1. Міжособистісні відносини і взаємодія.

Довічна залежність людей один від одного поміщає проблему людських взаємин в саму серцевину існування людини. Люди мають сильну потребу в залученності: входити з іншими людьми в тривалі тісні взаємини, гарантуючі позитивні переживання і результати.

Ця потреба, будучи обумовлена біологічно-соціальними причинами, сприяє виживанню людини: у наші предки були зв'язані круговою порукою, що забезпечувала групове виживання (і на полюванні, і при зведенні жител десять рук краще одній);

• соціальна зв'язаність дітей і виховуючих їх дорослих обопільно підвищує їх життєздатність;

• знайшовши споріднену душу - людини, яка підтримує нас і якому ми можемо довіритися, ми відчуваємо себе щасливими, захищеними, життєстійкими;

• втративши споріднену душу, дорослі відчувають ревнощі, самота, відчай, біль, гнів, замкнутість в собі, знедоленість.

Людина - насправді суспільна, соціальна істота, що живе в умовах взаємодії і спілкування з людьми.

Одиниця взаємодії називається трансакцією. Берн писав: «Люди, знаходячись разом в одній групі, неминуче заговорять друг з іншому або покажуть свою обізнаність об присутність один одного. Людина, до якої обернений трансакційний стимул, у відповідь щось скаже або зробить. Ми називаємо цю відповідь трансакційною реакцією. Трансакція вважається додатковою, якщо стимул вабить очікувану реакцію».

У структурі взаємодії людей Э. Берн виділяє позиції «Батько», «Дорослий», «Дитя», на основі яких будується реальний процес взаємодії. Взаємодія з позиції Батька припускає схильність до домінування, до конкуренції, до прояву влади і відчуття високої самоцінності, до повчання інших, до критичного засудження інших людей, уряду і ін. Взаємодія з позиції Дорослого припускає схильність до рівноправної співпраці, до визнання за собою і іншими рівних прав і відповідальності за результат взаємодії. Взаємодія з позиції Дитя припускає схильність до підпорядкування, до пошуку підтримки і захисту («слухняне дитя»), або до емоційного імпульсного протесту, бунту, непередбачуваних капризів («бунтуюче дитя»).

Можна виділити різноманітні форми між особової взаємодії: прихильність, дружба, любов, змагання, відхід, проведення часу, операція, гра, соціальний вплив, підпорядкування, конфлікти, ритуальна взаємодія і ін.

Різні форми взаємодії людей характеризуються специфічними позиціями.

Ритуальна взаємодія - одна з поширених форм взаємодії, яка будується за певними правилами, символічно виражаючи реальні соціальні відносини і статуї людини в групі і суспільстві. Ритуал виступає як спеціальна форма взаємодії, придумана людьми для задоволення потреби у визнанні. Ритуальна взаємодія йде з позиції «Батько-Батько». Ритуал виявляє цінності групи, люди виражають ритуалом те, що понад усе чіпає їх, що складає їх соціальні ціннісні орієнтації.

Ритуальна взаємодія - це і своєрідне свято, що надає глибоку емоційну дію на людей, і могутній засіб підтримки стабільності, міцності, спадкоємності соціальних зв'язків, механізм об'єднання людей, підвищення їх солідарності. Ритуали, обряди, звичаї здатні відображатися на підсвідомому рівні людей, забезпечуючи глибоке проникнення певних цінностей в групову і індивідуальну свідомість, в родову і особисту пам'ять.

Людство виробило впродовж своєї історії величезну кількість різноманітних ритуалів: релігійні обряди, палацові церемонії, дипломатичні раути, військові ритуали, світські обряди, включаючи свята і похорони. До ритуалів відносяться численні норми поведінки: прийом гостей, вітання знайомих, звернення до незнайомих і ін. Ритуал - це жорстко фіксована послідовність трансакцій, причому трансакції проводяться з Батьківської позиції і звернені до Батьківської позиції, дозволяючи людям відчути себе визнаними. Якщо потреба людини у визнанні не реалізується, то починає розвиватися агресивна поведінка. Ритуал якраз і покликаний зняти цю агресію, задовольнити потребу у визнанні хоч би на мінімальному рівні.

