2

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ

ПРИ ПРЕЗИДЕНТОВІ УКРАЇНИ

ОДЕСЬКИЙ РЕГІОНАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ

Кафедра менеджменту організацій

Методичні вказівки щодо виконання курсового проекту

з дисципліни „Менеджмент”

для студентів ІІ курсу денної та заочної форм навчання

галузь знань 0306- МЕНЕДЖМЕНТ І АДМІНІСТРУВАННЯ

напрям підготовки – 6.050200 – МЕНЕДЖМЕНТ

варіативна компонента – "Менеджмент організації інвестиційної діяльності"

Одеса-2012

ВСТУП

Метою даного курсового проекту (КП) є закріплення теоретичного матеріали з курсу „Менеджмент” завдяки аналізу діяльності будь-якої обраної організації та ії зовнішнього та внутрішнього середовища.

Зовнішнє середовище являє собою об’єктивні фактори, що оточують організацію в суспільстві (держава та інше) і до яких вона повинна пристосовуватись. Значення зовнішнього середовища було усвідомлено в кінці 1950-х років. Це стало одним з найважливіших внесків системного підходу в науку менеджменту. Зовнішнє оточення організації все більш стає джерелом проблем для сучасних менеджерів. По суті, керівники вищих і певною мірою середніх рівнів під впливом різноманітних подій у світі і державі змушені зосереджувати свою увагу на середовищі, яке швидко змінюється.

Зовнішнє середовище включає фактори прямої (ділове середовище організації) та посередньої дії.

Фактори прямої дії:

• постачальники матеріалів, капіталів, трудових ресурсів,

• закони і законодавчі органи, що визначають безпосередньо статус, напрями і механізми ділової діяльності організації,

• споживачі,

• власники,

• конкуренти,

• інфраструктура,

• державні органи влади,

• міжнародний сектор.

Фактори посередньої дії впливають опосередковано на діяльність компанії. До них відносяться:

• стан економіки,

• науково-технічний прогрес,

• політичні і соціально-культурні зміни,

• вплив міжнародних подій, або подій в інших країнах на стан справ в організації.

Внутрішнє середовище організації визначають внутрішні фактори – ситуаційні рушійні сили всередині організації. Основними факторами в будь-якій організації є цілі, структура, завдання, технологія, працівники та ресурси.

Всі внутрішні зміні взаємопов’язані. У своїй сукупності вони розглядаються як соціо-технічні підсистеми. Зміни однієї з них певною мірою впливають на всі інші.

Для виконання курсового проекту слід обрати діючу організацію Одеського регіону, яка займається виробництвом, проведенням робіт чи наданням послуг.

1. Характеристика ділового середовища організації

Для аналізу ділового середовища обраної організації, необхідно виконати наступні завдання:

1. Надайте загальну характеристику обраної організації, вкажіть форму власності (ТОВ, ВАТ…), мету та предмет діяльності, визначте основні методи і процедури управління, характеристику продукції (послуг), що виробляється підприємством, керівний склад організації, тип організаційної структури, принципи обробки інформації, порядок прийняття управлінських рішень тощо.

2. Назвіть всі організації та окремих осіб, які на ваш погляд, входять до ділового середовища вашої організації. Розподілите їх за групами: споживачі, постачальники, конкуренти, інфраструктура, державні органи влади, міжнародний сектор.

3. Вкажіть в чому проявляється їх вплив на організацію чи залежність від неї.

4. Проаналізуйте елементи ділового середовища що вказують сильний вплив на діяльність вашої організації.

5. Які елементи ділового середовища оказують незначний вплив на вашу компанії?

6. На кого ваша організація оказує вплив? В чому він проявляється?

7. Який баланс сил? Чий вплив сильніший?

8. Вкажіть скільки елементів знаходиться в кожній окремій групі ділового середовища вашої організації (покупці, постачальники, конкуренти, інфраструктура і т.д.)?

9. Визначте, наскільки однорідні елементи в кожній групі? Як часто елементи змінюються? Наскільки значні ці зміни? Наскільки вони несподівані чи передбачувані?

Після відповідей на 7-8 запитання заповніть таблицю 1.2 „Аналіз складності, динамічності та невизначеності ділового середовище”.

