30

НАЦІОНАЛЬНИЙ АВІАЦІЙНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Інститут економіки та менеджменту

Факультет економіки та підприємництва

Кафедра економіки

ЗВІТ

З практики «Фаховий тренінг»

студента 3 курсу групи ЕП-319

напряму підготовки 6.030504 "Економіка підприємства "

Плахтеєва Богдана Олеговича

База практики: ТОВ «Туристична фірма «САМ»

Керівники практики: доцент Борисюк Ірина Олександрівна

Київ 2012

ЗМІСТ

Вступ…………………………………………………………………………………...3

1. Загальна організаційно-економічна характеристика ТОВ «Туристична фірма «САМ»………………………………………………………………………………..4

2. Аналіз витрат на виробництво і реалізацію продукції (послуг)……………...10

3 Аналіз основних показників фінансово-господарської діяльності підприємства................................................................................................................11

3.1. Оцінка майнового стану підприємства……………………………………......11

3.2. Аналіз ліквідності підприємства………………………………………………14

3. 3. Аналіз фінансової стійкості підприємства…………………………………..18

3.4. Аналіз рентабельності підприємства………………………………………...22

4. Індивідуальне завдання ………………………………………………………….25

Висновки…………..……………………………..…………………………….……29

ВСТУП

Туризм - це сфера господарського комплексу, що забезпечує десяту частину світового валового продукту. Ця галузь розвивається швидкими темпами і в найближчі роки вона може стати найбільш важливим сектором підприємницької діяльності.

Туристичний бізнес приваблює підприємців невеликим стартовим капіталом, швидким терміном його окупності, постійним зростанням попиту на туристичні послуги, високим рівнем рентабельності і тому знання основ туристичної діяльності має надзвичайно важливе значення при підготовці працівників туристичної сфери, підвищенні професійного рівня, вивченні світової економіки та економіки України.

Туризм на початку XXI століття характеризується як один із видів економічної діяльності, що стрімко й динамічно розвивається, випереджаючи за темпами зростання доходів нафтовидобуток і автомобілебудування.

Світова туристична індустрія пережила справжній бум у ювілейному 2000 році та утримує темпи зростання кількості туристів і надходжень від туристичної діяльності в наступних роках XXI століття.

Щорічно число подорожуючих збільшується на 5-7% і вже досягло 7000 млн. чоловік у рік. Надходження від туризму також сягнули рекордної відмітки і щороку складають близько 500 млрд, доларів.

Україна з перших днів незалежності впевнено стала на шлях створення власної туріндустрії, проголосивши туризм пріоритетною галуззю розвитку економіки.

У сучасному світі туризм - це багатобічне явище, тісно пов'язане з економікою, історією, географією, архітектурою, медициною, культурою, спортом та іншими науками.

1. Загальна організаційно-економічна характеристика тов «Туристичної фірми «сам»

Товариство з обмеженою відповідальністю «Туристична фірма «САМ».

Адреса: 001103, Україна, м. Київ, вул. Івана Франко, 40-Б.

Банківські реквізити: АППБ «Аваль», рахунок № 260034595, код ЄДРПОУ 13688707, МФО 300345.

Дата заснування : 22 липня 1991 року.

Ліцензія: Серія АА № 780910 від 31.03.2006р.

Форма власності: колективна.

Туристична фірма «САМ» - багатопрофільний туроператор, активно працює в різних сферах туризму та перевезень.

В туристичній фірмі «САМ» працює близько 400 кваліфікованих працівників. Фірма має головний офіс та два пункти продажу в місті Києві і вісім регіональних офісів фірми, які знаходяться у великих містах України, у таких як: Дніпропетровськ, Донецьк, Запоріжжя, Кіровоград, Миколаїв, Одеса, Сімферополь, Харків.

У головному офісі фірми існують такі дирекції і відділи:

Адміністрація;

Дирекція по персоналу;

Дирекція по виїзному туризму (відділ масових турів, відділ індивідуальних турів, сектор освітніх і спеціалізованих турів, візовий відділ);

Дирекція з продажу туристичних послуг ( відділ корпоративного обслуговування, відділ організації продажів послуг, сектор по роботі з агентами і ПФ, відділ по VIP обслуговуванню, інформаційний центр);

Дирекція туризму в Україні ( відділ по роботі з резидентами, відділ по роботі з нерезидентами);

Дирекція по організації і реалізації перевезень (відділ по реалізації регулярних перевезень, відділ з організації і реалізації чартерних перевезень);

Дирекція по маркетингу і рекламі;

Юридичний відділ;

Головна бухгалтерія;

Управління справами; (транспортно-експедиційний відділ);

Відділ інформаційних технологій;

Відділ телекомунікації;

Відділ-гідів-перекладачів.

