- •Сутність маркетингу. Історія розвитку маркетингу
- •Концепції маркетингу. Еволюція концепцій маркетингу
- •Основні поняття маркетингу
- •Суб’єкти маркетингу та сутність еволюції концепцій маркетингу
- •Елементи маркетингу
- •6. Види маркетингу
- •Принципи маркетингу і сучасні тенденції маркетингу
- •8.Розкрити завдання та функції маркетингу
- •Сутність управління маркетингом, концепції управління маркетингом
- •11. Організаційна структура служб маркетингу
- •12. Суть процесу управління маркетингом
- •13. Сегментування ринків, фактори за якими відбувається сегментування ринків
- •14. Позиціювання товару на ринку. Способи позиціювання товару на ринку
- •18. Етапи проведення маркетингового дослідження
- •15. Поняття маркетингового дослідження. Суть і задачі маркетингових досліджень.
- •17. Цілі і принципи маркетингових досліджень
- •16. Структура маркетингових досліджень
- •19. Види інформації. Джерела маркетингової інформації
- •20. Поняття первинної інформації. Методи збору первинної інформації
- •21. Способи зв’язку з аудиторією. Переваги та недоліки цих способів.
- •22. Методи проведення маркетингових досліджень
- •25.Класифікація ринків, основні ознаки класифікації ринків.
- •27.Поняття про товар, основні ознаки, рівні товару
- •26.Сутність, цілі і структура і завдання маркетингової товарної політики.
- •28.Поняття товару. Класифікація товарів.
- •29.Поняття конкурентоспроможності. Етапи оцінки конкурентоспроможності товару.
- •30.Типи товарів,які можна віднести до нових. Етапи розробки нових товарів.
- •32.Організація управління продукцією.
- •37.Ціна, значення ціни, як встановлюються ціни, фактори, що впливають на встановлення ціни
- •45. Державне регулювання цін
- •46. Сутність, основні інструменти маркетингової політики комунікації
- •47. Поняття реклами, як засобу просування товару на ринок. Види і моделі реклами.
- •48. Стимулювання збуту, засоби стимулювання збуту. Пропаганда, інструменти пропаганди.
- •50. Завдання маркетингової політики комунікації. Етапи просування товарів на ринок.
- •51. Цільові аудиторії реклами. Неекономічні цілі рекламної компанії.
- •49. Персональний продаж. Які прийоми комунікацій ви знаєте?
- •52. Вибір засобів реклами. Основні носії реклами, їх скорочена характеристика
- •53. Процес підготовки рекламного звернення. Види рекламного звернення.
- •54. Рекламний бюджет. Методи розрахунку рекламного бюджету.
- •55. Попередня оцінка ефективності реклами. Пропаганда, інструменти пропаганди.
- •56. Посередницька діяльнісь. Суть та значення. Види посередників.
- •57. Поняття каналу розподілення. Функції та завдання каналів розподілення.
- •58. Рівні каналів розподілення
- •59. Сутність посередництва. Види торгівельних посередників.
- •60. Сутність товароруху. Основні витрати товароруху.
- •62. Поняття стратегії. Конкурентні стратегії фірми
- •63. Стратегії фірми по відношенню до товару
- •64. Планування маркетингу. Програма фірми.
- •65. Маркетинговий контроль види маркетингового контролю.
51. Цільові аудиторії реклами. Неекономічні цілі рекламної компанії.
Цільову аудиторію можуть становити потенційні покупці товарів, існуючі користувачі товарів, особи, які приймають рішення про покупку або що впливають на їх прийняття. Неекономічні (комунікативні) цілі реклами: інформування споживачів, освіта переваг, поява інтересу й намірів придбати товар.
49. Персональний продаж. Які прийоми комунікацій ви знаєте?
Особистий (персональний) продаж — вид просування, який передбачає особистий контакт продавця з одним або кількома покупцями з метою продажу товару та налагодження тривалих стосунків з клієнтами.
Основні етапи (прийоми) процесу ефективного продажу:
— пошук та оцінка потенційних покупців;
— завчасна підготовка до візиту;
— підхід до клієнта;
— презентація і демонстрація товару;
— подолання заперечень;
— укладання угоди;
— доведення до кінця робіт за угодою та перевірка результатів.
52. Вибір засобів реклами. Основні носії реклами, їх скорочена характеристика
Вибираючи носіїв реклами, орієнтуються на такі критерії:охоплення — кількість людей, на яку справляє вплив той чи інший носій;частка — процент сімей, що ввімкнули своєчасно телевізори чи приймачі, настроївши їх на конкретну передачу;частота — середня кількість випадків, коли споживач зазнає рекламного впливу;точка великого рейтингу — охоплення, помножене на частоту;вартість на тисячу — вартість реклами, поділена на кількість тисяч окремих осіб чи сімей, які зазнали рекламного впливу.
ГОЛОВНІ НОСІЇ РЕКЛАМИ
Засоби |
Переваги |
Недоліки |
Газети |
Гнучкість, своєчасність, добре охоплення місцевого ринку, широкий діапазон (різноманітність) реклами, створення враження високої достовірності |
Короткочасність існування, низька якість поліграфічного виконання, незначна аудиторія «вторинних» читачів, конкурування різних реклам у тій самій газеті |
Телебачення |
Поєднання зображення, звуку, руху, кольорів, емоційний вплив, високий ступінь привертання уваги, широта охоплення |
Висока абсолютна вартість, мала селективність аудиторії, швидкоплинність рекламного контакту, перевантаженість телебачення рекламою, а отже, висока конкуренція рекламних звернень різних фірм |
Презентаційні засоби (каталоги, проспекти, брошури) |
Селективність аудиторії, гнучкість, неможливість впливу реклами конкурентів, персональний характер, повнота інформації |
Відносно висока вартість, необхідність використання кваліфікованих спеціалістів (художників-графіків, редакторів, поліграфістів та ін. |
Радіо |
Масовість використання, висока географічна й демографічна селективність, низька вартість |
Обмеженість засобів впливу (тільки звук), швидкоплинність рекламного контакту, можливість сприймання в певних випадках тільки як шумового фону |
Журнали |
Висока географічна й демографічна селективність, вірогідність і престижність, висока якість поліграфічного відтворення, тривале існування, значна кількість «вторинних» читачів |
Тривалий інтервал між замовленням і друкуванням реклами, необхідність оплати зайвого тиражу, брак гарантій розміщення рекламного оголошення в найзручнішому місці, низька частота повторення, конкуренція з іншою рекламою, висока вартість |
Вулична реклама |
Гнучкість, висока частота повторних контактів, невисока вартість, низький рівень конкуренції |
Мала селективність аудиторії, обмеження творчого та адміністративного характеру |
Рекламні листи й телефонні дзвінки |
Прямий зв’язок зі споживачами, велика селективність аудиторії, низька вартість |
Бракує гарантії відповіді |
Магнітофонні записи |
Ефективний засіб формування уявлення про товар |
Короткочасність контакту, необхідність участі спеціалістів у запису, обмеженість засобів впливу (тільки звук) |
Слайди та відеозображення |
Забезпечення досить повного уявлення про товари, простота використання (без спеціальних професіональних навичок персоналу), простота й низька вартість виготовлення |
Обмеженість засобів впливу (тільки зображення), брак повної інформації про характеристики та способи використання товарів |