1. Сутність, роль, мета, предмет та об’єкт маркетингових досліджень.

Маркетингові дослідження – це систематизований процес збирання, накопичування, оброблення та аналізу інформації, яка відображає існуючу внутрішню і зовнішню ситуацію, з метою прийняття конкретних управлінських рішень для стабілізації, покращання чи розвитку виробничої діяльності та зменшення невизначеності і ризику при прийнятті цих рішень.

Роль маркетингових досліджень полягає в ідентифікації як проблем, так і можливостей підприємства зайняти конкурентну позицію на конкретному ринку в певний період часу шляхом пристосування його продукції до потреб і вимог споживачів, у зменшенні невизначеності, мірі ризику, збільшенні ймовірності успіху ринкової діяльності.

Головна мета маркетингових досліджень – зменшення невизначеності та ризику, властивих ринковій системі господарювання. Результатом маркетингових досліджень є обгрунтоване планування маркетингової діяльності підприємства або організації, ідентифікація маркетингових можливостей і маркетингових проблем та формування гнучкої системи реагування на зміни чинників зовнішнього середовища.

Предмет маркетингових досліджень – існуюча маркетингова проблема щодо обставин внутрішнього чи зовнішнього походження, наявних ресурсів, критеріїв успіху або невдачі, часових обмежень, рівня можливого ризику .

Об'єктами дослідження, як правило, стають – зовнішнє середовище (ринки ресурсів, інтелектуальної продукції, ідей; споживачі; конкуренти; посередники; ціни на ресурси і конкурентну продукцію; система просування товару і продажу; стимулювання збуту і реклами) та внутрішнє середовище бібліотеки (фонди, кадри, матеріально-технічне забезпечення ).

2. Основні завдання та принципи маркетингових досліджень.

Основні завдання.

Аналіз кон’юнктури ринку,

Дослідження поведінки споживачів, конкурентів та інших суб’єктів ринку (постачальників, посередників ),

Оцінка результатів діяльності підприємства,

Визначення конкурентних позицій продукції й підприємства в цілому,

Орієнтація підприємства на випуск товарів, збут яких забезпечений умовами ринку,

Розробка рекомендацій стосовно цінових, комунікаційних та розподільчих маркетингових політик підприємства,

Прогнозні дослідження збуту продукції підприємства,

Розробка розгорнутої програми маркетингу підприємства.

Основні принципи.

Системність – періодичність, послідовність, логічність,

Комплектність – врахування й аналіз усіх діючих елементів і чинників у їх динаміці та взаємозв’язку,

Цілеспрямованість – орієнтація на вирішення актуальних суто маркетингових проблем,

Об’єктивність – незалежність від суб’єктивних оцінок та висновків,

Надійність – точність одержаних даних,

Економічність – перевищення вигоди від удосконалення діяльності підприємства в результаті реалізації прийнятих рішень над витратами, пов’язаними із проведенням маркетингових досліджень,

Відповідність принципам добросовісної конкуренції,

Довіра з боку споживачів.

3. Види маркетингових досліджень.

Існують такі види маркетингових досліджень:

Кабінетні дослідження – загальні уявлення про кон’юнктуру ринку, її тенденції розвитку, проблеми .

Польові дослідження – конкретні уявлення про конкретні аспекти діяльності суб’єктів ринку.

Метод пробних прожаж – використовуються за недостатності інформації або неможливості її збору чи узагальнення, поєднують конкретні маркетингові дії та дослідження за методом проб і помилок.

Метод ділових контактів із представниками інших підприємств чи споживачів під час ярмарок, виставок, днів відкритих дверей, дружніх зустрічей.

Панельні дослідження – регулярне спілкування з однією і тією ж групою споживачів (клієнтів).

Метод фокус – груп – невимушене спілкування із 6-10 особами, які мають подібні характеристики з метою об’єктивного визначення їх точок зору щодо якоїсь існуючої маркетингової проблеми.