Заповніть таблицю 1.1 „Ділове середовище організації”. «Одеський коровай»

Таблиця 1.1 - Ділове середовище організації

Елементи ділового середовища	В чому проявляєть-ся вплив?	Наскільки сильний вплив (сильний, помірний, незначний, не оказує впливу)?	Чи існує ресурсна залежність (який вид ресурсів)?	В чому проявляється вплив вашої організації?	Наскільки він значний?	На чию користь складається баланс сил?
Споживачі 1“Сільпо” 2“Копійка”	Підпр. залежить від попиту на його послуги	Сильний	Відсутня	Від данної орг. залежить якість виготовлення продукції (хлібобулочних та кондитерських виробів)	Значний	Споживач
Постачальники: 1.ВАТ “НІБУЛОН” 2.ТОВ “База-77”	Від постачальників залежить кількість та якість пр-ції яку вони хочуть надати (продати) установам. Іхня кількість із року в рік змінюється, або змінюється умови прийому пр.-ції (закупівельна ціна)	Сильний	Так існує. Під-во залежить від якості і кількості пр-ції яку йому здають на обробіток.	Чим вища якість обробітку пр-ції і вища закупівельна ціна на вироби, тим кращі відносини з клієнтами.	Сильний	Постачальник
Конкуренти 1. «База-77» 2. «База-78»	В разі зміни умов надання послуг і закупівельних цін на хлібобулочні вироби через діяльність конкурентів – буде відзначатися втратою частини клієнтів (споживачів)	Незначний	Авжеж. Інформація, стат. данні	Має значний вплив на ринку даних послуг, під-во займає 1 місце по тоннажу випуску хліба в Україні, однак інші комбінати призначають менш низькі закупівельної ціни, що зменшують використання потужностей даного під-ва.	Значний	Конкурент
Зовнішня інфра-структура 1.Спеціалізовані автопарки 2. Фірмова мережа «Булкін»	Значно покращуються умови праці, що віддзеркалюють перспективу	Сильний	Звісно. Борошно, зерно	1. Якщо закриється фірма, то інфраструктура втратить існування. 2. Продукти продаються в спец. магазинах за скидками.	Сильний	Холдинг «Т і С»
Державні органи влади 1.Податкова інспекція 2.КРУ	Контроль діяльності під-ва. Данні органи слідкують як за правильним веденням документації так і за ефективністю і прозорістю використання виробничих потужностей під-ва	Помірний	Так. Інформація, стат. данні.	Чим краще та ефективніше виконується робота – тим менше часу буде займати на перевірки.	Помірний	Держава
Міжнародний сектор 1.Експорт (21 країна) 2. Імпорт (Бразилія, Таїланд)	1.Поширення пр-ції 2. Поставка сировини	1. Сильний 2. Помірний	1. --- 2. Сировина для пр.-ції	1. Поширення асортименту товарів 2. Великі оптові закупівлі	1. Помірний 2. Незначний	1. Перевага у «Витмарк» 2. Партнери

Таблиця 1.2 - Аналіз складності, динамічності та невизначеності ділового середовища

Складові ділового середовища	Кількість елементів у групі	Наскільки різноманітні елементи у групі (однорідні, неоднорідні, дуже різноманітні)?	Складне чи просте середовище	Як часто відбуваються зміни (часто, нечасто, дуже рідко)?	Ступінь невизначеності ділового середовища: 1 – низька, 2 – помірно низька, 3 – помірно висока, 4 – висока
Споживачі	2
Постачальники	2
Конкуренти	2
Зовнішня інфраструктура	2
Державні органи влади	2
Міжнародний сектор	2

Зовнішнє оточення включає такі основні ланки:

• Політико-правове середовище.

• Соціальне культурне середовище.

• Технологічне середовище.

• Економічне середовище.

• Екологічне середовище.

• Міжнародне середовище.

Розглянемо кожний вид середовище.

1. Політико-правове середовище – це система нормативно-правових актів урядових і політичних організацій, законодавчої, судової і виконавчої влади, яка створює правове поле бізнесової діяльності, впливає на умови ведення бізнесу і тій чи іншій країні.

Складові політико-правового середовища:

• політична система;

• законодавча і нормативно-правова система;

• політичні партії та політичні лідери;

• органи судової і виконавчої влади в центрі і на місцях;

• склад уряду і органів місцевої влади, їх функції і повноваження щодо регулювання бізнесу;

• політична стабільність;

• профспілки і інші громадські організації;

• засоби масової інформації (телебачення, радіо, преса).

