- •Тема Управление конфликтами
- •1.Что называют конфликтом? Причины и виды конфликтов.
- •2.Дайте схему развития конфликта.
- •3.Опишите стадии развития конфликта.
- •4. Охарактеризуйте основные фазы модели преодоления конфликтных ситуаций
- •6. Опишите известные вам способы решения конфликтов
- •Тема Управление переменами.
- •1. Раскройте природу организационных изменений
- •2. Цели и организационные изменения
- •3. Структура и организационные изменения
- •4. Технология, задачи и организационные изменения
- •5.Люди и организационные изменения:
- •6.Постройте модель успешного осуществления организационных изменений:
- •7.В чем суть давления и побуждения:
- •8.Как осуществляется посредничество и переориентация внимания:
- •9.Содержание этапа диагностики и осознания:
- •10.Принятие нового решения и обязательства по его выполнению:
- •11.Как проводится эксперимент и выявление:
- •12.Этап «подкрепление и согласие»
- •13.Охарактеризуйте причины сопротивления переменам
- •14.Опишите методы преодоления сопротивления переменам
- •15.Что такое организационное развитие?
- •16.Охарактеризуйте основные виды участия подразделений, групп в реализации программы организационного развития.
- •17.Какие условия необходимы для успешной реализации усилий по организационному развитию?
- •18. Что такое стресс?
- •19. Организационные факторы стресса:
- •20. Личные факторы стресса:
- •21. Охарактеризуйте некоторые методы сглаживания факторов стресса:
- •22. Рекомендация менеджерам по обеспечению высокой продуктивности и низкого уровня стресса:
- •Тема социальная ответственность и этика бизнеса
- •1. Охарактеризуйте существующие точки зрения относительно социально ответственных организаций.
- •2. Опишите ваше понимание роли бизнеса в обществе.
- •3 Охарактеризуйте эволюцию взглядов на роль бизнеса в обществе. Приведите примеры проявления социальной ответственности отдельных организаций.
- •6. В чем отличие социальной ответственности от юридической. Приведите примеры.
- •7. Обоснуйте аргументы в пользу социальной ответственности.
- •8. Обоснуйте аргументы против соц. Ответственности
- •9. Раскройте понятие этики в современном менеджменте. Проиллюстрируйте на примере.
- •10. Что можно отнести к причинам расширения неэтичной практики бизнеса?
- •11. Что такое этические нормативы и какая их роль в бизнесе?
- •Тема культура организации
- •1. Что вы понимаете под культурой вообще? Как вы понимаете термин «корпоративная культура»?
- •2. Какие расхождения существуют между понятиями «культура организации» и «организационная культура»?
- •3. Раскройте понятие «культура организации».
- •4, Розкрийте поняття організаційна культура
- •5 Який зв'язок між культурою організації і організаційною культурою
- •6. Які організаційно-управлінські міри и прийоми формують и пришеплюють організайну (корпоративну) культуру
- •12 . В чем сущность типологии культур организации по ч. Хенди?
- •14 . Культура роли.
- •15. Культура задачи.
- •17. Система ценностей и кредо организации.
- •18. Охарактеризуйте систему ценностей, присущих корпоративной культуре
- •19. На каких этических нормах базируется корпоративная культура?
- •20. На каких принципах деятельности базируется корпоративная культура?
- •21. Назовите 7 областей деятельности компании, в которых важно придерживаться принципов корпоративной культуры. Приведите схему 7s
- •22. Охарактеризуйте значение девизов, лозунгов, символов для формирования корпоративной культуры. Приведите примеры.
- •23. Мифы, легенды, герои как составные части развитой корпоративной культуры.
- •24. Ритуалы, традиции, мероприятия, как средства управления корпоративной культурой.
- •25 Объясните связь между стратегией и культурой корпорации.
- •26 Охарактеризуйте особенности нездоровой корпоративной культуры.
- •27. Опишите реальные и символичные действия по проведению корпоративной культуры в соответствии со стратегией фирмы.
- •28 Кадровая политика как область управления корпоративной культурой.
- •29 Введение в корпоративную культуру новых сотрудников.
- •Тема эффективность управления
- •1. Что понимается под интенсификацией управления?
- •3. Что такое технические способы управления?
- •4. Что понимается под современным управлением?
- •5. Опишите систему факторов, которые влияют на эффективность управления.
- •6. Опишите известные вам подходы к определению критериев и показателей оценки эффективности управления.
Тема эффективность управления
1. Что понимается под интенсификацией управления?
Понятие интенсификации управления охватывает как отношения объекта с субъектом, так и отношения внутри самой управляющей системы. Отсюда можно выделить два направления интенсификации управления производством:
— интенсификация управленческого воздействия на объект управления;
— интенсификация процессов в системе управления.
Первое направление связано- с совершенствованием хозяйственного механизма управления, направленным на ускорение научно-технического прогресса и первоочередное использование качественных факторов роста производства. Второе— основывается на совершенствовании организации управления на базе научно-технического прогресса в управлении и научной организации труда.
2. Охарактеризуйте два направления научно-технического прогресса в управлении.
Говоря о содержании научно-технического прогресса в управлении, можно указать два его направления:
— развитие науки управления;
— развитие техники, процессов и организации управления.
Первое включает в себя:
— развитие теории управления, включая фундаментальные исследования и прикладные разработки;
— разработка и применение новых методов науки управления (системных исследований, моделирования процессов управления, экономико-математических, хозяйственного экспериментирования и др.);
— расширение фронта научных исследований в области управления производством.
Второе направление включает в себя следующие аспекты:
— создание и использование технических средств управления для получения информации, ее хранения и поиска, передачи и отображения данных, вычислительной обработки, спецоборудования для оснащения рабочих мест;
— разработка процессов управления с использованием техники;
— разработка методов обработки информации с использованием техники;
— внедрение прогрессивных организационных форм использования техники (централизованных, децентрализованных и смешанных).
3. Что такое технические способы управления?
Механизация и автоматизация процессов управленческого труда осуществляется с помощью специальных технических средств, включающих вычислительную технику и организационную технику.
К группе вычислительной техники относится совокупность технических средств, обеспечивающих технические операции математической и логической обработкой информации, необходимой для принятия управленческих решений.
К группе организационной техники относятся средства, обеспечивающие документно-информационное оснащение аппарата управления.
В соответствии с основными этапами процесса обработки информации в системах управления выделяют средства регистрации и -сбора, передачи, обработки, отображения, накопления и выдачи результативной информации.
Средства регистрации и сбора состоят из устройств механизированной фиксации информации.
Средства передачи информации зависят от линий связи, средств периферийной техники, допустимого времени на передачу информации.
Средства обработки информации включает счетно-клавишные, перфорационно-вычислительные и электронно-вычислительные машины.
Средства отображения, накопления и выдачи результативной информации включают технические устройства накопления, поиска и размножения данных (картотеки, перфокарты, перфоленты, магнитные диски, магнитные ленты, мнемосхемы, графические изображения, различные документы, терминальные устройства).