1. Дайте определение грамматики бизнес-процесса.

2. Постройте грамматику бизнес-процесса «Прием на работу нового сотрудника». Выберите и аргументируйте вариант его исполнения.

3. Постройте грамматику бизнес-процесса «Увольнение сотрудника». Выберите вариант его (исполнения и синхронизируйте его с вариантом ис­полнения процесса «Прием на работу нового сотрудника».

4. Постройте модели потоков данных бизнес-процесса «Прием ла рабо­ту нового сотрудника». Составьте список маршрутов его тестирования на ос­нове критериев С], С₂, С₃ и С₄.

■л i-m

5. Определите типы сцепления и связности бизнес-процессов «Прием .; на работу нового сотрудника» и «Увольнение сотрудника». Выскажите сооб- .: ражения по возможности их улучшения. J

6. Каковы принципиальные отличия и что общего между методами :i анализа бизнес-процессов, основанными на динамическом анализе сетей Щ Петри и функциональночггримостном анализе? |

7. Чем отличается тестирование бизнес-процесса от тестирования прог- 1 раммного продукта? 1

8. Что с практической точки зрения дает принадлежность сценария биз- 1 нес-процесса классу регулярных множеств? |

9. Приведите алгоритм автоматического порождения сценариев бизнес- 'Щ процесса. 'J

10. В каких случаях для оценки вариантов выполнения бизнес-процесса Щ используется метод Парето? .... '%

11. Сравните способы описания параллелизма в бизнес-процессе. . Щ

12. Каким образом влияют друг на друга сцепление и связность бизнес- 1 процесса? -!

13. Приведите алгоритм порождения вариантов выполнения бизнес- Щ процесса с заданным типом связности. |

:'■"• ■• глава 4

ПОДХОДЫ К РЕОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

. В главе рассматриваются методологические аспекты совер­шенствования бизнес-процессов (на основе приведенного в пре­дыдущих главах материала), регламентирующие основы этого процесса, описывающие последовательность шагов, модели и подходы, тщательное следование которым приведет к положи­тельному результату.

Методологические вопросы общего характера рассматрива­ются в разделе 4.1. В последующих трех разделах рассматривают­ся основные аспекты наиболее ярких видов подходов к реоргани­зации — эволюционного неформального, революционного не­формального и формализованного.

4.1. Понятие реорганизации

' 'Под реорганизацией бизнес-процессов'будем понимать сово­купность мероприятий по комплексному совершенствованию системы управления, технологий деятельности и взаимодействий (как внутренних, так и внешних), ориентированных на стратегию развития предприятия.

Следует отметить, что проведение реорганизации редко ини­циируется внутренними проблемами предприятия. Значительно чаще оно является реакцией на внешнее давление, которое за­ставляет вводить новые виды деятельности, товаров и услуг, тре­бует приобретения новых навыков, введения изменений в орга­низационно-штатную структуру и т.п.

Одним из побудительных мотивов реорганизации бизнес-процессов предприятия может служить его желание сертифици­роваться по стандарту ISO 9000. Стандарт на качество проектиро­вания, разработки, изготовления и послепродажного обслужива­ния ISO 9000 определяет базовый набор мероприятий по конт­ролю качества и представляет собой схему функционирования