- •Тема 1. Общие положения о психических явлениях 2
- •Тема 2. Личность и структура ее психических свойств 16
- •Тема 3. Личность и коллектив 35
- •Тема 4. Профессиональная этика юриста 59
- •Тема 1. Общие положения о психических явлениях
- •Занятие 1. Психические процессы, состояния и свойства
- •1. Предмет, задачи и основные принципы психологии
- •2. Предмет юридической психологии и ее задачи
- •3. Понятие о психике
- •4. Возникновение и развитие психики. Психика человека – сознание – как высшая форма развития психики
- •5. Классификация психических явлений
- •Занятие 2. Деятельность и поведение. Поступок, преступление.
- •1. Понятие о деятельности и поведении
- •2. Деятельность, ее структура и волевая регуляция
- •3. Социализация личности – основа социально адаптированного поведения
- •4. Специфика преступного деяния
- •Занятие 3. Потребности и мотивы деятельности
- •1. Понятие направленности личности
- •2. Потребности личности
- •3. Мотивы поведения
- •4. Мотив и цели преступного деяния
- •Занятие 4. Мотивационные состояния
- •1. Мотивация поведения личности
- •2. Виды мотивационных состояний
- •! Общие выводы по изученной теме
- • Вопросы для самопроверки
- •Тема 2. Личность и структура ее психических свойств
- •Занятие 5. Личность и ее свойства. Личность и общество
- •1. Понятие личности. Личность и общество
- •2. Социализация личности
- •3. Понятия: толерантность, фрустрация
- •4. Структура психических свойств личности
- •Занятие 6.Темперамент
- •1. Понятие о темпераменте
- •2. Темперамент как врожденный тип психической саморегуляции
- •3. Краткая характеристика основных видов темперамента
- •4. Темперамент в профессиональной деятельности юриста
- •Занятие 7. Способности личности
- •1. Понятие способности. Виды способностей
- •2. Способности и задатки. Развитие способностей
- •Занятие 8. Характер личности как способ ее взаимодействия со средой
- •1. Понятие о характере
- •2. Система отношений личности
- •Занятие 9. Черты и типы характера
- •1. Черты характера
- •2. Типы характера
- •3. Акцентуации характера
- •! Общие выводы по изученной теме
- • Вопросы для самопроверки
- •Тема 3. Личность и коллектив
- •Занятие 10. Социум как фактор организации индивидуального поведения. Коллектив, его основные составляющие
- •1. Понятие социальной общности, общества и социума
- •2. Социально организованные общности. Их классификация
- •3. Понятие о социальной группе. Классификация социальных групп
- •4. Коллектив. Основные особенности коллектива
- •Занятие 11. Психологический климат коллектива
- •1. Методы исследования психологического климата коллектива
- •2. Психологическая совместимость
- •3. Факторы, влияющие на психологический климат коллектива
- •4. Социальная адаптация личности в коллективе
- •Занятие 12. Деловое общение как социально-психологический феномен
- •1. Общение как социальная связь
- •2. Руководитель группы. Стили руководства в общении
- •3. Профессиональное общение юриста
- •Занятие 13. Невербальный канал общения в профессиональной деятельности юриста
- •1. Особенности невербального канала общения
- •2. Психотехника использования неречевых средств
- •Занятие 14. Производственный конфликт в коллективе
- •1. Общее учение о конфликте
- •2. Виды и функции конфликтов
- •3. Причины конфликта
- •4. Метод картографии
- •Ситуация
- •Занятие 15. Источники производственного конфликта. Способы и методы его разрешения
- •1. Способы и методы разрешения конфликта
- •Формы поведения в конфликте
- •2. Переговоры как метод решения конфликта
- •3. Общие рекомендации по решению конфликта
- •! Общие выводы по изученной теме
- • Вопросы для самопроверки
- •Тема 4. Профессиональная этика юриста
- •Занятие 16. Принципы этики юриста
- •1. Этика – учение о морали
- •2. Моральные нормы и принципы
- •3. Мораль и право
- •4. Категории этики
- •Занятие 17 Личностно-нравственные качества юриста
- •1. Нравственно-психологические качества судьи, следователя, прокурора, адвоката
- •2. Кодекс чести судьи Российской Федерации и правила поведения юристов в профессиональной и внеслужебной деятельности
- •Занятие 18. Этикет юриста
- •1. Понятие и виды профессиональной этики
- •2. Особенности профессии юриста и их нравственное значение
- •3. Судебная этика, ее содержание и значение
- •4. Судебный этикет
- •5. Речевой этикет юриста
- •! Общие выводы по изученной теме
- • Вопросы для самопроверки
Занятие 14. Производственный конфликт в коллективе
1. Общее учение о конфликте
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды…В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.
Конфликты возникают почти во всех сферах человеческой жизни. Здесь мы будем рассматривать только те, которые происходят в организациях.
Что же такое конфликт?
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей, конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.
Межгрупповые и межличностные конфликты представляют собой столкновение индивидов с группой или групп между собой.
2. Виды и функции конфликтов
Деление конфликтов на виды достаточно условно, жесткой границы между различными видами не существует и на практике возникают конфликты: организационные вертикальные межличностные; горизонтальные открытые межгрупповые и т.д.
Рассмотренные конфликты могут выполнять самые разные функции, как позитивные, так и негативные. Основные функции конфликтов представлены в таблице.
Таблица. Функции конфликтов
Позитивные |
Негативные |
разрядка напряженности между конфликтующими сторонами |
большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте |
получение новой информации об оппоненте |
увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе |
сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом |
представление о побежденных группах, как о врагах |
стимулирование к изменениям и развитию |
чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе |
снятие синдрома покорности у подчиненных |
после завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников |
диагностика возможностей оппонентов |
сложное восстановление деловых отношений (“шлейф конфликта”). |