Неудобства для потребителя

• Франчайзинг может ограничивать конкуренцию и вследствие этого и выбор для потребителя. Франчайзи обычно работают на территории, защищенной от кон­куренции со стороны других франчайзи той же франчайзинговой компании. Они также торгуют по общей цене, рекомендуемой франчайзером. Традиционно счи­тается, что франчайзи независимы, но действительно независимый бизнесмен может сам принимать реше­ние о том, по какой цене ему предлагать свой товар или услугу потребителю; у него также больше возмож­ностей приспособить цены к нуждам конкретного пот­ребителя.

• Франчайзи может оказаться недостаточно хоро­шим менеджером и (или) недостаточно обученным. Это может проявиться в административной неэффек­тивности, которая скажется на качестве товара и уров­не обслуживания потребителя. Проблемы такого рода гораздо чаще возникают, когда франчайзи поручают самому набирать и обучать свой персонал. Это может разрушить потребительские ожидания, основанные на отношениях с другими торговыми точками, работаю­щими по лицензии того же франчайзера.

Заключение

Очевидно, что в этом реферате некоторые утвержде­ния приводились более чем один раз, под разными заголовками и, более того, с некоторыми из них можно будет поспорить, а некоторые даже противоречат друг другу. Конечно, определенные достоинства и недостат­ки являются таковыми для всех сторон - франчзйзера, франчайзи и потребителя. Например, высокая доля личного участия со стороны франчайзи при нормаль­ном стечении обстоятельств увеличит и его доход, и чувство личного удовлетворения, и в то же время франчзйзер будет получать большие прибыли и будет уверен, что торговая точка упрочивает доброе имя компании, а потребитель получит высокое качество обслуживания. Но достоинства для одной стороны мо­гут быть недостатками для другой, и наоборот.

Некоторые допущения, лежащие в основе досто­инств, приписываемых франчайзингу как типу бизне­са, весьма сомнительны. Утверждение франчайзером о том, что торговые точки, принадлежащие франчайзи, приносят меньше прибыли франчайзеру, чем торговые точки, упраляе­мые компанией, также весьма сомнительно. Это может быть действительно так в отношении абсолютной вели­чины прибыли, но ведь прямое управление требует более серьезных капитальных вложений от франчайзе­ра, а отдача на вложенный капитал в данном случае может быть гораздо ниже, чем от франчайзинговой торговой точки.

Наиболее слабое место большинствa утверждений в отношении франчайзинга - это явный недостаток эмпирических данных, которые бы подтверждали что ­то или отрицали. Даже в Соедененных Штатах, где франчайзинг - утвердившаяся часть экономики, ис­следовaния в этой области проводились редко и непол­но, а результаты их порой сомнительны.

Список использованной литературы

1. Франчайзинг в малом бизнесе/Пер. с англ. Под ред. Л.Н. Павловой – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996.

2. Курс экономической теории: Учебник / под общей ред. проф.М.Н.Чепурина, проф. Е.А.Киселевой. – Киров: Издательство «АСА», 1997г.

21