Литература дополнительная:

1. Управление качеством продукции. Справочник под ред. Бойцова В.В., Гличева А.В. М. Издательство стандартов. 1985.

2. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – М.: Издательство стандартов. 1988.

3. Лившиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и управления качеством товаров. – М.: Издательство Люкс-Арт. 1995.

4. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством./Под ред. Соломенко Н.С./ - М.: Издательство стандартов. 1990.

5. Куприянов Е.М. Стандартизация и качество промышленной продукции. Учебник для экономич. специальностей ВУЗов. – М.: Высшая школа. 1991.

6. Боровников Г.Н., Клебанов А.М. прогнозирование и управление техническим уровнем и качеством продукции. – М.: Издательство стандартов. 1989.

7. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. – М.: Издательство Экономика. 1990.

8. Исикава Кауру. Японские методы управления качеством. М. Экономика. 1990.

9. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. – М.: Типография Новости. 2000.

10. М.З. Свиткин и др. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции. Издательство С.-Пб.: Конфлакс; 1999.

11. Ильенкова С.Д., Ильенков Н.Д. Управление качеством. Учебник для ВУЗов. – М.: Банки и биржа, 1998, - 199с.

12. Закон РФ «О стандартизации».

13. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений».

14. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг».

15. Закон РФ «О защите прав потребителей».

Указания по выполнению контрольной работы.

Студент должен разработать методологическую инструкцию (стандарт предприятия) в соответствии со следующим перечнем заданий:

Вариант задания	Наименование МИ (СТП)
1	Анализ эффективности систем качества со стороны руководства
2	Анализ контракта
3	Управление проектированием
4 5 6 7 8	Управление МИ (СТП) Управление документами внешнего происхождения (ГОСТы) Управление технологическими документами Управление конструкторскими документами Управление руководством по качеству
9 10	Управление закупками Оценка и выбор поставщиков
11	Управление продукцией, поставляемой потребителем
12	Идентификация продукции и прослеживаемость
13 14 15 16 17	Планирование выпуска продукции Технологическая подготовка производства Проектирование и производство нестандартного оборудования и оснастки Порядок проведения планово-предупредительного ремонта (ППР) Управление специальными процессами
18 19 20	Входной контроль Контроль в процессе производства Контроль и испытания готовой продукции
21	Управление контрольно-измерительным и испытательным оборудованием
22	Статус контроля и испытаний
23	Управление несоответствующей продукцией
24	Корректирующие и предупреждающие действия
25	Транспортирование, упаковка, консервация и хранение продукции
26	Управление данными о качестве
27	Внутренние аудиты
28	Обучение персонала
29	Техническое обслуживание
30	Статистические методы

Методологическая инструкция (стандарт предприятия) – документ системы качества предприятия, описывающий технологию выполнения какого-либо процесса, обычно включает последовательность выполнения операций процесса, включая оформление документации (алгоритм), а также организацию управления выполнением операций и процесса в целом (распределение ответственности, например, вы виде матрицы ответственности). Методологические инструкции (стандарты предприятия) дополняют базовую информацию руководства по качеству путем определения подробных процедур деятельности по обеспечению качества. Они включают:

• описание организации работ по каждому элементу системы;

• описание совместной деятельности смежных подразделений;

• подробное описание применяемых в отдельных фазах выполнения заказа критериев и процедур управления качеством.

Рекомендуемая структура методологической инструкции

(стандарта предприятия)

1. Цель

2. Сфера действия

3. Термины (при необходимости)

4. Компетенция (ответственность)

5. Описание

6. Указания и примечания (при необходимости)

   1. Действующие документы

      1. Внутренние действующие документы

      2. Внешние действующие документы

   2. Литература

   3. Примечания

7. Документация

8. Порядок внесения изменений

9. Распределения

10. Приложения

Разрешается структурировать МИ (СТП) в другой, отличной от рекомендуемой форме. Студент может использовать структуру документа, принятую на его предприятии (организации).