31. Теория «7-s»

Авторы: Бичерс, Уотерман.

Эффективная организация форм-ся на базе 7 факторов и изменение любого из них вызывает изменение в др-их: 1.Стратегия. 2.Структура. 3.Системы – процедуры, действующие в организации. 4.Кадры (штат) – ключевые группы персонала. 5.Стиль – форма проявления власти рук-ля, орг-я культура орг вцелом. 6.Квалиф-ция. 7.Разделение ценностей, кот. орг-ия доводит до своих исполн-лей.

В соотв-ии с теорией, эфф-ны только те орг-ции, кот. поддерживают гармонию м-у этими семью сост-щими.

В 90-ые гг. были сформ-ны осн-ые требования к орг-ции, обеспеч-ие её эфф-сть: 1)чёткое предст-ние о роли и месте орг. в будущем, 2)своеврем-ая реакция на измен-ия в окруж. среде, 3)лояльность мен-ра к работ-щим, 4) ответств-ть раб-ков,5)эфф-ные коммуникации, 6)атмосфера, способ-щая раскрытию спос-ти раб-ков, 7)вклад кажд. раб-ка в общие рез-ты, 8)методы работы с людьми, напр-ные на создание атмосферы удовл-ия от работы, 9)непосред. участие мен-ров в групп-й работе, 10)умение контакт-ть с поставщиками, пок-ми, исполн-ми и рук-ми, 11)честные отн-ния и доверие к людям, 12)испол-ние в работе фундам-ых основ мен-та, 13)кач-во личн. работы, пост-ое самосоверш-ие, 14)этика бизнеса.

32. Процессный подход (А.Файоль).

Предложен приверженцами классической школы (А. Файоленм). Рассматривает функции управления как взаимозависимые. Управление рассматривается как процесс, а не разовое действие. Это взаимосвязь действий. Каждая управленческая функция представляет собой процесс.

Этапы: 1.С 20-х гг. и до по настоящее время: процесс упр-ния—взаимосвязанная цепь повторяющ-ся ф-ций мен-та(планир-ние орг-ции, мотивация и контроль), 2. С 40-х гг. и по наст. время: процесс упр-ния дополнительно изуч-ся как процесс принятия и реализ-ии упр. реш-ий, 3. 90-е гг.получил название «реинжиниринга бизнес-процессов». Реинжиниринг—фундамент-ое переосмысление и радикальное перепроектир-ие бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса пок-лях результативности, как затраты, кач-во, уровень облуж-ия и операт-сть. Бизнес-процесс—подсистема некот. видов деят-сти, в рамках кот-й «на входе» использ-ся 1 или неск. видов рес-ов. в рез-те этой деят-сти на «выходе» созд-ся продукт,представляющий ценность для потребителя. Объект реинж-га—не орг-ии и их подразделения, а процессы. Реинж-г не имеет ничего общего с небольшими частичными или приростными улучшениями,он призван обеспечить общий мощный рост результа-ти.

Функции делятся на общие и специальные. Общие планирование, организация, мотивация, контроль. Планирование - это ответ на 3 вопроса: Гед мы находимся сейчас, чего мы хотим достичь, как мы собираемся этого достичь. Это не одноразовое действие, а процесс, т.к. поставленная цель достигается, разрабатывается новая, а планы необходимо постоянно пересматривать и корректировать. Организация - ответ на вопрос кто будет делать? это подбор людей, выдача заданий. Мотивация - создание внутреннего побуждения к действию. Задача заключается в том, чтобы члены организации выполняли свои обязанности в соответствии с планами. Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией поставленных целей.

Функции управления необходимо объединять в единое целое, для этого используются связующие процессы: принятие решений и коммуникации.