2. Соціально - культурне середовище - це фактори, що пов’язані з населенням країни, рівнем його розвитку, традиціями, звичками.

Значення цього середовища полягає, по - перше у тому, що частина населення - клієнти для більшості компаній, оскільки люди - головні покупці. По - друге, місцеве населення для будь-якої організації виступає основним джерелом формування персоналу.

Складові соціально-культурного середовища:

• кількість населення країни і даної місцевості, його демографічна і вікова характеристика;

• кількість і структура сімей, їх традиції;

• рівень кваліфікації, освіти, трудових навичок працездатного населення;

• рівень доходів населення, структура потреб;

• життєві цінності, установки, традиції, звичаї, стереотипи населення і окремих його груп, етичні і естетичні стандарти;

• релігійні вірування;

• міграційні процеси, мобільність населення;

• міжнародні, міжетнічні відносини.

3. Технологічне середовище - це науково-технічні розробки і устаткування, які визначають методи виготовлення продажу продукції (послуг, робіт) у суспільстві.

Основні елементи:

• патенти, авторські свідоцтва, раціоналізаторські пропозиції;

• науково-технічні розробки, звіти з науково-дослідницьких робіт, проектні розробки, інжинірингові роботи;

• інформація і технічні засоби її обробки;

• системи технологій у різних сферах життєдіяльності людей;

• потенціал науково-дослідних, дослідницьких, інжинірингових, проектно-конструкторських організацій.

Модель аналізу реакції організації на сукупність факторів зовнішнього середовища виконується на основі PEST-аналізу.

Таблиця А.1- PEST- аналізу діяльності підприємства „Конті”

Політичні чинники	Економічні чинники
Зміна правил ввозу продукції Нестабільна політична ситуація Зміна законодавства	Рост темпів інфляції Рівень безробіття Зміни курсу валют
Технологічні чинники	Соціальні чинники
Удосконалення технології виробництва Використання нових засобів стимулювання Нові тенденції в НДОКР	Якість життя населення Рівень освіти Зміна смаків споживачів

Зробіть певні висновки.

2. Характеристика внутрішнього середовища організації

Виконайте характеристику внутрішнього середовища організації за такими елементами:

• цілі і стратегія;

• структура організації;

• плани і завдання;

• технологія;

• персонал;

- перелік продукції та передбачувані ціни на продукцію.

У цьому розділі наводиться спеціалізація підприємства, прогнозне і фактичне виробництво та реалізація підприємством товарів, робіт, послуг (у натуральних і вартісних показниках) за звітний рік, структура існуючих витрат підприємства й собівартість щодо кожного виду продукції, система закупівлі сировини, енергопостачання, забезпеченість матеріальними ресурсами, диверсифікація виробництва тощо.

Жодна організація (як формальна комерційна структура, так і неформальне суспільне об'єднання) не зможе сформуватися й тим більше далі існувати, якщо не буде визначена її ціль - те, заради чого дана організація формується й буде діяти надалі. Тому потрібно визначити цілі організації.

Для опису цілей підприємства важливий такий аспект, як стратегія – сукупність заходів для досягнень цілей, як вона бачить шляхи й етапи досягнення цілей. Розробляти стратегічні дії підприємства – це значить визначати загальний напрямок її діяльності.

Наступний важливий елемент, без якого не може існувати жодна організація, - її структура. Під структурою організації розуміється її архітектоніка, наявність окремих частин і співвідношення між ними, ступінь гнучкості організаційної конфігурації, типи взаємодій між внутрішніми елементами.

Необхідно навести та проаналізувати організаційну структуру організації, а також штатний розклад організації.

Організаційна структура наведена на рисунку 1.

Рисунок 1 - Організаційна структура ТОВ „Марком

На основі наведених нижче формул визначити склад посадових категорій для апарату управління організацією:

y₁= 0,60+0,0206*12=0,8472

y₂= 0,06+0,0925*12=1,17

y₃= - 0,26+0,2567*12=2,8204

y₄ = -1,66+0,6272*12=10,9672

де y₁ – кількість заступників керівника;

y₂ – кількість відділів;

y₃ – кількість груп;

y₄ – чисельність виконавців;

х – чисельність працівників.

Розробить пропозиції щодо удосконалення організаційної структури.