У наступному виді взаємодій - операціях - трансакція здійснюється з позицій «Дорослий-Дорослий». З операціями ми зустрічаємося щодня: це раніше всієї взаємодії на роботі, навчанню, а також приготування пищи, ремонт квартири і ін. Успішно провівши операцію, людина підтверджує свою компетентність і одержує підтвердження тих, що оточують.

Трудова взаємодія, розподіл і виконання професійних, сімейних функцій, уміле і ефективне здійснення цих обов'язків - ось ті операції, які заповнюють життя людей.

Змагання - форма соціальної взаємодії, при якій є чітко певна мета, яка повинна бути досягнута, всі дії різних людей співвіднесені друг іншому з урахуванням цієї мети таким чином, що вони не вступають в конфлікт; при цьому і сама людина не вступає в конфлікт з самим собою, дотримуючись установки іншого гравця команди, але проте людині властиво бажання добитися кращих результатів, чим інші члени команди. Оскільки людина приймає установки інших людей і дозволяє цій установці інших визначати, що він зробить в наступний момент, з урахуванням якоїсь загальної мети, остільки він стає органічним членом своєї групи, суспільства, приймаючи мораль цього суспільства і стаючи значущим його членом.

У ряді випадків чоловік, знаходячись з іншими людьми в одному приміщенні і виконуючи начебто спільну діяльність, в думках перебуває в абсолютно іншому місці, в думках розмовляє з уявними співбесідниками, мріє про своє - таку специфічну взаємодію називають відходом. Відхід - досить звичайна і природна форма взаємодії, але все таки частіше до неї вдаються люди з проблемами у області міжособових потреб. Якщо у людини не залишається інших форм взаємодії, окрім відходу, то це вже патологія-психоз.

Наступний тип схвалюваних фіксованих взаємодій - проведення часу, що забезпечують хоч би мінімум приємних відчуттів, знаків уваги, « погладжування» між взаємодіючими людьми. Проведення часу - фіксована форма трансакцій, покликана задовольняти потребу людей у визнанні. Найпоширеніше проведення часу з позиції Батько-Батько: обговорюється і засуджується що все відхиляється від норми: діти, жінки, чоловіки, влада, телебачення і ін., або проведення часу на тему «Речі» (порівняння тих, що є у володінні автомашин, телевізорів і ін.), «Хто вчора виграв» ( футбольні і інші спортивні результати) - це чоловіче проведення часу; «Кухня», «Магазин», «Плаття», «Діти», «Скільки стоїть?», «Ви знаєте, що вона...»- переважно жіноче проведення часу. Під час подібних проведень часу відбувається оцінювання партнерів і перспектив розвитку відносин з ними.

Стійка взаємодія людей може бути обумовлена появою взаємної симпатії – атракції. Тісні взаємини, що забезпечують дружню підтримку і відчуття (тобто ми відчуваємо, що нас люблять, схвалюють і заохочують друзі і близькі), пов'язані з відчуттям щастя. Дослідження показали, що тісні позитивні взаємини покращують здоров'я, зменшують вірогідність передчасної смерті. «Дружба - сильна протиотрута від всіх напастей», - говорив Сенека.

Чинники, які сприяють формуванню атракції (прихильності, симпатії):

• частота взаємних соціальних контактів, близькість, географічне сусідство (більшість людей вступають в дружбу і брак з тими, хто живе по сусідству, вчився в одному класі, працює в одній фірмі, тобто з тими, хто жив, вчився, працював неподалеку; близькість дозволяє людям часто зустрічатися, відкривати один в одному межі схожості, обмінюватися знаками уваги);

• фізична привабливість (чоловіки схильні любити жінок за зовнішність, але і жінкам подобаються привабливі чоловіки. Краса подобається);

