Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту

В результаті використання на підприємстві нової раціональної системи менеджменту – було одержано високі показники економічної, організаційної та соціальної ефективності сис­теми менеджменту.

Економічна ефективність проведення змін в системі менеджменту організації полягає в тому, що внаслідок цих змін значно покращились економічні показники діяльності органі­зації. Використання нового і набагато якіснішого звукового, освітлювального, зображувального та ремонтного обладнання зумовило значне підвищення продуктивності праці, підвищення якості послуг, зниження часу на ремонт при значно кращому рівні обслуговування, привело до зростання прибутків підприємства. Також покращи­лась технічна озброєність управлінців, а саме для ведення бухгалтерського обліку на підпри­ємстві почали використовувати нові комп'ютери та нове програмне забезпечення, для здійснення управлінського обліку – інтегровану управлінську систему, а після проведення планової атестації працівники помітно підвищили свою кваліфікацію. Організаційну ефективність можна кількісно відобразити за такими показниками:

- розширення асортименту послуг на 50%;

- зростання загального ФОП на 212.4%;

- зростання загального фонду основної заробітної плати на 207.6%;

- зростання загального фонду додаткової заробітної плати на 216.8%.

В результаті проведення організаційних змін було удосконалено також якість побудови організації, що полягає у значному покращенні системи управ­ління товариством, підвищенні оперативності прийняття управлінських рішень, зниженні рі­вня централізації функцій управління, що безумовно привело до покращення мікроклімату в організації та підвищення якості роботи працівників. Організаційну ефективність кількісно можна відобразити за такими показниками:

- збільшення чисельності працівників організації на 41.58%;

- збільшення робітників в організації на 28.81%;

- зменшення питомої ваги керівників у загальній чисельності апарату управління на 1.76%;

- збільшення кількості неформальних груп на 50%;

- збільшення кількості формальних груп на 60%.

Оцінюючи соціальну ефективність менеджменту потрібно зазначити, що зміни на кра­ще цієї ефективності є найбільш бажаними для організації, оскільки турбота про працівників, їх умови праці для кожної організації повинні стояти на першому місці. Тому вся проведена раціоналізація наявної системи менеджменту, перш за все, мала на меті вдосконалення умов праці всіх працівників, покращення психологічного мікроклімату в колективі і організації у цілому, створення атмосфери захищеності і причетності до цілей організації. Соціальна ефе­ктивність виявлялась і у підвищенні середнього рівня заробітної плати працівників на 212.4%, у покращанні умов праці працівників підрозділу технічного обслуговування шляхом закупівлі новітнього обладнання. При цьому внаслідок розширення видів діяльності, проведення масштабної рекламної кампанії відбулось збільшення груп споживачів, кількість виробів і послуг, що надає організація зросла на 50% що зумовлюватиме зрос­тання валового доходу. Організація, завдяки раціональній системі менеджменту загалом збільшила ефективність та прибутковість підприємства, проте відразу зіштовхнувшись із новими конкурентами.

Отже, на засадах оцінювання ефективності раціоналізованої системи менеджменту у порівнянні з фактичною, можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати та виправдали себе.

46