§ 3. «Анализатор программ» средств массовой информации

«Анализатор программ» — это устройство для непрерывной записи реакций аудитории на звуковое и зримое содержание средств массовой информации. Оно позволяет регистрировать отношение (реакции) реципиентов к содержанию и форме информации по ходу ее восприятия.

«Анализатор программ» был впервые применен учеными Колумбийского университета по инициативе П. Лазарсфельда и Ф. Стентона в 1939 г. С тех пор метод неоднократно использовался для изучения аудитории в Англии, Франции, США, Японии. В СССР, в Эстонии, подобный прибор оригинальной конструкции был построен Ю. Вооглайдом и У. Вейсманом и использован для оценки выступлений ораторов аудиторией зрительного зала.⁴ В своих исследованиях мы использовали устройство такой же конструкции для выявления оценок аудиторией содержания телевизионных интервью.⁵

Принцип работы «анализатора программ» заключается в следующем.⁶

Испытуемые слушают (смотрят) передачу, информацию и тут же оценивают ее в процессе ознакомления. Каждый момент информации, по договоренности с испытуемыми, может быть охарактеризован конкретными понятиями: истинно—ложно. новое—старое, возбуждает воображение или нет и т. д. Если «да», то испытуемый нажимает одну кнопку (например, зеленую), если «нет» — другую (например, красную), при нейтральном отношении кнопки не нажимаются. Когда «анализатор» имеет шкальное устройство, то испытуемому дастся в руки небольшая пластмассовая коробочка.

⁴ Методологические проблемы исследования массовой коммуникации. Тарту. 1967, с. 202—207.

⁵ Бойко В. В. Психологическое исследование профессии телеинтервьюера. — В кн.: Журналист, пресса, аудитория. Вып. 1. Л., 1975, с. 65—76.

⁶ См.: Hollonguist T. and Suchman E. Listening to the listeners. – In: Radio research, 1942 – 43. N. Y., 1944, p. 265-334; Curtis Ad. And Curtis Al. Programm analyzer Test of two educational films. – In: Radio resrarch., p. 485-506; Hovland C. Y. e. a. Experiments on mass communication. Princeton (New Jersey), 1949, p. 105-120.

Воспринимая информацию, он тут же с помощью рукоятки устанавливает стрелку на том или ином пункте шкалы. Суммарные или средние показания кнопочных ил шкальных анализаторов фиксируются на пульте экспериментатора синхронно с передаваемой информацией. В комплект аппаратуры входит несколько пультов для испытуемых (кнопочных устройств или приборчиков со шкалами) и пульт экспериментатора, который лучше смонтировать за пределами экспериментальной аудитории, просмотрового зала.

Методика программного анализатора имеет ряд достоинств по сравнению с другими методами изучения. Она позволяет получить не только итоговую оценку содержания и оценку формы содержания, но, что более важно, синхронную оценку каждого ее элемента. Когда реципиент синхронно с передаваемой информацией указывает сое отношение к ней, есть гарантия, что он не забудет что-либо из переданного, как это случается при опросах после передачи, не усреднит своих оценок отдельным частям передачи. Он не оценит всю передачу (информацию) под давлением одного или некоторых ее компонентов. Исследователь получает возможность увидеть, какие именно составные части содержания определяют положительное, нейтральное или отрицательное отношение к информации в целом. С другой стороны, исследователь может попросить испытуемых оценить не только содержание, но и строго определенные компоненты формы передаваемого, например образность стиля, звучность, композицию и т. д.

«Анализатор» дает возможность в течение одного эксперимента получить многоплановую характеристику информации, например, оценить сразу содержание и форму. Для этого требуется:

1. Два или несколько независимых комплектов аппаратуры, что дает возможность исследователям одновременно фиксировать сразу две или несколько оценок со стороны аудитории (сколько комплектов, столько и оценок);

2. Участие в опыте двух или нескольких «выравненных» групп испытуемых, т. е. групп, по возможности, одинаковых по своим социально-демографическим признакам (сколько комплектов, столько и групп).

Каждой группе испытуемых дается специальная инструкция выражать свое отношение (реагировать) на строго определенные понятия, которые, по мнению экспериментатора, свидетельствуют о тех или иных особенностях воспринимаемой информации. Например, стоит задача - оценить новизну, актуальность и полезность содержания телевизионных новостей. Каждая группа, участвующая в опыте, получает одно конкретное задание. Чаще, однако, проводится серия экспериментов с одним комплектом аппаратуры и одной постановочной задачей для испытуемых.

После того, как передача продемонстрирована, обычно проводится анкетирование или интервью с целью выяснить, почему аудитория реагирует на определенные моменты информации, так или иначе. Для этого экспериментатор может просматривать ленту с записью реакций испытуемых или показывать ее участникам опыта и попросить их объяснить отношение к каждому моменту передачи. Если информант забыл, почему он так реагировал на содержание, то ему могут предложить прослушать (просмотреть) соответствующее место передачи еще раз.

