Министерство образования и науки украины харьковская национальная академия городского хозяйства
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА В ГОРОДСКОМ ХОЗЯЙСТВЕ
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
к выполнению расчётно-графических работ по предмету
«ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ»
для студентов 4 курса заочной формы обучения специальности 6.050 200 МО
Харьков - 2005
Введение
Предназначение производственного/операционного менеджмента – способствовать созданию товаров: изделий или услуг, которые организация может с выгодой для себя реализовать на рынке.
Таким образом, налицо наличие целей производственного/операционного менеджмента двух типов: максимизация выхода оперирующей системы и минимизация входа. Причем, первая цель в большей степени лежит на поверхности, а вторая – в большей степени касается менеджмента; первая – определяет необходимое условие существования бизнес-организации, вторая – достаточное условие. Двойственность целей порождает конфликт между ними, и часто улучшение достижения одной из них приводит к ухудшению достижения другой. Все решения производственного/операционного менеджмента должны приниматься исходя из наличия двух конфликтующих целей и необходимости достижения баланса между ними. Задача усложняется еще и тем, что внутри каждой из целей существует своя конфликтная ситуация противоборства между путями ее достижения.
Содержание работы ргр1 Совершенствование процессов с последовательными операциями
РГР2 Совершенствование и оптимизация операционных систем с параллельными работами и ограниченными ресурсами
2.1. Планирование процесса с учетом ограничения по ресурсу
2.2 Улучшение и реинжиниринг процессов
2.3 Технико-экономическое обоснование вариантов
Ргр 1. Совершенствование процессов с последовательными операциями
Цель и задачи: Освоение студентом методологии анализа, улучшения и оптимизации процессов на уровне бригад, т.е. на организационном уровне. Студент должен приобрести понимание, знания и умения, необходимые для:
-анализа целей процесса, его функций и методов их реализации; -моделирования процесса с помощью диаграммы Гантта; -постановки и решения задачи улучшения и оптимизации процесса;
-анализа влияния принятых решений на характеристики процесса; - выбора, обоснования и применения методов выработки решений.
Исходные условия: Исходные варианты продолжительностей выполнения двух последовательных работ для пяти запланированных заказов представлены в таблице 1. Номер своего варианта студент должен определить соответственно последней цифре своей зачетной книжки. Операционная схема процесса показана на рис. 1. При ее реализации должны соблюдаться следующие организационно-технологические требования:
Т1. Работа 1 выполняется бригадой 1, а работа 2, после этого, - бригадой 2.
Т2. Не допускается одновременное выполнение двух работ для одного заказа. Т3. Бригада одновременно может работать только по одному заказу.
Таблица 1. Исходные данные для решения задачи
Вариант |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
0 |
|
Работа |
1 2 |
1 2 |
1 2 |
1 2 |
1 2 |
1 2 |
1 2 |
1 2 |
1 2 |
1 2 |
|
Заказ 1 |
5 3 |
2 1 |
1 2 |
3 5 |
5 3 |
4 2 |
2 1 |
3 5 |
1 2 |
4 2 |
|
Заказ 2 |
4 2 |
3 5 |
2 1 |
4 2 |
2 1 |
5 3 |
4 2 |
5 3 |
3 5 |
2 1 |
|
Заказ 3 |
3 5 |
4 2 |
3 5 |
5 3 |
3 2 |
2 1 |
1 2 |
1 2 |
4 2 |
1 2 |
|
Заказ 4 |
2 1 |
1 2 |
4 2 |
1 2 |
4 3 |
3 5 |
5 3 |
4 2 |
2 1 |
3 5 |
|
Заказ 5 |
1 2 |
5 3 |
5 3 |
2 1 |
1 4 |
1 2 |
3 5 |
2 1 |
5 3 |
5 3 |
|
|
|||||||||||
Задания: 1.Для исходного варианта процесса построить диаграмму Гантта, учтя заданные требования, определить общую продолжительность Т выполнения всех заказов, а также продолжительность ТП простоев бригады, производящей работу 2.
2.Изменить очередность выполнения заказов таким образом, чтобы уменьшилась общая продолжительность их выполнения, используя эвристическое правило. Построить диаграмму Гантта, определить Т и ТП. 3. Сформулировать и решить задачу оптимизации плана выполнения заказов методом Джонсона. Построить диаграмму Гантта, определить Т и ТП. |
Заказ 1
Заказ 2
Заказ 5
Рис.1. Операционная схема процесса
выполнения заказов.