- •Содержание
- •Введение
- •Учебные цели модуля
- •1. Основные категории менеджмента
- •2. Эволюция управленческой мысли. Школы и этапы развития менеджмента
- •3. Современные методы менеджмента
- •4. Развитие управления в России: особенности и перспективы
- •5. Общее управление организацией
- •5.1. Организация как социально-экономическая система. Модели оптимизации
- •5.2. Факторы внутренней и внешней среды организации
- •5.3. Предпринимательская (новаторская) компонента в системе менеджмента
- •5.4. Сущность и особенности управленческого труда в организации
- •6. Процессный подход к менеджменту
- •6.1. Значение и характеристика базовых функций менеджмента
- •6.2. Планирование и целеполагание в менеджменте
- •6.3. Стратегические аспекты менеджмента
- •6.4. Оперативное планирование и управление в менеджменте
- •6.5. Организация как функция управления
- •6.6. Организационные структуры управления
- •6.7. Руководство в организации. Основы организационного поведения
- •6.7.1. Теория поведения человека в организации
- •6.7.2. Личность как объект организационного поведения
- •6.7.3. Группа как объект организационного поведения
- •6.7.4. Организация как объект организационного поведения
- •6.7.5. Управление поведением в организации
- •6.7.6. Имидж менеджера: персональные качества
- •Элементы новой модели менеджера
- •6.7.7. Руководство и стиль лидерства
- •6.7.8. Ситуационные модели лидерства
- •6.7.9. Управленческое влияние и власть
- •7. Коммуникации в организациях
- •8. Мотивация как функция управления
- •9. Контроль в организациях
- •10. Методы управления как система
- •Экономические методы менеджмента
- •Организационные методы менеджмента, значение, состав, организационное воздействие
- •Социальные методы менеджмента, их значение и использование
- •Назначение и группы психологических методов менеджмента
- •11. Современные концепции развития кадрового менеджмента
- •12. Служба управления персоналом
- •13. Технология формирования персонала
- •14. Технология развития персонала
- •15. Технология рационального использования персонала
- •16. Управленческие решения: понятия, классификация и требования
- •16.1. Процедура принятия и реализации управленческого решения
- •16.2. Методы оптимизации управленческих решений
- •16.3. Управление с помощью моделей
- •17. Концепция стратегического менеджмента
- •17.1. Стратегический план. Разработка и реализация стратегии. Стратегические альтернативы и выбор стратегии
- •18. Кризис, кризисные явления
- •19. Управление организацией в кризисной ситуации
- •Практические задания по курсу «Менеджмент и организационное поведение»
- •Задание 8
- •Литература
6.7.3. Группа как объект организационного поведения
Группа – это самостоятельный субъект деятельности, который может быть рассмотрен с точки зрения своих свойств, процессов и структур.
Параметры группы:
1. Композиция группы.
2. Ее структура.
3. Групповые процессы.
Композиция группы – это состав, характеристика членов группы (численность, половозрастной состав, социальное положение и т.д.).
Структура группы – это состав функций (ролей), выполняемых отдельными членами группы, а также межличностные отношения в ней. Структуры группы делятся на:
а) структуры предпочтений (симпатий, антипатий)4
б) структуры власти;
в) структуры коммуникаций.
Групповые процессы – это динамика группы как процесс ее развития и сплочения, группового деления и выработки решений.
В группе со структурой предпочтений (социометрической) определяется статус каждого члена и устанавливается иерархия статусов: «звезды»; высоко-, средне- и низкостатусные; изолированные; пренебрегаемые; отверженные (изгои).
В группах со структурой социальной власти взаиморасположение членов группы – в зависимости от их способности оказывать влияние на членов группы. Лидерство в группе – это процесс межличностного влияния. Лидера порождают не столько личные качества, сколько структура взаимоотношений в группе. Лидер тот, кто устанавливает и первым исполняет исходные эталоны жизнедеятельности группы. Лидер – это лицо, обеспеченное властью, имеющее авторитет и право на влияние и оценку. Типы лидеров: лидер-организатор; лидер-инициатор; лидер-эрудит; лидер-мастер (профессионал) и т.д.
Коммуникативная структура группы – это совокупность позиций членов группы в системе информационных потоков, связывающих членов группы между собой и внешней средой. Владение информацией – показатель положения члена группы. «Информационный центр» группы – это ее коммуникативный лидер. Он обладает высоким статусом и играет ключевую роль в организации обмена информацией и межличностного взаимодействия.
Лидерство имеет направленность на социальное управление группой или определенной сферой ее жизнедеятельности. Чем выше уровень развития группы, тем больше в ней «ниш» для лидеров, т.е. процессов лидерского влияния.
Руководство – это процесс управления группой, основанный на двух аспектах: формально-правовой аспект (власть по должности, администрирование) и психологический аспект (личностный, харизматический). В идеале руководство и лидерство должны быть совмещены в одном лице (в реальной жизни – редкость: руководитель ориентирован на цели и задачи организации, а лидер – на внутренние интересы группы, т.е. разные векторы (Х, У)).
Различают формальные и неформальные группы. Формальные группы – структурные подразделения в организации. Неформальные группы – это группы по интересам, симпатиям и т.д. Формальные группы – это результат разделения труда и специализации. Неформальные группы – это результат естественного стремления человека к объединению с другими людьми (третья ступень в иерархии потребностей по А. Маслоу).
Группа:
а) защищает; поддерживает; помогает; «вознаграждает» признанием или материально;
б) учит; передает опыт других; раскрывает потенциал человека; придает уверенность, осмысленность; дарит «счастье человеческого общения».
Задача менеджера: формировать группу и управлять ее развитием через руководство (лидерство), установление симпатий, дружеских отношений, взаимной поддержки, обеспечивая синергетический эффект ее жизнедеятельности. Последний зависит от:
а) размеров группы (оптимум – 5-7 человек);
б) ее пространственного расположения (постоянство рабочего места, личное пространство, взаимное расположение мест);
в) задач, решаемых группой;
г) системой вознаграждения.
Группа оказывает большое влияние на человека, модифицирует его поведение и способствует его самореализации. Следует формировать групповое сознание и групповые мотивы поведения, что сплачивает группу. Гармония общих и индивидуальных мотивов («корпоративный дух» по А. Файолю), созданная не на основе конформизма (т.е. подавления индивидуальности), а на основе их ассимиляции создаем команду, т.е. коллектив, где общие проблемы принимаются и понимаются как личные. Способы формирования группового сознания:
1. Вера в цель.
2. Доверия членов друг к другу.
3. Оптимальный стиль руководства.
4. Участие в управлении.