Затем наступает стадия обработки полученных итогов. Общее число положительных и отрицательных сигналов аудитории за каждую единицу времени передачи и по каждому пункту содержания может быть представлено графически – в «программном профиле». Верхняя линия «программного профиля» - шкала времени. В основании профиля – единицы содержания программы, информации, пьесы и т. д. это может быть кратко сформулированная суть отрывка из текста, сцена и т. п. Вертикально, слева на «программном профиле» располагается шкала, показывающая общее число (процент) реакций в каждой данной точке (т. е. за единицу времени и содержания) транслируемой передачи. Число положительных ответов откладывается вверх от нулевой линии этой шкалы, а отрицательное – книзу от нулевой линии. Итоги ранее проведенного опроса испытуемых помогают исследователю объяснить причину «пиков» на «программном профиле».

Заканчивая описание результатов, полученных с помощью «анализатора программ», исследователь должен гарантировать их достоверность, а также надежность метода. Принято считать, что измерительный инструмент надежен, если результаты, полученные с его помощью, не зависят от частоты повторения опытов. Для этого показания несколько групп, «выравненных» по полу, возрасту, образованию, роду занятий, коррелируются между собой. Отдельно сравниваются положительные и негативные реакции испытуемых относительно тех понятий, на которые они, согласно инструкции, предшествующей опыту, должны обращать внимание. Надежность теста можно установить иным путем. Как указывалось выше, изучаемая программа (информация) разбивается на основные единицы (фрагменты) содержания. Такие единицы содержания нумеруют и разделяют на две части – четную и нечетную. Сопоставляются между собой положительные реакции каждого испытуемого в четном и нечетном рядах цифр, которыми зашифровано основное изучаемое содержание. Корреляция полученных рядов множеств покажет степень плотности ответов испытуемых. Чтобы сказать, достоверны (обоснованы) или нет результаты, полученные с помощью техники «анализатора», нужно знать, замеряет ли она то, что исследователь предполагает измерить. Для этого сравниваются между собой показатели «программного профиля» и опросов, проведенных в заключение опыта. Данные «программного профиля» располагаются по рангу: на первом месте ставится номер того фрагмента (момента, эпизода) информации, который получил наибольшее число положительных реакций аудитории, на втором месте – номер эпизода, который вызвал несколько меньшее число одобрений, и т. д. Так образуется первый столбик цифр. Во втором столбике по рангу выстраиваются номера фрагментов информации, получивших одобрительную оценку в интервью или анкете. Между двумя рядами находится коэффициент ранговой корреляции, величина которого позволяет судить о достоверности результатов, полученных с помощью «анализатора программ».

В качестве «анализатора программ» при изучении коммуникативного процесса используется аппарат, созданный на основе знакомого физиологам и психологам самописца. В последние годы этот аппарат усовершенствован. С 1954 г. Би-Би-Си проводит опыты с более сложной системой, позволяющей записывать на магнитную пленку одновременно с передачей и реакцию группы зрителей, каждый из которых выражает свое одобрение или неудовлетворение передачей нажатием нужной кнопки.⁷ Другой тип «анализаторов» в качестве задающего устройства имеет переменный резистор (потенциометр), который заключен в небольшую коробочку и снабжен шкалой и ручкой (типа ручки от переключательной радиоэлектронной аппаратуры). Вращением ручки испытуемый устанавливает оценку тому, что видит и слышит. Так, в приборе эстонских психологов имеется шкала с делениями от -100% до +100% с нулем посередине. Задающие устройства (их число практически не ограничено) соединены с регистрирующей аппаратурой, которая находится перед экспериментатором. На табло автоматически показывается суммарная (или средняя) оценка суждений испытуемых в пределах задающей шкалы.

Различают два вида оценок – для отдельных фрагментов передачи, информации (синхронные оценки) и для всего содержания (итоговая оценка). Для получения оценок, синхронизированных с содержанием информации, следует предварительно прохронометрировать информацию (например, через каждый пять секунд) и в те же самые интервалы времени снимать показания на табло экспериментатора. Оценка аудитории окажется «привязанной» к каждому временному моменту содержания информации.

Техника «программного анализатора» имеет ряд недостатков:

1. Трудность возникает в выборе показателей, отражающих только состояние потребностей, установок, настроений личности, а не степень эмоционального напряжения (удовольствия – неудовольствия, одобрения – неодобрения и т. п.) при восприятии данной информации, и наоборот. Прослушав обозревателя по международному положению, испытуемый дал отрицательную оценку. Остается неясным: то ли освещаемый вопрос несимпатичен испытуемому