Внутрішнє середовище

Організаційна структура компанії ТОВ «Проектер енд Гембл»

Діяльність компанії поширена на декілька регіонів, в яких потрібно використання різних стратегій, сформована дивізіональна структура управління за територіальним принципом, тобто дивізіонально-регіональна структура

Переваги:

Різні типи дивізіональної структури мають одну й ту ж мету - забезпечити більш ефективну реакцію підприємства на цей чи інший фактор навколишнього середовища.

Продуктова структура дозволяє легко впоратися з розробкою нових видів продукції, виходячи з міркувань конкуренції, вдосконалення технології чи задоволення потреб покупців.

Регіональна - більш ефективно враховувати місцеве законодавство, соціально-економічну систему та ринки в міру географічного розширення ринкових зон.

Структура, орієнтована на споживача - дає можливість найбільш якісно враховувати запити тих споживачів, від яких підприємство найбільше залежить.

Таким чином, вибір дивізіональної структури повинен бути заснований на одному з наведених чинників, який найбільш важливий з точки зору забезпечення реалізації стратегічних планів підприємства та досягнення його цілей.

Дивізіональна структура істотно прискорює реакцію підприємства на зміну зовнішнього середовища. В результаті розширення кордонів оперативно-господарської самостійності відділення розглядаються як центри прибутку, активно використовують надану їм свободу для підвищення ефективності роботи.

Недоліки:

Ієрархічність вертикалі управління. Потрібно формування проміжних рівнів управління для координації роботи відділень, груп і т.п. Дублювання функцій управління на різних рівнях в кінцевому світлі призвело до зростання витрат на утримання управлінського апарату.

Друге підрозділ, що входить в структуру ТОВ «Проктер енд Гембл - ТОВ« Проктер енд Гембл Дистриб'юторська компанія », займається оптовим продажем усієї виробленої продукцією компанії. Складається з наступних відділів:

Відділ продажів:

1. Визначення цільових клієнтів, на яких спрямована система продажів.

2. Управління каналами: планування продажів по каналах і між учасниками одного каналу; пакет умов для кожного каналу; управління стимулюванням дистрибуторів: бонуси, акції, навчання, мерчендайзинг;

3. Управління комунікацією: постійний збір та обмін інформацією з учасниками каналу; контроль за дистрибуторами: оплата; контроль за цінами і якістю обслуговування; оцінка учасників каналу / коригування (умов, клієнтської бази).

5. Управління відділом продажів: регулярні планування і контроль роботи відділу і його співробітників; найм, відбір і адаптація співробітників; мотивація співробітників; навчання, обмін досвідом, загальне підведення підсумків; оцінка роботи відділу, розрахунок вартості продажів, регулювання витрат на продажу; оцінка особистої ефективності співробітників .

6. Навики персональних продажів і управління взаємовідносинами: система пошуку потенційних клієнтів; навички ефективного продажу, рівень сервісу, післяпродажне обслуговування; облік і аналіз персональних даних продажів.

7. Коригування системи продажів: оцінка і коригування всієї системи продажів (не рідше 1 разу на рік).

Відділ маркетингу забезпечує конкурентоспроможність довгострокової стратегії розвитку продукту; розробку річного плану маркетингу та прогнозування обсягів збуту; взаємодія з рекламними агентствами і торговими зі створення рекламних звернень (текстів), програм і кампаній, стимулювання підтримки продукту торговими працівниками і дистриб'юторами; постійний збір відомостей про показники продукту , ставлення до нього з боку покупців і продавців, про нові проблеми та можливості, участь у спрямованих на задоволення мінливих потреб програмах удосконалення товару.

Відділ логістики:

1. Забезпечення виконання зобов'язань з постачання продукції і товарів відповідно до укладених договорів.

2.Розробка спільно з технічними та економічними службами підприємства планів співробітництва з вітчизняними та зарубіжними організаціями; контроль за виконанням цих планів.

3. Збір, накопичення і аналіз інформації з міжнародного досвіду у вирішенні окремих проблем в області логістичної діяльності.

4. Планування, організація, контроль і управління матеріальними і нематеріальними операціями, здійснюваними в процесі доведення сировини, матеріалів і готової продукції до споживача відповідно до інтересів і вимог останнього, а також обробка, аналіз і зберігання відповідної інформації.

5.Розробка заходів з реалізації угод, досягнутих під час переговорів з українськими та зарубіжними фірмами.

6.Контроль виконання постачальниками зобов'язань за укладеними договорами (терміни постачань, ціни, кількість, якість, номенклатура і т.д.)

7.Організацію, планування і контроль у забезпеченні діяльності складського господарства.