Неудобства для франчайзи

• Контроль, осуществляемый франчайзером, чтобы регулировать, каким образом товар или услуга предо­ставляются потребителю, может оставить мало возмож­ности франчайзи для самовыражения в своем бизнесе. Конечно, определенный централизованный контроль необходим, чтобы обеспечить общее качество и посто­янство товара, но если франчайзи не предоставляется никакого права заниматься совершенствованием това­ра и воплощать свои идеи, он может начать задумы­ваться над тем, является ли он собственником данного предприятия. У него может сложиться впечатление, что он практически только управляет торговой точкой, принадлежащей компании, получая сдельный оклад. Франчайзи, если будет преуспевать, должен принять тот факт, что значительной частью своего успеха он обязан франчайзеру.

• В случае если франчайзинговая компания как-либо запятнает свою репутацию: вследствие ли непра­вильного управления франчайзера или из-за недостат­ков в работе других франчайзи, существует опасность, что конкретный франчайзи может пострадать от этого, потому что он будет восприниматься общественностью как представитель франчайзинговой организации с со­мнительной репутацией.

• Услуги, предоставляемые франчайзером, могут составлять серьезную статью затрат для франчайзи. Может сложиться ситуация, когда франчайзи, обязан­ный покупать оборудование и ингредиенты у франчай­зера, мог бы купить их в другом месте гораздо дешевле.

• Франчайзинговое соглашение может не удовлет­ворить первоначальные ожидания франчайзи как в смысле предполагаемого товарооборота, так и из-за того, как франчайзер будет выполнять свои обязатель­ства. Существует опасность, что из-за неправильного управления франчайзера компания может обанкротиться.

• Франчайзер может продать всю франшизу как уже работающее предприятие. В результате управление перейдет к другому франчайзеру, и политика и проце­дуры могут измениться радикально, необязательно в благоприятную для франчайзи сторону. Решения, свя­занные с тем, какой франчайзи сохранит право на владение своей торговой точкой, могут вызвать период волнений и неуверенности.

• В случае смерти франчайзи у его ближайших родственников могут возникнуть проблемы с наследст­вом. Получат ли родственники право управлять торго­вой точкой умершего франчайзи, зависит от условий контракта, в котором может предусматриваться обяза­тельная ее продажа после смерти франчайзи.

• Франшизы обычно основаны на узкоспециализи­рованном товаре или услуге. При отсутствии диверси­фикации всегда существует вероятность, что техничес­кий прогресс, изменения законодательства и (или) вку­сов потребителей и тому подобное могут отрицательно сказаться на бизнесе.

Преимущества для потребителя

• Некоторые франшизы в интересах потребителя имеют продленные часы работы. Франчайзи знают, что это может быть одним из условий контракта, и должны быть готовы выполнять его. Абсолютно независимое малое предприятие не связано никакими соглашения­ми, обязывающими предоставлять такой высокий уро­вень обслуживания; оно может и не обладать для этого достаточными ресурсами.

• Франчайзи как менеджеры-владельцы бизнеса ­должны быть способны предоставить потребителю ус­луги, требующие высокой степени их личного участия.

• Хотя франчайзинговые торговые точки являются отдельными и независимыми, потребитель может рас­сматривать их под одной общей торговой маркой. Он может распространять свой опыт и знания о качестве товара, приобретенного в ОДНОЙ торговой точке, на все остальные торговые точки благодаря своему представле­нию об общих стандартах качества.

• И наоборот, если потребитель не удовлетворен товаром или услугами, ему нет необходимости тратить свое время и деньги, проверяя другие торговые точки, работающие под той же торговой маркой.

• Многие малые предприятия сталкиваются с финан­совыми трудностями, становятся банкротами и исчезают. Франчайзинговая организация поддерживает свои торго­вые точки таким образом, что если даже данная конкрет­ная торговая точка закроется, останется возможность обра­титься в головную компанию. Считается, что франчай3ин­roиые предприятия имеют больше шансов выжить, чем другие малые предприятия, хотя для данного утверждения крайне мало серьезных доказательств.

• Малый бизнес существует во многом благодаря франчайзингу. Он предоставляет возможность потенци­альным предпринимателям реализовать свои способнос­ти, а также поддерживает разнообразие выбора для потребителя в период растущей концентрации бизнеса.