- •Общий менеджмент
- •6. Организация как объект управления
- •6.1. Классификация организаций
- •6.1.1 Организационно-правовые формы организаций
- •6.2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •6.3. Подходы к рассмотрению организации
- •7. Организация как система управления
- •7.1.Основные понятия и подходы исследования систем
- •7.1.1 Принципы исследования систем
- •3. Принцип иерархической упорядоченности (подчиненности).
- •Специфические принципы социальных систем:
- •7.2. Система управления организацией
7. Организация как система управления
7.1.Основные понятия и подходы исследования систем
Основные понятия и подходы исследования систем тесным образом связаны с теорией систем ,которая была разработана Людвигом фон Берталанфи в 1930-е годы XX века. Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом в теорию управления и во многом связано с именем одного из выдающихся теоретиков в области управления, профессора Нью-Йоркского университета Питера Друкера.
Теория систем в менеджменте соприкасается с анализом, проектированием и функционированием самостоятельных хозяйственных подразделений, которые
представляют собой сложные системы.
Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Все организации являются системами. Поскольку люди тоже являются компонентами организаций (социальные компоненты) наряду с техникой, все организации являются социотехническими системами.
Существуют два основных типа систем: открытые и закрытые.
Закрытая система:
• имеет жесткие фиксированные границы;
• ее действия относительно независимы от окружающей среды.
Открытая система:
• характеризуется взаимодействием с внешней средой;
• не является самообеспечивающейся, зависит от ресурсов, поступающих извне;
• границы системы проницаемы, идет постоянный обмен с внешней средой;
• имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде.
Составляющие сложных систем, таких как организация, называются подсистемами. В организации подсистемами могут быть цехи, отделы, уровни управления т.д.
Социально-экономические системы классифицируются по ряду признаков, которые представлены на рисунке 12.
Рис.12. Признаки классификации систем
С понятием "система" связана широта исследования при анализе и синтезе управления организаций включающего три подхода: аспектный, комплексный, системный и ситуационный.
Аспектный подход довольствуется учетом отдельных ключевых элементов при анализе и синтезе систем.
Комплексный подход требует составления приоритетов ключевых элементов и учета наиболее важных элементов (т. е. составления рейтингов). Для получения полного знания о системе необходимо рассматривать ее с разных сторон в разных средах. Адекватное познание системы требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы.
Системный подход требует учета всех ключевых элементов (внутренних и внешних), влияющих на принятие решений. Он требует наибольших затрат ресурсов и времени.
Этот подход обеспечивает изучение сторон, свойств, частей, характеристик предмета исследования в рамках целостной системы.
С позиций данного подхода характерен взгляд на организацию и управление как на многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, обладающее множеством связей с внутренним и внешним окружением организации. Принципиальные отличия системного подхода от «одномерных» учений состоит в том, что:
• исходит из многомерности организации управления;
• обеспечивает учет в управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функционирование;
• предполагает наличие так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей.
Сущность системного подхода трактуется разными учеными по-разному:
1. Системный подход - это средство анализа для одновременного выявления большого количества процессов и компонентов, а также взаимосвязей, окружающих данную систему;
2. Системный подход дает возможность удерживать целое, когда анализируются его части;
3. Системный подход необходимо рассматривать как некоторое мировоззрение, направленное на преодоление сложностей окружающего нас мира. Это способ мышления по отношению к организации и управлению.
4. Системный подход обязывает к определенной дисциплине мышления;
5. Системный подход включает две противоположные части – системный анализ и системный синтез (проектирование).
Графическая схема системного подхода, представленная на рисунке 13, значительно облегчает процесс системного анализа. Для практиков рекомендуется проводить изучение системы по отдельности в каждом из следующих её состояний:
статика- т.е. в её предметном бытии;
динамика -т.е. в её действительном существовании:
развитие- т.е. в её историческом аспекте.
Иными словами, провести статистический анализ системы, функциональный и исторический.
В свою очередь, изучение системы в статике распадается на два направления анализа: компонентный и структурный, т.е. выяснение, из каких компонентов состоит данная система, и каково их структурное взаиморасположение, каковы взаимосвязи компонентов.
Изучение системы в динамике также разделяется на два направления: анализ внутреннего функционирования, анализ внешнего функционирования системы.
Изучение системы в развитии также можно представить в виде двух направлений исследования: генетический анализ, прогностический анализ.
Как показывает практика, предложенный алгоритм исследований очень продуктивен, так как оптимально организует и направляет весь ход исследования.
Рис. 13. Графическая схема системного подхода
Среди «синтетических» учений об управлении заметное место занимает ситуационный подход. Широкую популярность идеи «ситуационного подхода» завоевали на рубеже 70-х годов XX века. Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация.
Ситуация — это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на управление в данное конкретное время.
Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.
Согласно методологии ситуационного подхода руководитель должен:
• быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность;
• уметь предвидеть вероятные последствия — как положительные, так и отрицательные — от применения данной методики или концепции;
• правильно интерпретировать ситуацию, определить, какие факторы являются наиболее важными;
• уметь увязывать конкретные управленческие приемы с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем.