- •Основные виды и формы социокультурного сервиса
- •Основные принципы построения всех программ:
- •Форма одежды:
- •Сервисные технологии
- •Региональный аспект социокультурного сервиса
- •Крупнейшие деятели и компании социокультурного сервиса в России и за рубежом
- •Профессиональные качества организатора социокультурного сервиса
- •Сервисология как область научного знания
- •Парк в системе социокультурного сервиса (на примере Новгородского региона)
- •Современный сервисный ассортимент: зарубежный и российский
- •Финансово-экономическое обеспечение социокультурного сервиса
- •Телевизионное шоу
- •Авиационное шоу
- •Шоу балет
- •Сервис в сфере развлечений за рубежом: традиции и современность
- •Актуальные проблемы современного сервиса
- •Специфика организации бизнес-событий
- •Правовое обеспечение и регулирование в сфере социокультурного сервиса
- •Кураторство как явление современной культурно-художественной практики
- •Технология организации праздника («праздник под ключ»)
- •Формы корпоративных мероприятий:
- •Организация корпоративного мероприятия.
- •Профессиональные качества организатора социокультурного сервиса
- •Игровые основы развлечений активного отдыха
- •Меценатство, благотворительность и спонсорство в сфере культуры: зарубежный и отечественный опыт
- •Правовые основы обеспечения социокультурного сервиса и туризма (на материале рф)
- •Многообразие и типология современных культурно-зрелищных форм
- •Сценарий культурно-зрелищного представления: структура, технология, разработка
- •Система организации и управления в сфере социокультурного сервиса
- •Потребности человека: основные концепции, динамика
- •1. Базовые потребности: это всеобщие потребности, присущие всем людям. К базовым потребностям относятся: биологические, материальные, социальные, духовные потребности.
Финансово-экономическое обеспечение социокультурного сервиса
Финансирование – процесс образования денежных средств и капитала во всех его формах (собственный или заемный), а в сфере платежей – величина денежных средств в кассе и на счетах в банке.
Финансирование может быть внутренним и внешним.
Внутреннее осуществляется за счет самофинансирования из
- прибыли
- амортизационных отчислений
- продажи или сдачи имущества в аренду
- изменения структуры капитала
- увеличения скорости обращения капитала.
Внешнее означает предоставление капитала в виде
- взносов учредителей всех видов
- продажу паев банкам
- кредиты банков
- выпуск дополнительных акций.
Финансы – система денежных отношений, возникающих при формировании, использовании денежных фондов и при обращении денежных фондов.
Источники формирования финансовых средств СКС:
- бюджетные и иные поступления от учредителей
- доходы от платных форм деятельности
- платежи за оказание услуг по договорам с юридическими и физическими лицами
- добровольные пожертвования, субсидии, средства, полученные по завещанию
- кредиты банков, в том числе доходы от предпринимательской деятельности.
Финансовая политика государства в соц. сфере - это деятельность государства в лице органов власти соответствующих уровней, направленная на реализацию целей и задач гос. соц. политики посредством действующего в стране финансового механизма.
Источники фин. ресурсов:
Бюджетные средства всех уровней.
Бюджетные целевые заказы.
Спонсорские благотворительные средства и пожертвования.
Средства внебюджетных государственных фондов.
Средства благотворительных фондов и некоммерческих организаций.
Кредитные ресурсы.
Финансовая помощь региону осуществляется посредством субсидий и грантов, которые реализуют принцип регион. бюджет. выравнивания.
Субсидия - пособие в виде денежной натуральной формы за счёт средств государственных бюджетов, а т.ж. спец. фондов местным органам власти, юр. и физ. лицам.
Гранты - это финансируемый заказ потребителя в форме безвозмездно выделенных денежных средств под конкретное мероприятие высокой соц. значимости на условиях конкурсного отбора.
Прямое государственное финансирование (бюджетное).
Для финансирования СКС по законодательству из федерального бюджета направляется 2% и из региональных и местных – 6%, но это нормативы. Практически эти средства в полном объеме не поступают в СКС. Особенно нет пополнения из федерального бюджета примерно на половину и за счет местных бюджетов и бюджетов СФ идет перераспределение.
Поступления из бюджетов различных уровней являются традиционным источником финансирования творческо-производственной деятельности, развития государственных учреждений культуры.
Бюджетные средства направляются на следующие цели:
- оплату труда работников
- хозяйственное содержание зданий
- комплектование библиотечных фондов, пополнение музыкальных коллекций, научно-методическую работу
- материальное обеспечение художественного воплощения творческих замыслов
- проведение капитального ремонта
- реставрационные работы
- оснащение СКС техническими средствами и оборудованием.
