Билет № 12

1.Функции специалиста по связям с общественностью.

2. Методические основы проведения ми.

1.Функции специалиста по связям с общественностью.

Общая характеристика функций специалиста по СО, его статус и круг решаемых задач. Ф-ии PR-спец-та в орг-ции:

1. Участие в разработке стратегии компании, ее дальнейшем развитии и реализации;

2. Формирование, поддержание, изменение имиджа компании, ее продукции и услуг;

3. Работа со СМИ: подготовка мат-лов для публикаций и взаимодействие по поводу публикаций, обеспечение участие представителей СМИ в спец.мероприятиях, размещение опровержений и контр-мат-лов в случае появления негативной инф-ции в СМИ с помощью мониторинга СМИ;

4. Осущ-е и PR-сопровождение спец.мероприятий, подготовка мат-лов и консультирование участников;

5. Создание и поддержка сайта компании;

6. Лоббирование интересов орг-ции;

7. Иссл-е мнения общественности о компании и его анализ с целью корректировки планов деят-ти;

8. Спонсорская деят-ть и деят-ть, направленная на сохранение окружающей среды;

9. Антикризисный PR;

10. Внутрикорпоративный PR, издание внутренних СМИ, PR-сопровождение нововведений в компании, орг-ция внутрикорпоративных мероприятий.

Статусы PR-специалистов – топ-менеджеры., специалист, имиджмейкер, спец по работе со СМИ, менеджер по медиа планированию, брендменеджер, журналист.

Составные части профессиональной деятельности:

- информирование общественности – доведение необходимой инф-ции до целевых аудиторий необходимыми и достаточными ср-вами деловой коммуникации и массовой инф-ции с помощью оптимальных каналов распространения инф-ции.

- формирование общественного мнения – такого общ.мнения, которое соответствует интересам и ожиданиям орг-ции, ее руководства и персонала.

- кризисные коммуникации, управление проблемными ситуациями – раннее выявление проблем, которые потенциально могут оказать влияние на орг-цию, а также стратегическое реагирование с целью устранения последствий проблем или использование их последствий с выгодой для орг-ции.

- управление репутацией и создание благоприятного имиджа – мониторинг и развитие репутации п/п и формирование имиджа, соответствующего корпорации на рынке и в бизнесе.

Задачи, функции, структура отделов и служб по СО.

Служба по СО – это специализированное структурное подразделение п/п, способствующая взаимодействию внутренней и внешней общественности с политикой и реальной практикой деят-ти орг-ции.

Функциональная схема корпоративного PR-подразделения зависит от объема поставленных задач, направлений PR-деят-ти, степени привлеченности сторонних рекламных и PR-агентов. Следует учитывать «+» и «-» привлечения сторонней или внутренней PR-службы.

Задачи PR-службы:

1) предоставление руководству организации информационных материалов, содержащих сведения о мнении общественности по различным направлениям деятельности организации, а также информирование о реакции общественности на проводимые акции и различные мероприятия;

2) поддержка доверия общественности к организации;

3) улучшение взаимоотношений между организацией и общественностью определенной целевой группы.

Возможные способы орг-ции PR-деят-ти на п/п:

- руководитель сам осущ-т PR-деят-ть;

- в орг-ции сущ-т собственный PR-специалист в подчинении у руководителя или в отделе мр;

- в орг-ции формируется департамент PR-деят-ти (отдел корпоративного PR, отдел мр коммуникаций, отдел выставок, отдел связей с фин.сообществом, отдел по связям со СМИ (пресс-служба), отдел связей с гос.учреждениями и орг-циями, отдел связей с потребителями, отдел аналитики, отдел по работе с регионами);

- привлечение сторонней орг-ции. «+» Опыт и известность в бизнесе. Налаженные проф.связи. Опытные квалифицированные кадры. Знание специфики рынка орг-ции. «-» Инородность для орг-ции. Сложность контактов. Высокая цена.

- PR-деят-ть осущ-ся вице-президентом орг-ции;

- совмещение собственной и сторонней PR-деят-ти.

Профессиональные PR-орг-ции:

- Американское об-во PR (PRSA) (кодекс проф.стандартов)

- Международная ассоциация бизнес-коммуникаторов (IABC) (кодекс этики)

- Российская ассоциация по СО (РАСО)

- Международная ассоциация PR (IPRA)

- Российская ассоциация компаний-консультантов в сфере СО (АКОС) (кодекс проф. и этических принципов в области СО)