Сергеева Кристина Владимировна

К.пс.н., доц. Кафедры «Психология» ВлГУ

Тренинг тренеров

Ступень 3. Конфликтологический тренинг

Содержание

1. Понятие конфликта и группы тренингов по теме конликтов.

2. Цель, задачи и этапы тренинга.

3. Информационный блок тренинга.

4. Методический материал.

5. Литература к тренингу.

1. Понятие конфликта и группы тренингов по теме конфликтов

Конфликт (от лат.conflictus— столкновение) — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Конфликт – это неизбежная черта всех соц. систем.

1. Конфликт неизбежен и поэтому естественен.

2. Конфликт не обязательно приводит к разрушению.

3. Конфликт содержит мощный позитивный потенциал, т. к. он изменяет состояния, отношения, мысли человека, следовательно, способствует его адаптации.

В целом конфликтологический тренинг может проводиться как самостоятельно, так и в рамках другого тренинга (используются отдельные элементы или целые этапы). Так, владение навыками бесконфликтного поведения является важнейшей составляющее коммуникативной компетентности (коммуникативный тренинг), помогает выходить из ситуаций жесткого давления или манипуляций (тренинг влияния и противостояния влияния), является важной составляющей профессиональной деятельности во многих специальностях – психолога, педагога, менеджера, продавца, управленца и др. (разные виды тренингов развития профессионально важных качеств личности).

Если же рассматривать исключительно тренинг конфликтов, то можно выделить две наиболее распространенные его разновидности: тренинг бесконфликтного поведения и тренинг конструктивного поведения в конфликтах. В первом случае больший упор делается на профилактику возникновения конфликтов, обучения клиентов навыкам предотвращения конфликтных ситуаций. Тренинг конструктивного поведения в конфликтах в большей степени ориентирован на формирование эффективных способов межличностного взаимодействия непосредственно в конфликте.

2. Цель, задачи и этапы тренинга

Признак	Виды тренингов
1. Название	Тренинг бесконфликтного поведения	Тренинг конструктивного поведения в конфликте
2. Цель	Предотвращение развития конфликтов, формирование бесконфликтных форм поведения	Формирование эффективных форм взаимодействия в конфликтах
3. Задачи	- формирование представлений о конфликтных и бесконфликтных формах поведения; - создание мотивации использования бесконфликтных стратегий взаимодействия; - овладение навыками бесконфликтного общения.	- формирование представлений о конфликте, его структуре, механизмах развития и функциях; - создание мотивации использования бесконфликтных стратегий взаимодействия; - овладение навыками конструктивного поведения в конфликтных ситуациях, выхода из конфликта.
4. Этапы	1. Эмоциональная саморегуляция. 2. Стратегии поведения в конфликте. 3. Элементы коммуникативного тренинга: - техники активного слушания; - типовые вопросы; - мотивации общения и др. 4. Элементы тренинга влияния: - манипуляции; - противостояние манипуляциям и др.	1. Анализ ситуации конфликта. 2. Эмоциональная саморегуляция. 3. Стратегии поведения в конфликте. 4. Техники конструктивного поведения в конфликте.