6.3. Подходы к рассмотрению организации

Особые приемы, используемые наукой управления при рассмот­рении организации и ее структуры , получили название подходов.

Системный подход позволяет рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, т.е. систему, которая сама является элементом системы более высокого порядка (надсистемы).

Такой подход к рассмотрению организации позволяет учесть взаимо­связь организации с внешней средой (надсистемой). Суть приема наглядно демонстрирует модель, известная под назва­нием «черный ящик». Она доказывает, что любая реальная организация не может существовать без активного взаимодействия с внешней сре­дой и потому должна рассматриваться как открытая система. Из факта признания открытости системы вытекают два важных следствия.

Во-первых, цель функционирования любой организации следует искать не внутри нее, а за ее пределами, во внешней среде. Если руково­дитель организации считает, что его цель — максимальное получение прибыли, то его путь заканчивается тупиком, потому что и цена, и коли­чество, и издержки на каждый данный момент ограничены. Истинная цель организации состоит в наилучшем удовлетворении конкретных потребностей общества. Чем лучше организации это удается, тем актив­нее покупатель «голосует долларом» и тем больше будет прибыль. При таком подходе развитие, а значит, и возможный успех ,безграничны.

Во-вторых, с изменением потребностей общества должна менять­ся организация. Если этого не происходит, то система более высокого порядка, элементом которой является организация, включает механизм отторжения, получивший в экономике название банкротства. Проис­ходит освобождение подсистемы от ненужного элемента.

С учетом рассмотренных положений вводится понятие жиз­ненного цикла организации. Это период с момента зарождения организации до её гибели. С учетом повторяемости жизненных циклов все организации делятся на временные и постоянные. Временные имеют только один жизненный цикл, постоянные — несколько. Какой будет реальная организация: временной или постоянной, зависит от цели ее создания и от качества управления.

Таким образом, системный подход объясняет необходимость изме­нений организаций, объективность возможного банкротства, важность использования термина «социальная ответственность».

Процессный подход позволяет анализировать различные процес­сы, протекающие внутри организации. Суть приема заключается в том, что любой процесс рассматривается не как разовый акт, а как ряд логи­чески связанных действий, протекающих во времени. Это позволяет выделять внутри процесса части и анализировать их с пози­ции цели и вклада в общий результат. Такой прием дает возможность «прописать» идеальный процесс, сравнить с ним практику и выявить отклонения, требующие особо внимательного отношения со стороны руководителя.

Ситуационный подход применяется при анализе управленческих проблем, внутри которых выделяются ситуационные переменные, т.е. конкретный набор обстоятельств, оказывающих наиболее активное влияние на действия руководителя. Такой прием позволяет лучше по­нять, какие действия руководителя желательны в рамках данной кон­кретной ситуации. Ситуационный подход позволяет более результа­тивно применять отдельные положения науки к практике, именно его использование помогает готовить будущих руководителей, применяя метод рассмотрения конкретных ситуаций.

Стратегический подход сформировался в 70-е годы в условиях нарастающей подвижности внешней среды организации. Его развитие привело к разработке теории стратегического планирования и управ­ления. Появление этих концепций предоставило практикам новые инструменты для осуществления изменений компаний с целью обес­печения гарантированного роста рентабельности.

Социокультурный подход требует учитывать природу человека и сознательно формировать общие ценности (организационную куль­туру). Согласно социокультурному подходу, осуществляя изменения, мало контролировать «жесткие» составляющие организации, надо уметь опознавать и сознательно изменять ее «мягкие» компоненты.

Множественность позиций исследователей, работающих в области менеджмента, и возникающая периодически необходимость их синтеза содействовали пересмотру парадигм управления. Осмысление реалий последних десятилетий показывает, что такой процесс будет продол­жаться из-за изменения: состава организаций, используемых развитым обществом; обязанностей работников; роли информации в организации.

Информация пронизывает всю организацию, обеспечивая ее жизнь. Поэтому изменение технологических возможностей работы с информацией вызывает изменения в устройстве организации.

Таким образом, выбор организационной структуры является одним из важнейших вопросов управления, поскольку от него зависят характеристики системы управления.