу по поиску источника финансирования проекта

• Обеспечить функционирование инфраструктуры отдела, в том числе организацию работы CRM системы и разработку нормативных документов

• Проанализировать возможные риски проекта и пути их предотвращения

• Обеспечить систему контроля качества функционирования отдела, а также сбор и анализ показателей эффективности от деятельности каждого из менеджеров отдела управления продажами.

1.5. Особенности реализации проекта

Данный проект реализуется в условиях:

• Непрерывной жесткой конкуренции с другими компаниями, занимающимися BI решениями

• Зарождающегося рынка, где спрос очень мал, и создается искусственно самими компаниями

• Ограниченного финансирования проекта, поскольку руководство готово выделить на проект не более 900 000 рублей

• Ограниченного времени, поскольку Нью-Йоркское руководство задало жесткие ограничения, потребовав повышения показателей продаж к 01.01.2012. В случае невыполнения этого условия, «SD Systems» будет лишена эксклюзивного права на распространение продукции компании «Synaptris» и оказания консалтинговых услуг с использованием данного бренда.

• Отсутствия опытных и компетентных сотрудников с богатым опытом работы в продажах

• Наличия поддержки западного филиала компании «Synaptris», который готов предоставить в случае необходимости Best Practice от своей деятельности, как по организации системы продаж, так и по интеграции BI в различных сферах бизнеса.

• Высокой мобильности компании, гибкости к изменяющимся условиям и высокой скорости принятия решений ввиду малого штата сотрудников и близости локального руководства.

• Отсутствия возможности доработать или изменить продукт, поскольку право на это имеет только Нью-Йоркский филиал.

• Поддержки со стороны российского департамента компании KPMG, топ-менеджмент которой согласился на партнерские взаимоотношения с компанией «SD Systems»

2. Обзорная часть

2.1 Происхождение проекта

Источником основной идеи организации проекта по созданию отдела

продаж и продвижения продукции и услуг компании «Synaptris Dashboard Systems» является инициатива руководителя отдела продаж компании – Лобарева Олега Николаевича, решение совета директоров компании «Synaptris Dashboard Systems» и приказ генерального директора компании, Башокова Артура Эдуардовича о создании отдела по управлению продажами и продвижению.

Факторами, повлекшими возникновение проекта, выступают:

• Крайне низкая скорость прироста новых клиентов

• Фактическое отсутствие данной структурной единицы в компании

• Условия, поставленные Нью-Йоркским руководством компании

• Сокращение незанятой доли рынка, вызванное активизацией деятельности конкурентных западных компаний на территории России

• Низкий спрос на BI решения на Российском рынке

• Необходимость организации активных продаж, обусловленная сочетанием всех обозначенных выше факторов

По предварительным оценкам, организация данного проекта является наиболее адекватным возможным выходом для компании «SD Systems», который решил бы большую часть обозначенных проблем. В случае провала проекта, существует как минимум еще один выход: отделение «SD Systems» от головной компании «Synaptris Inc.» и поглощение её компанией «Хоум Мани», которая также принадлежит Башокову Артуру Эдуардовичу, и занимается разработкой SAAS решения для управления личными финансами.

Лицом, от имени которого реализуется проект, является Лобарев Олег Николаевич, руководитель отдела продаж компании «SD Systems». Выполнение всех ключевых этапов проекта согласуется с генеральным директором компании: Башоковым Артуром Эдуардовичем. Сотрудники, которые нанимаются на позиции в отдел управления продажами в ходе реализации проекта, поступают под непосредственное руководство Лобарева Олега Николаевича.

Вся информация, используемая в проекте, берется из закрытых источников компании «SD Systems», закрытых источников компании «Synaptris», а также из открытых и общедоступных источников. Копирование, разглашение или использование любой части данной курсовой работы без согласия автора недопустимо. Данный курсовой проект предназначен для реализации построения отдела продаж внутри компании «SD Systems», а также для образовательных целей Российского Государственного Университета Инновационных Технологий и Предпринимательства, при содействии специалистов которого и создавался этот проект. Любое использование информации, содержащейся в данном курсовом проекте в целях, отличных от описанных выше, может нанести ущерб компании «SD Systems».

Влияние проекта на отрасль BI решений в России в целом выражается рядом следующих аспектов:

1. Повышение скорости принятия решений, снижение издержек на подготовку отчетности и визуализация ключевых показателей эффективности на российских предприятиях

2. Развитие в России культуры использования BI решений и формирование нового подхода к управленческой, корпоративной и финансовой отчетности в России, основанной на создании единого информационного пространства в рамках одного предприятия.

3. Снижение риска возникновения ошибки в отчетности путем исключения человеческого фактора из процесса консолидации данных транзакционных систем предприятий путем интеграции с существующими учетными и транзакционными системами и базами данных (Oracle, 1C, Excel, MySSQL и др.) и последующей автоматизации формирования массива данных.

4. Исключение из отрасли таких атавизмов как OLAP кубы и Pivot Tables, а также прочие громоздкие и неудобные в использование способы организации данных.

5. Вынесение информационного пространства отечественных предприятий с офлайн-серверов в Интернет-среду, что позволит бизнес-пользователям организации получать удаленный доступ к отчетности предприятия (в том числе и с мобильных устройств), принимая решения по управлению бизнесом своевременно и основываясь на самых актуальных данных.

6. Повышение конкурентоспособности российских предприятий, как следствие из предыдущих пунктов.

Влияние проекта на деятельность компании «Synaptris Inc.» выражается рядом следующих аспектов:

1. Расширение географии деятельности за счет увеличения доли российского рынка.

2. Эффективное функционирование российского филиала компании, обеспечивающее входящий денежный поток

3. Увеличение преимущества в конкурентной борьбе за отечественный рынок с другими BI компаниями

Влияние проекта на деятельность компании «SD Systems» выражается рядом следующих аспектов:

1. Формирование структурной единицы, отвечающей за управление продажами

2. Повышение скорости прироста новых клиентов и ключевых показателей эффективности продаж

3. Продление разрешения Нью-Йоркского руководства на эксклюзивное распространение продукции и услуг под брендом Synaptris.

4. Увеличение доли рынка, повышение спроса на продукцию/услуги компании и укрепление позиций в конкурентной борьбе.

Уровень приоритетности данного проекта для компании «SD Systems»: высокий.

Интеллектуальная собственность:

Все права на использование материалов данного проекта принадлежат компании «SD Systems», как на проект, разработанный Лобаревым Олегом Николаевичем в ходе выполнения служебных обязанностей по приказу генерального директора, выступающего работодателем.

Также проект может использоваться в рамках образовательных целей Российского Государственного Университета Инновационных Технологий и Предпринимательства, при содействии специалистов которого производилось его создание.

Использование материалов данного проекта для любых других целей недопустимо, поскольку в них содержится информация, взятая из закрытых источников компании «SD Systems» и «Synaptris Inc.»