Вопрос 1 Руководство: власть и партнерство.

Власть - это возможность оказывать влияние на повеление людей с помощью права распоряжаться чем-либо, авторитета подчинения своей воле, это необходимый элемент орг-ции эффективной работы предприятия. Менеджер должен обладать властными полномочиями для успешного управления произ-вом. Оказывая влияние на своих подчиненных менеджер должен обеспечить мобилизацию коллектива на выполнение стоящих задач. Власть может быть основана на принуждении (влияние с помощью страха), вознаграждении (влияние с помощью позитивной поддержки), авторитете и знаниях (влияние с помощью веры в успех), примере (с помощью личных качеств лидера), законных правах (с помощью традиций власти). Методы влияния рук-ля на подчиненных: использование власти, основанной на зависимости работников от ресурсов, находящихся в распоряжении менеджера, использование власти, основанное на принуждении, посредством убеждения, путем участия. Последние 2 способствуют активному сотрудничеству рук-ля и подчиненных.

Руководство - процесс, приводящий к выполнению подчиненными официальных поручений менеджера и решению поставленных задач. Стиль рук-ва - это совокупность приемов поведения рук-ля по отношению к подчиненным. В чистом виде стили не проявляются, менеджер может в различной обстановке использовать те или иные варианты.

Авторитарный - властный, основан на стремлении утвердить свое влияние, авторитет, стиль рук-ва (формальный характер взаимоотношений, минимум информации, рук-ль непредсказуем, нет инициативы). Разновидности: агрессивный стиль, агрессивно-податливый, эгоистичный, добросердечный (использует не только наказания, но и поощрения).

Демократический - основан на инициативе коллектива, а не рук-ля. Коллективная, равноправная деят-ть, чувства доверия и взаимопонимания, метод убеждения, без нажима, с учетом способностей людей, опыта и уважения их достоинства Разновидности: совещательный и участвующий стили.

Либеральный - склонность к излишней терпимости, снисходительности, нетребовательности. Минимум участие рук-ля в принятии решений, уклонение от ответственности, непринципиален, главное - поддержание хороших отношений, а не результат. Классический менеджер – тот, который ориентируется на дело и его результаты в условиях конструктивных, человеческих отношений с подчиненными.

Партнерство. Искусство строить взаимоотношения с деловыми партнерами и сотрудниками - важная часть деятельности менеджера. Здесь важно все: одежда и внешний вид, осанка, поведение, улучшение личных взаимоотношений вознаграждение, умение давать указания подчиненным, этичность, создание благоприятного психологического климата в коллективе (создание атмосферы сотрудничества стремление к ясности общения, владение эмоциями, открытость для новой информации энергичное достижение своих целей)

Вопрос 1 Стиль менеджмента и имидж менеджера

.

Совокупность всех методов и приемок, которые использует руководитель в своей деят-ти, их определенное сочетание называется стилем руководства. Авторитарный стиль предполагает использование методов принуждения, власть, демократический - методов убеждения. Деление на стили условно. Важна роль ситуации.

Выделяют 5 стилей рук-ва по соотношению в них проблем человека и проблем произ-ва.

• Невмешательство. Этот стиль характерен низким уровнем заботы рук-ля о результатах орг-ции. Главная его задача - сохранить свою должность.

• Теплая компания - высокий уровень заботы о людях, стремление к установлению теплых отношений и коллективе, удобный темп работы. Результаты работы часто отодвигаются на второй план.

• Производство - внимание и влияние рук-ля сосредоточено только на производстве. Человеческий фактор отходит па второй план.

• Золотая середина - это сочетание интересов коллектива орг-ции и целей орг-ции.

• Команда – руководитель эффективного сочетания

Имидж руководителя. Термин «имидж» пришел в управление из психологии, под ним понимают сложившееся в уме представление, образ о каком-то товаре, технологии, орг-ции, человеке. Для менеджера важны такие аспекты имиджа:

• имидж продукции, которую производит орг-ция

• имидж самой орг-ции, он создается людьми

• имидж рук-ля, менеджера, работника.

Имидж - это образ, представление, целенаправленно разработанный и пропагандируемый образ рук-ля, менеджера, орг-ции. Имидж - это правильный выбор модели поведения, которые приносят успех. При выборе модели социального поведения необходимо учитывать:

• соответствие поведения личности законодательству и правовым нормам

• конкретную ситуацию, в которой личность действует

• цели личности

• нравственные критерии (честность, справедливость, модель поведения)

• психологические хар-ки.

Искусство и техника создания образа заключается в том, чтобы понять, что является привлекательным для других, познать себя и привести в соответствие свой образ. Имиджирование - это манипулирование характеристиками с целью создания благоприятного впечатления. Составляющие имиджа менеджера:

• личное обаяние, которое способствует успеху в профессиональной деятельности

• нравственные характеристики - коммуникабельность, способность к сопереживанию, способность понять других, способность воздействовать словом

• техника самопрезентации (умение подать с лучшей стороны свои знания, умения, опыт)