- •1. Эволюция концепции маркетинга
- •2. Принципы и функции маркетинга
- •3. Цели и методы маркетинга
- •4. Концепция «4p» в маркетинге
- •5. Управление маркетингом
- •11.2. Анализ выполнения маркетингового плана
- •6. Понятие товар, услуга, жизненный цикл товара/ услуги
- •7. Разработка концепции и этапы создания нового товара/ услуги
- •8. Исследование рынка методами маркетинга
- •Тема 2. Маркетинговое исследование рынка.
- •9. Спрос и предложения ,виды спроса и предложения
- •10. Конкурентная среда, изучение конкурентов
- •11. Сегментация рынка, основные критерии
- •12. Стратегии сегментирования
- •13. Виды рынков, методы изучения рынков
- •14. Позиционирование товара/ услуги
- •15. Ценовая политика в маркетинге
- •16. Виды цен в маркетинге
- •17. Виды ценовых поощрений покупателя
- •18. Ценовые стратегии в маркетинге
- •19. Коммуникационная политика в маркетинге
- •20. Система мероприятий фосстис
- •21. Реклама и pr как инструмент продвижения товара
- •22. Сущность сбытовой политики в маркетинге
- •23. Формы и методы организации продаж товара / услуги
- •24. Планирование маркетинга
- •26. Контроль в маркетинге
- •27. Особенности маркетинга в сфере культуры и искусств
- •28. Социальный маркетинг
3. Цели и методы маркетинга
Методы маркетинга и проведение исследований
Маркетинг как философия субъектов цивилизованного рынка представляет собой систему понятий, знаний о рынке и методов их получения и использования.
В маркетинге реализуются общенаучные методы, позволяющие:
• накапливать, систематизировать и анализировать как вторичную (полученную от других исследователей и источников), так и первичную (полученную самостоятельно или по специальному заказу) информацию о рынке, и прежде всего - о потребителях, конкурентах, каналах продвижения и сбыта продукции, состоянии окружающей маркетинговой среды и др.;
• синтезировать информацию, моделировать ситуации, прогнозировать изменения (в т.ч. долгосрочные), производить экспертную оценку перспективности тех или иных решений и действий, включая стратегию и тактику;
• экспериментальным путем получать рыночные оценки и искать оптимальные маркетинговые решения;
• в соответствии с полученной информацией изменять практику, планировать и корректировать маркетинговую деятельность, управлять учреждением, рыночным поведением, воздействовать на восприятие учреждения и его продукции другими субъектами рынка.
Маркетинг использует информацию и методы конкретных наук и научных дисциплин, таких как:
• статистика (прежде всего статистические данные государственных органов и общественных организаций) - для оценки емкости рынка и его сегментов, величины и тенденций изменения спроса и др.;
• макро- и микроэкономический анализ - для оценки состояния и перспектив развития рынка, возможностей конкурентов, каналов продвижения и продаж, собственных возможностей образовательного учреждения и его партнеров;
• социология - для выявления и анализ позиций конкретных потребительских групп и общественных слоев (контактных аудиторий) по интересующим вопросам;
• психология и психофизиология - в тех же целях, а также для апробации и повышения действенности рекламных и других приемов и способов формирования спроса, воздействия на восприятие образовательного учреждения субъектами рынка, на принятие ими решений в пользу выбора данного учреждения и его ОУ;
• математика - для обслуживания процессов достижения указанных целей;
• теория управления - для осуществления процессов планирования и прогнозирования, контроля, регулирования, стимулирования маркетинговой работы и всей деятельности образовательного учреждения, а также поведения взаимодействующих с ним субъектов рынка.
В маркетинге применяются также конкретные методы и группы методов генерирования новых идей (в отношении объектов маркетинга, обновления ассортимента, ценообразования и адаптации цен, содержания и организации коммуникаций, продвижения и продаж товаров и услуг на рынке), экспертного оценивания, контент-анализа (прежде всего средств массовой информации) и др.
Большая часть перечисленных методов - это методы, используемые непосредственно в ходе маркетинговых исследований. Исследования занимают весьма значительную часть (от одной трети до половины) всей маркетинговой деятельности и ее бюджета. Тем важнее правильно спланировать их.
Цели маркетинга::
максимально высокое потребление, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.
Эти цели решает маркетинговый цикл, который включает: маркетинговые исследования, маркетинговый синтез, стратегическое планирование, оперативное планирование и реализацию планов, контроль и информационное обеспечение.
Цели маркетинга
Понятие цели является одним из основных в системном анализе. Большинство ошибок в управлении любым объектом, в том числе и предприятием, происходит из-за неправильно поставленных целей.
Самое общее решение, принимаемое организацией при рассмотрении путей ее развития, состоит в выборе генеральной цели. Генеральная цель отвечает на основной вопрос: "Зачем создается предприятие, чем оно будет заниматься ?"
Частные цели предприятия, ведущего маркетинговую политику, могут быть направлены, например, на:
• создание конкретного продукта
• достижение требуемого объема продаж
• достижение определенного уровня прибыли
• завоевание определенной доли рынка
Для целенаправленного применения принципов и методов маркетинга на предприятиях должна создаваться маркетинговая служба, основными функциями которой являются:
• анализ внешней среды (рынков, товаров, потребителей и конкурентов)
• анализ внутренней среды
• формирование концепции нового товара
• планирование жизненного цикла товара
• формирование спроса и стимулирование сбыта продукции
• формирование ценовой политики
• информационнное обеспечение маркетинга
К основным целям маркетинга следует отнести:
• формирование образа товара, предприятия
• выработка "отличительного преимущества"
• достижение запланированной прибыли