37: Внутренняя среда организации: взаимосвязь ее переменных. .

Это та часть среды, кот находится в рамках организации. 1.Кадровый срез: взаимоотн мен-ов и рабочих, найм, обучение и продвиж кадров, оценка результатов труда , стимулирование. 2. Организационный срез: коммуникации, орг стр-ра, нормы, правила, распредел прав и ответственности, иерархия подчинения. 3. Производственный срез – изготовление продукта, снабжение, обслуживание тех парка. 4. Маркетинговый срез: процессы, связанные с реализац продукта. 5. Финансовый срез: обеспечение эффективного использования и движения ден ср-в. Внутренняя среда полностью пронизывается орг культурой. Анализ среды, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Выделяют 5 внутренних переменных организ.: люди; цели(необходимое, желаемое и возможное состояние системы), задачи (работа или серия работ, кот. Выполняются определенным способом в определ время), структура( логич. Взаимоотнаш уровней управления и функциональных зон, построенных таким образом, чтобы организ достигла своих целей), технология ( процесс преобразоания сырья и материалов в искомый продукт или услугу). Организация –это гр. людей с осознанными общими целями.

38. Внешняя среда

Включает: макроокружение и непосредственное окружение. Макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. 1. Экономическая компонента позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Анализ: величины ВНП, темпа инфляции, уровня безработицы, процент­ной ставки, производительности труда и т.п. 2. Правовое регулирование - изучение за­конов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений. Это дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаива­ния своих интересов. 3.Политическая составляющая - дает ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Важно уяснить: какая политическая идеология определяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику и т д. 4. Социальная компонента - определяет отношение людей к работе и качеству жизни; сущест­вующие в обществе обычаи и верования; разделяемые людьми ценности; демографические структуры общества, рост населения, уро­вень образования, мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т.п. 5. Технологическая компонента позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Все компоненты макроокружения находятся в состоянии сильного взаимовлияния – системный анализ. И степень воздействия отдельных компонент макроокружения на различные организации различна. Непосредственное окружение 1. Анализ покупателей - составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации и т д. Профиль покупателя : географическое месторасположение покупателя; демографические характеристики покупателя социально-психологические характеристики покупателя отношение покупателя к продукту Торговая сила покупателя. соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя; объем закупок, осуществляемых покупателем; уровень информированности покупателя; наличие замещающих продуктов; стоимость для покупателя перехода к другому продавцу; чувствительность покупателя к цене. 2.Анализ поставщиков. Конкурентная сила поставщика: уровень специализированности поставщика; величина стоимости переключения для поставщика на других клиентов; степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов; концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами; важность для поставщика объема продаж. Необходимо учитывать: стоимость поставляемого товара; гарантию качества поставляемого товара; временной график поставки товаров; пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара. 3. Конкуренты - выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. Выделяют конкурентов: 1- фирмы производящие продукты и реализующие его на том же рынке; фирмы, производящие товары субституты; фирмы кот могут выйти на рынок с аналогичным продуктом; поставщики ; потребители. 4. Анализ рынка рабочей силы - наличие на рынке кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п., и с точки зрения стоимости рабочей силы. Важным направлением изучения рынка рабочей силы является анализ политики профсоюзов.