• феномен «рівні» (люди схильні вибирати собі друзів і особливо одружуватися з тими, хто є їм рівнею не тільки по інтелектуальному рівню, але і по рівню привабливості. Фромм писав:' «Часто любов - це не що інше, як взаємовигідний обмін між двома людьми, при якому учасники операції одержують максимум з того, на що вони можуть розраховувати, зважаючи на їх цінність на ринку осіб». У парі, де привабливість була різною, звичайно менш привабливий має компенсуючу якість. ''Чоловікизвичайно пропонують статус і шукають привабливості, а жінки частіше роблять зворотне, тому юні красуні часто виходять заміж за немолодих чоловіків, що займають високе положення в суспільстві);

- чим привабливіша людина, тим вірогідніше приписування йому позитивних особових якостей (це стереотип фізичної привабливості: що красиво, то і добре; люди не усвідомлено вважають, що за інших рівних умов красивіші є щасливіше, сексуальніше товариський, розумніше і удачливіше, хоча не чесніше або дбайливіше по відношенню до інших людей. Привабливіші люди мають престижнішу роботу, більше заробляють);

• негативно на атракцію може впливати «ефект контрасту» - наприклад, чоловікам, що тільки що роздивлялися журнальних красунь, звичайні жінки, зокрема власні дружини, здаються менш привабливими; знижується сексуальна задоволеність партнером після перегляду порнографічних фільмів);

-«ефекту посилення» - коли ми знаходимо у кого-небудь риси, схожі з нашими, це робить людину привабливішою для нас; чим більше двоє люблять один одного, тим більше фізично привабливими вони знаходять один одного і тим менш привабливими здаються їм всі інші люди протилежної підлоги);

• схожість соціального походження, схожість інтересів, поглядів важливо для встановлення відносин («ми любимо тих, хто схожий на нас і робить те ж, що і ми», - указував Аристотель);

• а для їх продовження необхідні взаємо доповнення, компетентність в області, близькій нашим інтересам;

• якщо відчуття власної гідності людини було уражено якоюсь попередньою ситуацією, то йому в значнішому ступені сподобається новий знайомий, що доброзичливо приділяє йому увагу (це допомагає пояснити, чому іноді люди так пристрасно закохуються після того, як раніше інший відкинув їх, торкнувшись тим самим їх самолюбності);

• винагороджуюча теорія привабливості: теорія, згідно якій нам подобаються ті люди, чия поведінка нам вигідно, або ті, з ким ми зв'язуємо вигідні нам події;

• принцип взаємовигідного обміну або рівної участі: те, що ви і ваш партнер одержуєте від ваших взаємин, повинне бути пропорційне тому, що кожний з вас в них вкладає.

Якщо двоєчибільш за людей багато що зв'язує, формується чинник близькості, якщо їх зв'язки поліпшуються, вони роблять один для одного приємне - формується симпатія; якщо вони бачать один в одному гідності, визнають право за собою і іншими бути такими, які вони є, - формується пошана. Такі форми взаємодії, як дружба і любов, задовольняють потребу людей в прийнятті. Дружба і любов зовні схожі на проведення часу, проте тут завжди присутній чітко фіксований партнер, по відношенню до якого випробовується симпатія. Дружба включає чинник симпатії і пошани, любов відрізняється від дружби посиленим сексуальним компонентом, тобто любов = сексуальне ваблення + симпатія + пошана;

у разі закоханості є лише поєднання сексуального ваблення і симпатії. Ці форми взаємодії відрізняються від всіх інших тим, що в них обов'язково присутні приховані трансакції «Дитя-Дитя», що виражають взаємне визнання і симпатію. Люди можуть обговорювати які завгодно проблеми, навіть на цілком дорослому і серйозному рівні, проте в кожному їх слові і жесті переглядатиметься: «Ти мені подобаєшся». Деякі риси характерні всіх дружніх і любовних прив’язаностей: взаєморозуміння, самовіддача, задоволення від перебування з коханим, турбота, відповідальність, інтимна довірчість, саморозкриття (виявлення сокровенних думок і переживань перед іншою людиною). («Що таке друг? Це людина, з якою ви насмілюєтеся бути самим собою», - Ф. Крейн).

