3.2 Заходи вдосконалення операційної системи на пп «Позитив»

Систему заходів вдосконалення формування операційної системи на ПП «Позитив» подамо на рисунку 3.2.

Рисунок 3.2 - Заходи підвищення формування операційної системи

ПП «Позитив»

Захід 1.Пропонуємо використовувати цифрове фотообладнання з тонкоплівковими транзисторами, що будуть економити електроенергію.

Як нам відомо з фізики, аналогові фотообладнання з електропроменевими трубками (ЕПТ) споживають набагато більше (в 2,5-3 рази) електроенергії, ніж цифрові фотообладнання з тонкоплівковими транзисторами (ТПТ, англ. TFT). І хоча ще донедавна TFT-фотообладнання були набагато дорожчими, а отже і важкодоступними для середнього споживача, зараз ситуація покращилась - ціни знизилися майже до рівня аналогових фотообладнання і продовжують знижуватися, що дало змогу підприємству закуповувати їх у великих кількостях, і, таким чином, не тільки обновляти технічну базу підприємства, а й завдяки енергоощадливим технологіям, зекономити на сплаті за електроенергію, не говорячи вже про збережене здоров'я працівників (вплив випромінювання і псування зору від ЕПТ-фотообладнання).

Що стосується блоків живлення, то новітні технології дають змогу підвищити середній час безвідмовної роботи блоків живлення до 100000 годин при повному завантаженні, незначному шумі (що особливо вітається на підприємствах, де і крім цього багато посторонніх шумів), великій сумарній потужності, ККД - 85% та різних рівнях захисту від перегріву, короткого замикання та пускового струму. Таким чином, при більш. ніж достатній потужності, яка потрібна для забезпечення роботи комп'ютерної системи, такі блоки живлення з оптимальним співвідношенням ціна-якість, а у випадку роботи на підприємстві - ще й енергоощадливість, були взяті на "озброєння" нашою філією.

Отже, витрати електроенергії, які пов'язані із застарілим технічним оснащенням комп'ютерних систем (зокрема у нашому випадку - це фотообладнання та блоки живлення), вносять значну лепту у комунальні витрати для підприємства, і тому, повинні бути мінімізовані шляхом заміни на новіше обладнання, а також введенням раціонального режиму їх роботи (так званого "сплячого" режиму - коли обладнанням не користуються воно переходить у режим пониженого споживання електроенергії).

Впровадження даних заходів дасть змогу зекономити на сплатах за електроенергію і таким чином позитивно вплинути на фінансові результати діяльності даного підприємства.

Доцільним є впровадження даного заходу в кімнаті обліковців, а також інших приміщеннях, де обладнання працює безперервно понад 10 годин на день, а тому несе найбільші втрати електроенергії.

Захід 2 Вдосконалення обслуговування клієнтів операційної системи

Система розподілу в сервісі має певні особливості, які полягають у наступному: у виробництві увага операційного менеджера зосереджена на матеріальному потоці, а в сервісі - на персоналі і розподілі між ним робіт; системи сервісу не зберігають замовлення чи послуг; в сервісі праця більш інтенсивна і попит на неї дуже мінливий та випадковий.

Ці фактори впливають на розподіл робіт (персоналу), які плануються за двома правилами: «перший прийшов – перший пішов»; робота з ранньою датою виконання. Перше правило використовується в сфері обслуговування повсякчасно. Друге в тих сервісних організаціях, де існує більш складна процедура обслуговування, тобто є можливість попереднього узгодження отримання певного виду сервісу у відповідних об'ємах у відповідний період. В цьому випадку планування розподілу трудових ресурсів здійснюється в залежності від попередньо отриманих замовлень, а також сукупного прогнозного попиту.

Як приклад розглянемо планування робіт в одному з фотосалонів ПП «Позитив». На рисунку 3.3 зображено криву попиту на певні послуги фотографів, що виникають протягом робочого дня.

Рисунок - 3.3 – Завантаження роботою фотографів

Результати потреби в персоналі також представлено в таблиці. Складемо план роботи персоналу на зміну.