Основні напрямки діяльності:

виїзний туризм (групові та індивідуальні тури, відпочинок на морських та гірськолижних курортах, тури до країн Європи та світу, а також по екзотичних напрямках);

освіта за кордоном (загальні курси мов, екзаменаційні та спеціальні курси, канікулярні курси для дітей, середня і вища освіта в провідних навчальних закладах світу);

спеціалізовані тури (спортивні, релігійні, лікувальні тури, корпоративні заходи, бізнес тури);

прийом і обслуговування іноземних туристів і співвітчизників в Україні (відпочинок в кращих здравницях і санаторіях Криму і Карпат, екскурсійні та релігійні програми по Україні, тури вихідного дня, круїзи по Дніпру, організація та обслуговування конференцій / семінарів, послуги гідів-перекладачів, екстремальний туризм, оренда легкових автомобілів, мікроавтобусів);

бронювання і продаж авіаквитків понад 50 авіакомпаній світу, залізничні квитки по всій Європі, VIP-сервіс в аеропортах;

чартерні перевезення (з 1993 року фірма є найбільшим замовником в Україні чартерних рейсів з Києва та регіонів).

Якість курортів, шкіл і готелів, включених в наші програми, безпосередньо перевірено фахівцями фірми.

Мета підприємства полягає в тому, щоб торгівельна марка "САМ" викликала тільки одну асоціацію - бездоганна, стовідсоткова, гарантована якість.

Починаючи в 1991 році всього з декількох розроблених програм, фахівцям туристичної фірми «САМ» за 20 років наполегливої праці та творчості вдалося закріпитися на основних ринках і стати лідером за такими масовими напрямками відпочинку українців як Болгарія, Греція, Єгипет, Іспанія, Італія, Україна, Хорватія, Чорногорія.

Якісний рівень сервісу та безпека клієнтів фірми «САМ» - заслуга, як професійної команди співробітників компанії, так і надійних партнерів у багатьох країнах світу (більше 130 компаній-туроператорів в 73 країнах світу). В Україні з фірмою «САМ» працюють більше 900 партнерів (туристичних агентств, готелів, санаторіїв, пансіонатів).

З 1997 року ТФ «САМ» є акредитованим членом IATA - Міжнародної асоціації перевізників. У цей же період фірма стала приймати іноземних туристів в Україні, і входить до п'ятірки кращих компаній в даному напрямку туристичного бізнесу.

ТФ «САМ» є одним із засновників АЛТУ (Асоціації лідерів турбізнесу України).

За період свого існування ТФ "САМ" неодноразово була нагороджена рядом почесних нагород і звань, представляла Україну на багатьох міжнародних виставках, є незмінним учасником національних туристичних форумів та виставок.

Компанія швидко розвивається і завдяки професіоналізму співробітників, активної маркетингової стратегії, розширенню асортименту бренди постійно збільшують свою частку на ринку України. Особливу увагу компанія уділяє програмам удосконалення обслуговування своїх клієнтів. В своїй діяльності вона орієнтується на інтереси споживачів, співробітників компанії, партнерів, засновників і суспільства.

Цінності команії:

-чесність

- відвертість

- відданість справі компанії

- орієнтація на розвиток і зростання персоналу усередині компанії

- постійне підвищення професіоналізму

- вдосконалення рівня сервісу для клієнтів

Туристична фірма «САМ» пропонує своїм клієнтам виключно зручний вид послуг - Корпоративне обслуговування. Клієнту надається можливість доручити команді менеджерів-професіоналів з багаторічним досвідом роботи на ринку туристичних послуг і перевезень - турботу про свою фірму з організації ділових та туристичних поїздок, і отримати реальну можливість сконцентрувати увагу на своєму основному бізнесі. Ця форма співпраці спеціально розроблена і ретельно зважена з урахуванням інтересів замовників компанії - корпоративних клієнтів, для яких у процесі планування відпочинку чи ділової поїздки професіоналізм туроператора, гарантія якості, економія оперативних коштів і, особливо, часу своїх ключових фахівців відіграють першорядне значення. А також, спеціально для своїх корпоративних клієнтів фірма «САМ» розробила програму, яка передбачає гнучку систему пільг і знижок.