Базисные теоретические подходы в оп: системный подход.
Системный подход к организации требует рассматривать ее как комплекс взаимодействующих элементов. Таким образом, системный поход предполагает целостный взгляд на субъект управления.
Отличительные особенности подхода:
- стремление к учету максимального числа факторов, влияющих на поведение людей;
- наличие синергетического эффекта;
- анализ проблем в рамках целостной, определяющей поведение людей ситуации, а не изолированного события или проблемы;
- применение системного подхода к каждому человеку в любой организации;
- возложение ответственности за результаты применения данного подхода в первую очередь на руководителей, поскольку именно они принимают основные решения, затрагивающие проблемы людей;
- поведенческие воздействия на организацию могут иметь как положительные, так и отрицательные долгосрочные последствия. Они намного сильнее влияния количественных изменений, трудно поддаются коррекции и требуют достаточно большого времени на изменения, так как человеческая психика консервативна;
- создание такой организационной культуры, в которой находят применение и развиваются способности мотивированных сотрудников, функционируют эффективные команды, организации достигают своих целей, общество получает значимые материальные и духовные результаты.
Система оп.
Понятие модели организационного поведения, люди типа «X».
Модели организационного поведения – это системы убеждений, которые определяют действия руководителя в конкретной организации:
авторитарная
опекающая
поддерживающая
коллегиальная
Люди типа «X»
большинство из них негативно относятся к труду и всеми силами стараются «увильнуть» от работы;
они не амбициозны, стремятся уклониться от ответственности, нуждаются прежде всего в безопасности;
они эгоцентричны, безразличны к нуждам организации и сопротивляются переменам,
общепринятые поощрения не позволяют преодолеть их естественную неприязнь к труду
Вывод: для того чтобы добиться удовлетворительных показателей труда, руководство вынуждено применять принуждение и расширять сферу контроля
Понятие модели организационного поведения, люди типа «y».
Модели организационного поведения – это системы убеждений, которые определяют действия руководителя в конкретной организации:
авторитарная
опекающая
поддерживающая
коллегиальная
Люди типа «Y»
человек этого типа отнюдь не является прирожденным лентяем, его негативное отношение к труду – результат осознания опыта пребывания в организации;
если менеджмент обеспечит надлежащие условия, стимулирующие его потенциал, работа превратится в столь же естественную потребность, как и развлечения, отдых;
заложенный в человеке потенциал позволяет ему в надлежащих условиях брать на себя повышенную ответственность, а его воображение, изобретательность и творческие способности могут быть использованы в трудовом процессе;
решая порученные задачи, работники типа «Y» будут осуществлять самоконтроль; задача руководства состоит в обеспечении условий для полной реализации их потенциала в трудовом процессе
Вывод: теория «X» устарела, т.к. почти все работники обладают некоторым потенциалом развития, и очень немногие соответствуют типу «Х»
Авторитарная модель ОП.
Основана на власти. Доминировала в эпоху Промышленной революции. Для того чтоб заставить подчиненного выполнять определенную работу. Руководитель должен обладать соответствующими властными полномочиями, позволяющими подвергнуть штрафным санкциям работника, не подчиняющегося приказам.
Опекающая модель ОП.
Поиск метода. Способствующего развитию у работников чувства удовлетворенности трудом и ощущения безопасности, а это позволило бы снизить уровень разочарованности и агрессии, повысить качество трудовой жизни, привел к реализации программ соц. Обеспечения – практика, которая получила впоследствии известность как патернализм.
Поддерживающая модель ОП.
Эта модель организационного поведения базируется на принципе поддерживающих взаимоотношений.
Коллегиальная модель ОП. Применима к группе людей, стремящихся к достижению общей цели. Первоначально эта модель включала понятие команды.
Эволюция моделей ОП.
Индивидуальность, модель O-C-E-A-N.
Индивидуальность – это тип относительно устойчивого проявления того, как человек чувствует, думает и ведет себя. Индивидуальность характеризуется набором базовых единиц личности, определяющих склонность вести себя определенным образом.
Структура индивидуальности: экстраверсия, ее характеристика, проекция на организацию.
нервозность, ее характеристика, проекция на организацию.
Структура индивидуальности: уживчивость, ее характеристика, проекция на организацию.
Структура индивидуальности: добросовестность, ее характеристика, проекция на организацию.
Структура индивидуальности: открытость к познанию, ее характеристика, проекция на организацию.
Место контроля, характеристика, проекция на организацию.
Самооценка, характеристика, проекция на организацию.
Потребность в достижениях, в причастности, власти, характеристика, проекция на организацию.
Организационная ситуация. Отношение к работе.
Удовлетворенность работой, факторы, влияющие на степень удовлетворенности человека работой, потенциальные следствия удовлетворенности работой.
Удовлетворенность работой – совокупность чувств и убеждений, которые люди испытывают по отношению к своим текущим трудовым обязанностям
Факторы, влияющие на удовлетворенность работой:
Индивидуальность
Трудовая ситуация
Социальное влияние
Следствия:
показатели функционирования человека
прогулы
текучесть кадров
организационные типы социально значимого поведения