15. Программа оказываемых услуг

Главная задача - доказать Вашим потенциальным партнерам, что Вы будете в состоянии реально производить планируемый объем услуг в нужные сроки и с требуемым качеством. Описание данного раздела включает следующие вопросы:

1) Где будут оказаны объемы услуг - на действующем или вновь создаваемом предприятии?

2) Какие для этого потребуются затраты и как они будут возрастать из года в год?

3) Где и у кого, на каких условиях будут закупаться приборы и системы, материалы и комплектующие? Какова репутация этих поставщиков и есть ли уже опыт работы с ними?

4) Предполагается ли производственная кооперация и с кем?

5) Возможно ли какое-нибудь лимитирование объемов производства или поставки ресурсов?

Очень полезной может стать информация о порядке расположения комнат, которая наглядно покажет клиенту, откуда и где начать диагностирование и лечение. В схеме должно найти место для процедурных кабинетов.

При этом Вы не должны забывать о затратах, связанных с утилизацией отходов и охраной окружающей среды. Здесь всегда возможны самые неприятные сюрпризы со стороны правительственных органов и общественности, и лучше заранее это предусмотреть. В целом структура данного раздела имеет следующий вид:

А. Технологический цикл приема клиентов.

Дайте графическую характеристику деятельности Вашего бизнеса. Укажите, как Вы будете справляться с сезонными колебаниями притока клиентовБ. Географическое положение. Географическое положение

Опишите и проанализируйте положительные и отрицательные стороны планируемого размещения Вашей фирмы. Анализ проводите с точки зрения таких факторов, как близость к клиентам, транспортные расходы клиентов, государственные и местные налоги и законы, доступность и развитие энергетических ресурсов.

В. Технические мощности и их развитие.

Для уже существующего бизнеса опишите имеющиеся помещения, включая вид кабинетов, административные помещения, склады и площадки, специальные приборы и системы и другие производственные фонды, имеющиеся на фирме. Укажите, как и когда будут приобретены дополнительные приборы и системы.

Отметьте, собираетесь ли Вы купить или арендовать приборы и системы (новые или бывшие в употреблении). Сколько это будет стоить, когда Вы собираетесь это сделать и какая доля средств, полученных от партнера или у Вас лично или кредита, пойдет на эти цели. Укажите Ваши потребности в приборах и системах на ближайшие три года. Поясните, как и когда в последующие три года Вы планируете расширять помещение и наращивать приборы и системы для увеличения объема оказываемых услуг, какова стоимость всего этого.

Г. Стратегия в снабжении.

Опишите весь технологический процесс деятельности Вашей фирмы с учетом имеющихся и приобретаемых приборов и систем. Подтвердите правильность этих решений с точки зрения расходов на поддержание непрерывного обслуживания пациентов и т.п.

Подготовьте программу оказываемых услуг в целом. Опишите Ваш подход к контролю качества, управлению деятельностью и запасами.

Д. Государственное и правовое регулирование.

Укажите любые правительственные, местные или зарубежные нормативные акты, касающиеся Вашего бизнеса, включая законы, лицензии, требования регистрации в местных или центральных органах власти и т.п. Отметьте любые нормативные акты, которые могут влиять на характер и сроки открытия и функционирования Вашей фирмы.