Право на безопасность товара (работы, услуги)

Право потребителя на безопасность товара определяется как право на то, чтобы товар (работа, услуга) при установленных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вреда его имуществу.

Изготовитель, продавец или исполнитель обязаны информировать потребителя о возможном риске и об условиях безопасного использования товара (результата работы, услуги). Правила безопасного использования изготовитель или исполнитель обязаны указать в документации, прилагаемой к товару (результату работы, услуги), на этикетке или иным доступным (известным) и понятным потребителю способом, позволяющим ему своевременно ознакомиться с данными правилами. При покупке товара или услуги продавец или исполнитель обязаны довести эти правила до сведения потребителя.

Безопасность товара должна обеспечиваться изготовителем (исполнителем, продав­цом) в течение установленного срока службы или срока годности товара (результата работы) Если же срок службы не установлен, то тогда в течение 10 лет со дня продажи товара (результата работы) потребителю.

Изготовители и исполнители в обязательном порядке должны устанавливать срок службы некоторых товаров длительного пользования, которые по истечении определен­ного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Кроме того, в обязательном порядке должны быть установлены срок годности и (или) срок хранения на пищевые продукты, парфюмерно-косметические товары, медикамен­ты и иные подобные товары (результаты работ), потребительские свойства которых со временем могут ухудшаться.

Если в течение указанных сроков вы правильно использовали, хранили, пере возили товар (результат работы), но он все равно причинил вред жизни, здоровью или вашему имуществу, вы вправе требовать возмещения вреда в полном объеме. При этом неважно, подарили вам этот товар (результат работы) или вы приобрели его самостоятельно.

За вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с ис­пользованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, по­зволял уровень научных и технических знаний изготовителя (исполнителя) выявить их особые свойства или нет, несет ответственность изготовитель (исполнитель).

Допустим, вы купили ковер, срок службы которого не установлен. В процессе экс­плуатации по истечении 7 лет выяснилось, что материал, из которого данный ковер изготовлен, содержит токсические вещества, в результате чего у члена семьи покупателя развилось заболевание дыхательных путей. В этом случае он смело может предъявлять претензии изготовителю указанного ковра.

Однако, если изготовитель (исполнитель, продавец) докажет, что вред возник вслед­ствие непреодолимой силы (например, имущество туриста на Мальдивах пострадало в результате наводнения) или нарушения потребителем установленных правил пользо­вания товаром (результатом работы, услугой) (например, вы уронили компьютер в ван­ну) или его хранения (например, компьютер хранился на улице под открытым небом и отсырел), то он освобождается от ответственности.

Кроме того, если при соблюдении потребителем установленных правил использова­ния, хранения, транспортировки или утилизации товара (результата работы, услуги) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить производство (реализацию) данного товара (работы, услуги) до устранения причин вреда. Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства (реализации) и свое­временно, за свой счет, через средства массовой информации сообщить потребителям о возможной опасности для их жизни, здоровья, имущества и окружающей среды, изъять товар (работу, услугу) из оборота и отозвать от потребителя.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.