Некоммерческая организация составляет план деятельности, в котором отражаются:
1) Объем основной деятельности, определенный спецификой СКС и региональными условиями.
2) Мероприятия, направленные на реализацию творческо-производственной, хозяйственной деятельности, укрепление МТБ.
3) Объем финансовых средств и направления их использования в соответствии со сметой доходов и расходов.
Основой финансирования предприятий СКС является финансовый план.
доходы |
расходы |
- бюджетные средства - пожертвования - спонсорские средства - доходы от платных форм социально-культурной деятельности - доходы и поступления (результат хозяйственной деятельности) - внешние поступления - другие источники |
- затраты на производство товаров и услуг - культурно-бытовое обслуживание работников - амортизационные отчисления - кредиты банков - взаимоотношения с бюджетом - другие расходы |
Доходы от платных форм культурной деятельности.
Платные услуги, предоставляемые СКС:
- платные занятия в классах, кружках, секциях, коллективах художественной самодеятельности;
- лекции, консультации, вечера отдыха, дискотеки, концерты, спектакли, оздоровительные процедуры, выставки – продажи;
- услуги обслуживающего плана: настройка инструментов, инвентаря, снаряжения, аппаратуры;
- кино – фото – видео – обслуживание, пользование аттракционами, игровыми автоматами, тирами, тренажерами, мастерскими;
- услуги по информационному обслуживанию.
Факторы, определяющие объем платных услуг:
- социально-культурная значимость;
- ценовая политика;
- степень востребованности конкретными потребителями;
- уровень профессионализма менеджеров;
- общая экономическая ситуация;
- платежеспособность страны.
Несмотря на рост спроса по отдельным видам услуг (казино, тотализаторы, игровые автоматы, лотереи) в данной ситуации нет возможности для учреждений культуры расширить объем платных услуг, т.к. еще большая инфляция, рост цен на услуги, недостаточность знаний в области маркетинга.
Добровольные пожертвования, субсидии, средства по завещаниям.
Этот источник формирования финансовых ресурсов СКС связан с благотворительностью и является способом негосударственной поддержки. Его доля составляет менее 2% от всего объема внешнего финансирования (в РФ). Одна из причин – отсутствие умения руководителей социально-культурных учреждений во взаимоотношениях со спонсорами и меценатами, вторая – налоговые льготы.
Спонсорство – разновидность рекламной деятельности. Оно включает целевые субсидии коммерческих фирм с целью взаимовыгодного сотрудничества с учреждениями СКС.
Правительства многих стран ввели стимулирующие механизмы в виде долевых дотаций, например, в Англии на 3 фунта стерлинга спонсорской помощи правительство добавляет 1 фунт стерлинга из государственной казны, во Франции 5 франков из казны соединяются с 1 франком спонсоров.
Благотворительность. Цель – нравственный аспект. Она направлена на социально-приоритетные цели – это предмет налогового законодательства. Благотворительность характеризуется добровольностью и бескорыстностью.
«Фандрейзинг» – метод формирования финансовых средств организаций СКС и благотворительных фондов.
Как было видно, благотворительность, спонсорство в финансировании СКС в РФ имеют незначительный удельный вес, в то же время в развитых странах с начала XX века за счет патронажа финансируется значительная доля материальных и других ресурсов.
Преимущество патронажа – в финансовом и организационном покровительстве на долговременной и стабильной основе.
Кредиты банков.
Как коммерческие, так и некоммерческие организации имеют право на кредит в банке. Но он выдается под залог имущества, либо под гарантии. Т.к. учреждения СКС не имеют в собственности имущества, то практически им невозможно получить кредит в банке.
Государство же могло бы выступить гарантом по возврату кредита, но оно это делает крайне редко.
Социокультурный сервис: основные понятия, специфика
Скс предоставляет потребителям ск услуги предусмотренные гостом РФ Р – 50646-94 «Услуги населению». В широком смысле скс это специальный вид помощи населению культурной, образовательной, физкультурно – спортивной и туристской деятельности. В узком смысле скс это часть культуры, которая производит свободно реализуемые на рынке услуги удовлетворяющие потребность личности. Это дает возможность выявить функции скс.
Функции скс это способность удовлетворения потребностей, они рассматриваются с 2 позиций:
с точки зрения личности, которая использует услуги;
с точки зрения общества, для которого скс это часть культуры и экономики.
Для личности скс имеет следующие особенности:
возможность в свободное время потреблять услуги скс;
свобода выбора, которая соответствует потребности человека;
культурная ориентация в скс определяется подчинением значения экономики.
Таким образом, с точки зрения личности скс является социально – целесообразной культурной услугой.