Ерік Берн досліджував такий тип взаємодії між людьми, як гра, маніпуляція. Гра - це спотворений спосіб взаємодії, тому що всі між особові потреби людини перетворяться в одну - в потребу контролю, і тоді людина вдається до сили, якщо хоче визнання, вдається до сили, якщо хоче прийняття. Незалежно від виду потреби і життєвої ситуації гра пропонує тільки силовий варіант рішення. Ігри, або англійське слово «гейми», - це серія взаємодій, що приводять до наперед передбаченому зумовленому результату, що стерео типізований, це серія маніпуляцій, які покликані зрадити поведінку іншої людини в потрібну для ініціатора трансакцій сторону без урахування бажань цього іншого. Гейми, на відміну від всіх інших видів взаємодій - ритуалів, проведень часу, операцій, дружби, любові - нечесні взаємодії, оскільки включають пастки, підбиття, розплати.

Ігри відрізняються від інших способів структуризації часу двома параметрами: 1) прихованими мотивами, 2) наявністю виграшу. Кожен учасник гейму, навіть потерпілий поразка, одержує виграш, але украй специфічний - у формі негативних відчуттів образи, страху, провини, ненависті, підозри, приниження, презирства, зарозумілості, - що служить своєрідним підтвердженням правоти життєвої позиції цих людей, згідно якій «люди - погані, я - поганий, життя - погана».

Берн відзначав, що багато людей грають в ці несвідомі ігри, одержуючи специфічні негативні виграші, оскільки ці ігри є важливою частиною неусвідомлюваного плану життя, або сценарію, людини. Кожен гейм починається з приманки, яку активний учасник, ініціатор, пропонує пасивному учаснику з урахуванням особливостей його характеру, з урахуванням його «слабини». Потім слідує серія подвійних трансакцій, які незмінно приводять до наперед запланованого результату. Почавши гейм, практично неможливо з нього вийти, особливо якщо ви пасивний учасник, внаслідок чого наступає розплата або виграш.

Щоб вийти з гейму і не стать жертвою чужих маніпуляцій, важливо постаратися замінити подвійні трансакції на відкриті, прямі, оскільки гейм можливий лише за наявності прихованого підтексту в словах, трансакціях.

Соціальний вплив має місце в тому випадку, якщо в результаті взаємодії повторна відповідь людини на якусь проблему більш зближується з відповіддю іншої людини, чим з власною первинною відповіддю, тобто поведінка однієї людини стає подібно до поведінки інших людей.

У зв'язку з проблемою соціального впливу слід розрізняти конформність і навіюваність. Конформність-схильність людини груповому тиску, зміна його поведінки під впливом інших осіб, свідома поступливість людини думці більшості групи для уникнення конфлікту з нею. Навіюваність, або суггестія, - мимовільна податливість людини думці інших осіб або групи (чоловік і сам не відмітив, як змінилися його погляди, поведінка, це відбувається саме собою, щиро).

Розрізняють: а) внутрішню особисту конформність (засвоювана конформна реакція) - думка людини дійсно міняється під впливом групи, людина погоджується, що група має рацію, і змінює свою первинну думку відповідно до думки групи, згодом проявляючи засвоєну групову думку, поведінка навіть за відсутності групи; б) демонстративна згода з групою з різних причин (частіше всього, щоб уникнути конфліктів, неприємностей особисто для себе або близьких людей, при збереженні власної думки в глибині душі - (зовнішня, публічна конформність).

Навіюваність і конформізм в тій або іншому ступеню властиві кожній людині з дитинства і до кінця життя, але на ступінь їх вираженості впливають вік, підлога, професія, склад групи і ін. Під впливом яких чинників людина поступається групі?

