Аналіз заходів по підвищенню ефективності маркетингової діяльності компанії тов «Проктер енд Гембл Сервісез»

Відповідно до цілей і обраної маркетингової стратегії пропонується наступна програма заходів з підвищення маркетингової ефективності компанії ТОВ «Проктер енд Гембл Сервісез».

Для поліпшення ефективності роботи підприємства пропонується відкриття філії компанії.

Організація філії може принести компанії відчутну користь у майбутньому, тому що філія може служити постачальником професійних кадрів для головної компанії і полігоном для «обкатки» нових управлінських рішень та / або організаційних змін.

Метою відкриття філії є:

- Активний вихід у регіон, швидка реалізація маркетингової програми;

- Управління всією маркетинговою активністю компанії в регіоні;

- Підвищення результативності та ефективності продажів в регіоні.

Функції філії:

- Підтримку продажів і задоволеності існуючих клієнтів;

- Зростання обсягів продажу шляхом активного залучення нових клієнтів і активізації продажів старим;

- Збір маркетингової інформації (про ринок, про конкурентів, про нові можливості);

- Проведення активних заходів щодо збору інформації (тестування ринку, фокус-групи, інтерв'ю та анкетування);

- Донесення до центру зворотного зв'язку про продукцію, сервіс і маркетингової діяльності компанії;

- Впровадження нововведень (висновок новинок, реалізація змін до маркетингової діяльності і т.п.);

- Реалізація політики дистрибуції та заходів по просуванню;

- Підтримання та розвиток іміджу компанії і продукції на ринку;

Висновки

Як ми переконалися, на сьогоднішній день, маркетинг відіграє важливу роль у стратегічному плануванні. Він надає необхідну інформацію для розробки стратегічного плану. Стратегічне планування, у свою чергу, визначає роль маркетингу в організації.

Отже, метою стимулювання споживача є збільшення кількості покупців та кількості товару, придбаного одним покупцем

Проміжну позицію між виробником та споживачем займають посередники. Вони виконують регулюючу функцію. Посередниками можуть бути і дистриб'ютори, які самі намагатимуться найбільше продати, а тому самі стимулюватимуть споживачів.

За підрахунками деяких спеціалістів, нині в економічно розвинутих країнах більша частина коштів на стимулювання витрачається на заохочення оптових та роздрібних торговців (63%), а не споживачів (37%). І це зрозуміло, оскільки заходи стимулюючого характеру можуть переконати торговців (оптових та роздрібних) торгувати даною маркою, виділити їй належне місце на полицях своїх магазинів та демонстраційних залів, витратити кошти на рекламування її. Задля цього виробники погоджуються на значні поступки, надають торговцям можливість повернути залишки товару тощо.

Як вже зазначалося раніше, компанія ТОВ «Проктер енд Гембл» була заснована в 1837 році в Цинциннаті (США). В даний час вона є світовим лідером у виробництві та збуті споживчих товарів і продукції виробничого призначення. Вона реалізує свою продукцію в більш ніж 140 країнах світу і існує на ринку вже 170 років.

Сьогодні в роботі ТОВ «Проктер енд Гембл» існує кілька основних принципів. Серед них виконання зобов'язань перед населенням регіонів, з якими відбувається співпраця. Головна мета такого підходу - можливість утримувати споживачів, забезпечуючи тим самим гідний імідж компанії. Крім того, провідне правило компанії - постійні дослідження ринку і тестування та оновлення власної продукції. Ще один важливий принцип - розуміння того, що компанія складається з окремих особистостей, якість роботи яких визначає загальний успіх. Саме тому ще з 1887 року ТОВ «Проктер енд Гембл» стала проводити політику участі своїх співробітників в прибутку.

Працівники ставали власниками акцій, і компанія воліла просувати на керівні посади тих, хто вже був у ній, а не людей, що прийшли ззовні.

Психологічне відчуття себе власником дуже важливо, оскільки воно формує почуття відповідальності і готовність діяти в якості співвласника компанії.

Нарешті, особливістю роботи ТОВ «Проктер енд Гембл» є партнерство з замовниками. З 1980-х років компанія розширила концепцію партнерства - вона стала привертати до нього своїх торгових клієнтів. Цьому сприяли такі чинники, як орієнтація на запити споживачів, розвиток інформаційних технологій і поява масових торгових мереж зі своїми власними брендами. До середини 90-х років XX століття всі ці ініціативи принесли відчутні вигоди самої ТОВ «Проктер енд Гембл» та її партнерам.

Принципи побудови брендів, застосовувані ТОВ «Проктер енд Гембл», не є унікальними. Проте саме послідовність у їх реалізації на світових ринках зуміла визначити успіх компанії, що стала одним з визнаних лідерів міжнародного бізнесу.

Відповідно до цілей і обраної маркетингової стратегії була запропонована програма заходів з підвищення маркетингової ефективності компанії ТОВ «Проктер енд Гембл Сервісез». Одним з пунктів стало відкриття філії компанії. Організація філії може принести компанії відчутну користь у майбутньому, тому що філія може служити постачальником професійних кадрів для головної компанії і полігоном для «обкатки» нових управлінських рішень та / або організаційних змін. Відкриття філії передбачає активний вихід у регіон, швидку реалізацію маркетингової програми, підвищення результативності та ефективності продажів в регіоні.