МІНІСТЕРСТВО ФІНАНСІВ УКРАЇНИ
УКРАЇНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ФІНАНСІВ ТА МІЖНАРОДНОЇ ТОРГІВЛІ
ФАКУЛЬТЕТ ПРАВОЗНАВСТВА ТА МІЖНАРОДНИХ ВІДНОСИН
КАФЕДРА СУСПІЛЬНИХ НАУК
Навчальна дисципліна
„ПСИХОЛОГІЯ БІЗНЕСУ"
МАТЕРІАЛИ ДО ЛЕКЦІЇ № 4
Організаційна психологія та культура бізнесу
для студентів усіх спеціальностей денної
та заочної форм навчання
КИЇВ-2012
План лекції
Організаційні форми і людські відносини.
Стійкість організації в бізнесі.
Життєвий шлях організації в бізнесі
1. Організаційна психологія бізнесу.
Серйозний бізнес, як правило, неможливо здійснювати без створення організації як особливого інструменту для досягнення цілей бізнесмена. Але процеси, що виникають в організаційному житті, далеко виходять за рамки традиційний питань групової динаміки і міжособистих стосунків, що вивчаються в соціальній психології. Формальна організація приносить в ті ж самі зовні процеси нові акценти і новий зміст, а бізнес пред'являє до життя організації свої особливі вимоги.
На ранньому етапі розвитку бізнесу Підприємцю не зажди необхідно створювати організацію, якщо він в змозі все робити сам: від пошуку клієнта і товару до підрахунку прибутку. Багато підприємців так і зупиняються на цій стадії. Ті ж, хто захотів рухатися далі, отримувати великий прибуток, розширювати свою справу і присутність на ринку, просувати своє ім'я і т. п., обов'язково стикаються з необхідністю залучати до роботи інших людей, яких, у свою чергу, при успішному розвитку бізнесу стає все більше і більше.
А раз з'являються люди, то виникає і необхідність ними управляти, будувати організаційні стосунки між ними, створювати відповідні організаційні структури і механізми, розставляти всіх по місцях і так далі і тому подібне. Так з'являється бізнес-організація.
Організаційні форми організацій мають власний потенціал і свої ресурси, але ці ресурси виявляються найтіснішим чином пов'язані з психологією людини, його можливостями і пристрастями, його інтересами і мотивами, його стосунками з іншими людьми і так далі.
При цьому будь-яка організація з точки зору організаційної і соціальної психології - це особливе утворення, що не зводиться до простої суми людей, її складових, а має свої власні психологічні закономірності існування. Особливістю організації являється, що в ній зав'язані воєдино багато психологічних феноменів і процесів.
Той вибір, який пропонується Бізнесмену при реєстрації організації - ТОВ, ЗАТ, ВАТ, - очевидно, несе свої обмеження і переваги. Але це явно не ті форми, якими можна активно варіювати при зміні завдань або стадій розвитку бізнесу.
Займаючись вивченням організаційної побудови бізнесу було виявлено, що при усьому різноманітті їх форм, базовими для усіх них виявляються дві моделі, що характеризуються своїми наборами властивостей в області управління, лідерства, ухвалення рішень, організації взаємодії і комунікації, психологічних особливостей людей, здатних комфортно і продуктивно працювати у рамках відповідних форм.
Вони дістали назву "закритої" і "випадкової" організаційних моделей. Розглянемо послідовно властивості цих організаційних моделей.
1. Модель "закритої" організації
Модель "закритої" організації є найвідомішою в історії формою організаційного устрою, яку символічно позвали пірамідою.
"Закрита" організація є жорсткою ієрархічною структурою з абсолютно певними стосунками влади і підпорядкування. На вершині піраміди знаходиться керівник, який за своїми психологічними характеристиками, як правило, виявляється лідером авторитарного складу, що тяжіє до створення системи абсолютного підпорядкування. Він сам приймає рішення, "спускаючи" їх по ієрархічних сходах і доводячи до тих людей або підрозділів. яким вони призначені. Лідер контролює виконання розпоряджень і застосовує санкції на власний розсуд.
Організаційна структура "закритої" організації дуже чітко прописана, і ні у керівників, ні у підлеглих не виникає питання про те, кому вони підкоряються, хто підкоряється їм або до якого підрозділу організації вони відносяться. Ця ясність позиції полегшує життя людей в структурі такого типу, компенсуючи відсутність можливості реально брати участь у виробленні рішень можливістю строго обмежити межі своєї відповідальності.
Комунікативні процеси і передача інформації при такій організаційній моделі відбуваються в основному по вертикалі: від керівника вниз, до тих, кому потрібна дана інформація, або від співробітників, які отримали якісь дані, вгору до керівника.
Безумовною цінністю «закритої» організаційної моделі є визначеність організаційних структур, на брак якої сьогодні нарікають більшість керівників бізнесу, чіткість в розподілі функціональних і посадових позицій, ролей і відповідальності. Крім того, при закінченому втіленні такої моделі різко підвищується продуктивність праці. Ця модель оптимальна для побудови виробничих конвеєрів і випуску однотипної продукції і придатна, коли задані умови практично не міняються і коли завдання «перенастройки конвеєра» виникає нечасто. В цьому є і її не достаток, оскільки готовність до змін і мобільність - дві основні властивості, що забезпечують ефективність організації на ринку.
Проте, не дивлячись на те, що для забезпечення ефективності бізнесу «закрита» модель виявляється не самою кращою в умовах динамічного змінного середовища, вона проте подобається багатьом Бізнесменам, чий психологічний склад вимагає життя в ситуації стабільності і визначеності, чіткості і ясності. Авторитарний лідер дає їм упевненість в завтрашньому дні, йому ж віддається відповідальність за те, що все відбувається. У сучасному українському бізнесі тяга до стабільності виражена дуже сильно, а тому знайти виконавців в жорстку структуру, виявляється, легше, ніж в яку-небудь іншу. І якщо бізнес вибрав для себе стійку нішу і продукт, що має попит, «закрита» модель може сприяти різкому збільшенню його продуктивності.
