Санкт-Петербургский Государственный Институт

Психологии и Социальной Работы

Факультет психолого-социальной работы/Факультет прикладной психологии

Кафедра «Философии, культурологии и иностранных языков»

Материалы для самостоятельной работы студентов по курсу

«Русский язык в деловом общении»

для очной, очно – заочной, заочной формы обучения

Автор: Богданова Н.В.

Санкт-Петербург

2010

Структура материалов для работы студентов

1. Вопросы к итоговому контролю знаний

1. Деловое общение как речевая коммуникация.

2. Какие особенности имеют письменная и устная формы речи в деловом общении?

3. Расскажите о правилах речевого общения. Какова манера общения делового человека?

4. Дайте характеристику невербальным средствам делового общения. Какие виды жестов вы знаете?

5. Официально-деловая письменная речь. История русского делового письма.

6. Новые тенденции в современном российском делопроизводстве.

7. Назовите и охарактеризуйте основные признаки официально–делового стиля.

8. Опишите особенности лексики, грамматики, синтаксиса официально–делового стиля.

9. Приведите примеры канцелярских штампов. Какова их роль в документе?

10. Охарактеризуйте именной характер текстов официально–деловой речи.

11. Приведите примеры устойчивых речевых формул, употребляемых в документах.

12. Что противопоказано официально–деловому стилю?

13. Дайте определение «Документ». Какие вы знаете документы?

14. Назовите основные требования к составлению текста документа.

15. Дайте определение «Реквизит». Назовите основные реквизиты, без которых не может быть составлен документ. Правила оформления некоторых реквизитов (адресат, дата, подпись).

16. Терминология деловой речи. Что называют термины (примеры)?

2. Список основной и дополнительной литературы к темам

Тема 1. Деловое общение как речевая коммуникация.

Список обязательной литературы

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2006.

2. Водина Н.С. и др. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум.- 7-е изд. испр. М., Флинта: Наука, 2007.

Список дополнительной литературы

3. Колтунова М. В. Деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет. М., 2005.

Тема 2. Невербальные аспекты делового общения.

Список обязательной литературы

1. Водина н.С. И др. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум.- 7-е изд. Испр. М., Флинта: Наука, 2007.

2. Колтунова М. В. Деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет. М., 2005.

Список дополнительной литературы

3. Найн А.Я. Культура делового общения. М., 2007.

4. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели.- Воронеж, 2007.

Тема 3. Деловое общение с использованием технических средств коммуникации.

Список обязательной литературы

1. Веселов П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. М., 1993.

Список дополнительной литературы

2. Веселов П.В. Служебный телефонный разговор. / П.В. Веселов // Русская речь. 1990. №5.

3. Колтунова М. В. Деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет. М., 2005.

4. Мартин Д. Язык делового общения: Искусство коммуникации с помощью электронных средств связи. М., 2001.

Тема 4. Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения.

Список обязательной литературы

1. Колтунова м. В. Деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет. М., 2005.

2. Кузин Ф. С. Культура делового общения. М., 1999.

Список дополнительной литературы

3. Кузнецов И.Н. Деловой этикет от А до Я. М., 2006.

Тема 5. Деловые переговоры: подготовка и проведение.

Список обязательной литературы