Таблиця 3.1 – Складання плану роботи персоналу ПП «Позитив»

Розподіл робіт
Період часу. год.	Потреба в персоналі, чол.
9-10	14
10-11	25
11-12	26
12-13	38
13-14	55
14-15	60
15-16	51
16-17	29
17-18	14
18-19	9

Таблиця 3.3 - План формування персоналу з повним робочим днем

Число працівників	Час початку роботи, год	Перерва		Завершення роботи
		Кількість працівників	Час на обід, год.	Кількість працівників	Час завершення роботи, год.
29	9	14	11-12	15	17
		15	12-13	5	18
				9	19

Таблиця 3.4- План формування персоналу з неповним робочим днем.

Кількість працівників	Початок роботи, год.	Кількість фотографів	Завершения роботи, год
11	11	9	15
15	12	22	16
5	14

Використання такого графіку та планів використання працівників допоможе вдосконалити операційну систему та продажами послуг.

Захід 3. Ціна на послуги для постійних клієнтів залишатиметься постійною, але залежно від кількості надрукованих фотознімків вводитимуться знижки. Крім того, проводитиметься зниження і загальних цін для всіх споживачів. Планується також введення пільг для фотографування в салоні на документи для пенсіонерів, школярів і студентів.

Таблиця 3.6 - Система накопичувальних знижок.

Послуга	Накопичувальна кількість фотознімків
	50	100	150	200	250	300	350	400	450	500	550
	Знижка %
Друк фотознімків	1	5	7	9	11	13	15	17	19	21	23
Послуги цифрового друку	3	6	9	12	15	18	21	24	27	30	33

Витрати на рекламу планується фінансувати за рахунок собівартості (5 тис. грн. щорічно).

Рисунок 3.4 - Система накопичувальних знижок ПП «Позитив»

Відповідно до плану виробництва і реалізації послуг первинна потреба в устаткуванні буде декілька менше.

Таблиця 3.7 - Ймовірні ризики й практичні заходи для зменшення їхнього впливу на бізнес

Види ризиків	Заходи для зменшення негативного впливу ризиків на бізнес
1. Ризик появи нових прямих конкурентів, часткової втрати своєї ринкової ніші	1.1. Пошук нової ринкової ніші в інших областях 1.2. Запровадження цінової конкуренції 1.3. Здійснення позавартісних методів ринкової конкуренції
2. Вихід з ладу (поламка) технологічного устаткування	2.1. Готовність терміново скористатися послу­гами ремонтно-профілактичних фірм 2.2. Наявність коштів для придбання нового обладнання
3. Ризик втрати майна та грошових коштів через навмисний підпал і крадіжку	4.1. Страхування майна придбанням страхового полісу з конкретною умовою відшкодування за­подіяної шкоди 4.2. Облаштування приміщень надійними засо­бами пожежогасіння

Отже, аналіз ймовірних ризиків для діяльності та визначення майбутніх заходів для мінімізації їх наслідків для підприємництва є необхідними і майбутній діяльності.

Захід 4 Запровадження моніторингу фотопослуг на проміжних етапах операційної системи. Цей захід допоможе постійно системно та ситуаційно контролювати якість фотопослуг.

Важливим фактором, який впливає на отримання доходу підприємства, а отже і прибутків є якість послуг. Діяльність у сфері якості послуг дає можливість підвищити рівень задоволеності замовників, їхніх потреб і очікувань, підвищити конкурентоспроможність послуг. Тому доцільним буде запровадження моніторингу послуг на певних етапах її виготовлення. Суть заходу полягає в тому, що технолог здійснює постійний моніторинг фотопослуг на певних стадіях її виготовлення з метою виявлення недоліків та вчасного їх усунення. На протязі року пропонується проводити періодичні тести якості, результати яких використаються для усунення виявлених недоліків, удосконалення якості та технології виготовлення. Це дасть змогу зменшити обсяг недоброякісної продукції до 2% проти фактичних 8% від вартості надання послуг та підвищити дохід від реалізації послуг, а отже і прибуток від реалізації.