Практическое занятие n 13 «принятие управленческого решения»

(автор – доц. Михалева Е.П.)

Практикующее упражнение «Алгоритм принятия и реализации управленческого решения»

Наименование действия	Оценка	Эталон	Ошибка
1. Построение проблемы
2. Документальное оформление задачи
3. Определение разрешимости проблемы
4. Определение отклонения фактического состояния системы от желаемого
5. Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме
6. Оформление решения
7. Разработка вариантов решения проблемы
8. Определение существования проблемы
9. Оценка новизны проблемы
10. Контроль за выполнением решения
11. Выбор решения
12. Оценка вариантов решения
13. Организация выполнения решения
14. Постановка задачи исполнителям
15. Выбор критерия оценки вариантов решения
16. Установление взаимосвязи с другими проблемами
17. Формулировка проблемы
18. Определение причин возникновения проблемы
Итого

Задание. Сформируйте последовательность действия при принятии и реализации управленческого решения. Результат запишите в колонку «Оценка». В колонке «Эталон» запишите (с помощью преподавателя) оптимальный порядок действий при принятии и реализации управленческого решения. Отклонение оценки от эталона (по модулю) занесите в колонку «Ошибка». Выигрывает тот, кто имеет наименьшее значение в колонке «Ошибка».

Вопросы для обсуждения:

1. Перечислите, с какими внешними проблемами наиболее часто сталкивается менеджмент российских компаний?

2. Какими методами анализа можно воспользоваться при выявлении проблем организации?

3. В чем разница между понятиями «симптом и следствие»?

4. Назовите известные вам подходы к классификации управленческих решений.

Практическое занятие n 14 «методы принятия управленческих решений»

Практикующее упражнение «Обеспечение водоснабжения города»

Ситуация 1. В октябре 2007 года в результате засушливого лета в водохранилище города N остался недостаточный запас воды, что могло привести к серьезным перебоям в водоснабжении города в зимний период.

Службы коммунального хозяйства города внесли предложение перекачать в водохранилище запас воды, скопившейся в соседнем карьере, но для осуществления этого предложения отсутствовали средства, материалы, проект и подрядная организация.

Возникла задача, которая должна быть решена с учетом следующих условий:

- существовало 2 прогноза авторитетных организаций, из которых по одному – городу грозило остаться без воды, а по второму – за оставшееся время до ледостава водохранилище должно наполниться вводов в результате выпадения осадков;

- отсутствовали какие-либо данные о реальности предложения, сделанного коммунальной службой города;

- не существовало выявленной и сформулированной математической зависимости между количеством осадков и наполнением водохранилища в короткие сроки;

- достаточно точный прогноз о выпадении осадков мог запоздать;

- произведенные расчеты выявили, что кроме поставленной службой коммунального хозяйства проблемы, есть вопрос перспективного водоснабжения города, время решения которого уже подошло;

- имеют место бесконтрольность за водопотреблением промышленных предприятий и большие утечки воды в сетях водопровода.

Задание.

1. Составьте причинно-следственную цепь по следующей форме:

1. симптом

2. причина

3. следствие.

2. Опишите, какие условия привели к возникновению проблемы.

3. Какая проблема является главной (основной)? Почему?

4. Какие проблемы являются вторичными (побочными)?

5. Какая проблема является наиболее срочной?

6. Составьте краткое резюме по сути проблемы, описанной в задании.

7. Предложите собственные способы решения основной и дополнительных проблем, описанных в задании.

Ситуация 2.

Организация владеет складскими помещениями. Нормативная минимальная ставки технологического риска в случае кражи – 0,05, в случае пожара – 0,08.

Задание.

1. Определите общую ставку риска, если никаких мер по снижению риска не предпринимается.

2. Насколько изменится общая ставка риска, если руководитель примет решение:

1) поставить противопожарную сигнализацию;

2) усилить охрану складов;

3) поставить противопожарную сигнализацию и усилить охрану складов.

Вопросы для обсуждения:

1. Какие задачи целесообразно решать, используя метод экспертных оценок?

2. Охарактеризуйте подходы к классификации рисков, сопровождающих хозяйственную деятельности организации?

3. Назовите и охарактеризуйте основные способы снижения риска.

4. В чем сходство и различие между страхованием и самострахованием?