1. Перш за все впливають характеристики самої людини: у підлітковому, юнацькому віці конформізм найвищий, потім знижується, після 25 років залишається у кожної людини на постійному індивідуальному рівні, причому у жінок конформізм вище, ніж у чоловіків, але, втім, не завжди: якщо обговорювана проблема відноситься до розряду переважно жіночих видів діяльності, то жінки не поступаються, а чоловіки стають більш конформні. Рівень конформності залежить і від професійної діяльності людини. Так, високий рівень конформності у учасників оркестру (70%), а у військових вище, ніж у інженерів.

2. Впливають характеристики самої проблеми, характеристики стимульного матеріалу: чим складніше, амбівалентний стимульний матеріал, тим частіше виявляється конформність. Категоріальні, якісні стимули (а не кількісні характеристики стимулів) збільшують здібність до опору груповому тиску.

3. Впливає і розмір групи. Спочатку припускали, що збільшення розміру групи приводить до зростання конформності, але виявилось, що залежність носить не прямолінійний, а експоненціальний характер: коли до більшості приєднується ще одна людина, у «наївного» випробовуваного конформність збільшується, але у меншій мірі, ніж коли до більшості приєднувалася попередня людина. Конформність зростає із збільшенням групи лише до певної межі (3-5-7 чоловік), після чого не росте, але і те лише у разі, коли всі члени групи сприймаються людиною як незалежні один від одного, тобто на конформність діє перш за все кількість сприйманих незалежних джерел інформації. 4. Впливають на рівень конформності взаємовідносин людини і групи (так, коли люди працювали за сумісну винагороду і треба було ухвалити загальне рішення, конформність зростала). Чим вище ступінь прихильності людини групі, тим частіше виявляється конформність. Але з цього правила є виключення; питання в тому, чи шукає чоловік ухвалення з боку групи? Якщо людина хоче, шукає ухвалення себе групою, він частіше поступається групі, і навпаки, якщо не дорожить своєю групою, то сміливіше чинить опір груповому тиску. Індивіди з вищим статусом в групі (лідери) здатні досить сильно чинити опір думці групи, адже лідерство пов'язано з деякими відхиленнями від групових шаблонів. Найбільш схильні до групового тиску індивіди з середнім статусом, особи полярних категорій більш здатні чинити опір груповому тиску.

У чому причина конформності? З погляду інформаційного підходу , сучасна людина не може перевірити всю інформацію, яка до нього поступає, і тому покладається на думку інших людей, коли воно розділяється багатьма. Людина піддається груповому тиску тому, що він хоче володіти точнішим чином реальності (більшість не може помилятися). З погляду гіпотези «нормативного впливу», людина піддається груповому тиску тому, що він хоче володіти деякими перевагами, що даються членством в групі, хоче уникнути конфліктів, уникнути санкцій при відхиленні від прийнятої норми, хоче підтримати свою подальшу взаємодію з групою.

Надмірно виражений конформізм - явище психологічно згубне: людина, як «флюгер», слідує за груповою думкою, не маючи власних поглядів, виступаючи маріонеткою в чужих руках; або людина реалізує себе як лицемірного пристосованця, здатного багато разів міняти поведінку і зовні висловлювані переконання відповідно до того, «звідки вітер дме» в даний момент, на догоду «сильним світу цього». На думку західних психологів, багато радянських людей сформовані у напрямі такого підвищеного конформізму. Позитивне значення конформізму полягає в тому, що він виступає: 1) як механізм об'єднання людських груп людського суспільства; 2) механізм передачі соціального спадку, культури, традицій, соціальних зразків поведінки, соціальних установок.

Нонконформність ступає як спростування людиною думки більшості, як протест підпорядкування, як незалежність особи, що здається, від думки групи, хоча насправді і тут точка зору більшості є основою для поведінки людини. Конформізм і нонконформність це споріднені властивості особи, це властивості позитивної або негативної підлеглості впливам групи на особу, але саме підлеглості. Тому поведінкою нонконформісту так само легко управляти, як і поведінкою конформіста. Протилежністю конформізму і нонконформізму є самовизначення - виборче відношення людини до будь-яких впливів власної групи, які приймаються або відторгаються залежно від того, чи відповідають вони переконанням людини, чи відповідають вони цілям і завданням змісту діяльності групи, тобто рішення ухвалюється людиною самостійно зі всією особистою відповідальністю за його наслідку.