Функции скс реализуются в свободное время. Проблемой является рациональное распределение времени на труд и досуг, это зависит от факторов возраст, пол, состояние здоровья, уровень дохода.
С точки зрения общества скс имеет следующие функции:
1. с помощью культуры делает жизнь людей более гармоничной, но на основе платежеспособности;
2. привлекают дополнительные материальные средства используемые в экономическом обеспечении культуры, за счет этого расширяется пакет услуг;
3. на рынок интенсивно продвигаются скс услуги;
4. расширяются возможности экономики, за счет скс;
Скс необходим обществу, культуре как элемент отношений современного общества.
Социально-культурная сфера – это совокупность предприятий, учреждений, организаций и органов управления, осуществляющих производство, распределение, сохранение и организацию потребления товаров и услуг социально-культурного и информационного назначения, обеспечивая тем самым удовлетворение культурных и информационных потребностей населения.
Цель СКС – обогащение духовной жизни людей и создание условий для социально-культурной деятельности.
Особенности СКС:
1. Труд работников СКС осуществляется в форме услуг.
2. Труд работников индивидуализирован. СКС имеет дело с индивидуальными запросами людей с их разнообразными вкусами и настроением. Это определяет особые требования к личным качествам работников СКС. Высоко ценится умение и способность работать с людьми.
3. СКС имеет дело с обслуживанием населения, поэтому территориальное размещение ее учреждений, организаций зависит от демографических факторов (численность, плотность, состав населения и т.д.).
4. Труд в СКС относительно в меньшей степени поддается механизации и автоматизации. Отрасли этой сферы отличаются повышенной трудоемкостью.
5. Услуги являются предметами потребления, однако услуги нельзя накапливать, услуга может быть потреблена лишь в момент производства.
6. Природный фактор не играет огромного значения как в материальном производстве. 7. Труд работников СКС непроизводительный, т.к. этот труд не участвует в создании материальных благ.
8. Основные работники – это специалисты со средним и высшим образованием, большая часть из которых женщины.
9. Однородность структуры потребляемых затрат. Удельный вес материальных затрат очень низкий: в театре –13%, в цирке – 17%, в парках – 20%, в концертных организациях – 3,5% (в промышленности – 83%, в строительстве – 65%).
Сфера услуг – это совокупность отраслей и видов деятельности, предназначенных для удовлетворения духовных и материальных потребностей населения.
Нематериальное благо – это благо, действующее на развитие способностей человека, созданное в непроизводственной сфере. Блага бывают:
а) внутренние – блага, данные человеку природой (голос, музыкальный слух, способность к наукам);
б) внешние – то, что дает внешний мир для удовлетворения потребностей (репутация, деловые связи, протекция).
В соответствии с выполняемыми функциями все отрасли СКС и туризма классифицируются на 3 большие группы:
1. Отрасли, обеспечивающие процесс воспроизводства материальных и нематериальных благ:
- жилищно-коммунальное хозяйство; наука.
2. Отрасли, направленные на развитие способностей человека, поддержание его здоровья, удовлетворение его культурных и духовных потребностей:
- бытовое обслуживание; пассажирский транспорт; связь по обслуживанию населения;
- здравоохранение; социальное обеспечение; туризм; культура и искусство. 3. Отрасли, удовлетворяющие потребности общества в целом:
- управление и планирование народного хозяйства;
- отрасли, обеспечивающие безопасность государства;
- обеспечение охраны собственности.
Существует ещё одна классификация СКСФ:
1. Государственное управление, социальные услуги.
2. Финансирование, страхование, пенсионное обеспечение.
3. Жилищное хозяйство частного типа.
4. Коммерческие, социальные, пенсионные услуги.
5. Ремонт техники.
6. Пассажирский транспорт.
7. Здравоохранение и соц. обслуживание.
8. Образование.
9. Оптовая и розничная торговля.
10. Природно-хозяйственная деятельность.
11. Культура, искусство и СМИ.
12. Физкультура, спорт, отдых, развлечения.
13. Гостиничный бизнес.
14. Ресторанный бизнес и общественное питание.
Все эти сферы обеспечивают развитие человеческого потенциала, как источник и конечную цель общественного развития.
Феномен шоу и мастерство шоумена
Шо́у (англ. show — показ, представление) — мероприятие (ивент) с развлекательным характером. Как правило, проводится перед публикой и нередко передаётся по телевидению или радио. Имеет постановочный характер. Разновидностями шоу являются:
- телешоу — телевизионное шоу
- авиашоу — авиационное шоу
- Шоу-балет
- автошоу — автомобильное шоу
- ледовое шоу