Чим визначаються взаємини людини і групи? З одного боку, стабільність групового існування спричиняє за собою уніфікацію, уподібнення, схожість індивідів, що входять до групи, тобто групі властиво прагнення до гомеостатису, до урівноваження своїх членів. З іншого боку, кожен член групи може розглядатися як джерело перетворення думок інших членів групи, тобто і меншина здатне вплинути на більшість в групі, оскільки не тільки люди адаптуються до соціального середовища, але і індивіди адаптують соціальне середовище до своїх поглядів.

За яких умов меншина може перетворити позицію більшості? Самі після себе меншини можуть бути різними: 1) меншина, чия позиція не відрізняється по суті від позиції більшості, а лише є радикальнішою; 2) позиція меншини протистоїть позиції більшості. Для того, щоб меншина перетворила думку більшості, необхідно, щоб меншина була прийнята в групі, входило до складу групи, а не відторгнуто, не вигнано з неї; щоб меншина мала можливість достатньо відкрито висловити свою позицію. В цьому випадку відбувається наступна динаміка внутрішньо групових впливів: а) спочатку у більшості складається відчуття, що «вони» (меншина) - «ненормальна», б) пізніше виникають сумніви, які адресуються самій проблемі, самому стимулу. Може, існують причини, зовнішні об'єктивні причини, які примушують «їх» говорити «не те»? в) пізніше наступає етап сумнівів у власній позиції, тобто перегляд своїх здібностей адекватно визначити правильна відповідь. Ось цей соціокогнитивний конфлікт і породжує перегляд думки більшості у випадку, якщо не поступає реальне життєве підтвердження правоти позицій більшості. Якщо ж в даний момент поступає додаткова інформація про часткову неправильність позиції більшості, процес перегляду думок з ухилом до позиції меншини відбувається швидше, причому навіть не обов'язково, щоб правота позиції меншини була підтверджена вагомими реальними аргументами. Якщо «меншина» одержує офіційну владу або можливість широкої пропаганди своєї думок, процес трансформації, зміни, перегляду позиції більшості відбувається інтенсивніше. У випадку, якщо меншина вигнане з групи або позбавлене можливості висловлювати свою позицію, групова думка більшості довго лідирує в групі.

Поширена форма соціального впливу - покора, підпорядкування авторитету, схильність людини впливу особи з вищим соціальним статусом. Якщо виключити чинник небезпеки для людини одержати неприємності, соціальне покарання у разі непокори особі з вищим статусом (в цьому випадку людина в цілях самозахисту прагне до мінімізації неприємностей і покарань для себе, вибираючи стратегію підпорядкування), які ще чинники можуть підсилювати тенденцію до підпорядкування? У експериментах американського психолога Мінгрема випробовувані в ролі «вчителів» карали струмом «учнів» - жертв, і 66% випробовуваних продовжували брати участь в експерименті навіть при сильних больових відчуттях, непритомності. Чому «жертви» залишаються брати участь в експерименті? У людей можуть бути два типу психологічного стану взаємодії між людьми: 1) автономний стан особи, відчуття особистої відповідальності за все, що навколо відбувається, 2) людина представляє себе таким, що займає певний ступінь в ієрархічних сходах, включеним в ієрархічну систему - і тому вважає, що відповідальність за його поведінку несе індивід, який знаходиться на вищому ступені цієї ієрархії (феномен «дифузії відповідальності» або «атрибуції відповідальності», приписування її іншій особі, а не собі). Так і в цьому експерименті багато випробовуваних сприймали експериментатора як людини, яка займає вищий статус і, значить, несе відповідальність за що все відбувається. Така внутрішня: позиція людини приводить до некритичного, беззастережного підпорядкування авторитету осіб, що мають вищий соціальний статус, навіть якщо вказівки цих «високопоставлених осіб» суперечать вимогам закону, моральності, та і самим поглядам, установкам конкретної людини.