Учебная дисциплина «введение во всеобщее управление качеством»

О.П.Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И.Зорин. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. О.П.Глудкина. - М.:Радио и связь, 1999.

С.Н. Никифорова-Денисова «Всеобщее управление качеством» Учебное пособие для вузов. РИО МИЭТ. 2007г. 150 стр.

Г.Р.Нив. Пространство доктора Деминга /Пер. с англ. Ю.П. Адлера и В.Л.Шпера.-М.2003.

Введение. Эволюция управления качеством. Слияние методов традиционного менеджмента и менеджмента качества. Роль качества процессов в обеспечении качества продукции.

Основоположники теории и практики управления качеством. Д.Джуран, А.Фейгенбаум, Ф.Кросби. Главные концепции их подходов к управлению качеством

Специфика подходов к управлению качеством У.Э.Деминга, К.Исикавы, Г.Тагути.

Основные концепции всеобщего управления качеством. Треугольник Джойнера. Цепная реакция У.Э.Деминга. Четыре составляющих системы “глубинных знаний” менеджмента на основе качества.

Организация как система процессов. Множественность целей системы. Производственный процесс как система. Приоритет потребителя. “Внутренние” потребители и поставщики

Концепция допусков. Концепция У.Шухарта. Стабильные и нестабильные процессы. Общие и особые причины вариаций. Принципы и методы статистического управления процессами.

Принцип “кайзен” и инновации. Системы Just- in-Time (точно вовремя) и KANBAN. Принципы обучения людей и организаций в процессе улучшения качества. Модель Д.Бокса. Цикл PDCA - инструмент обучения организаций и принцип принятия решений..

Роль персонала в управлении качеством. Характеристика, мотивация и обучение работников. Лидерство и формирование команды. Методы командной работы.

Освоение техники “мысле-схем”

Деловая игра “Оптимизация системы

“Бедный менеджер Петров”. Построение статистической контрольной карты

Занятие 4,5

Построение гистограммы, стратификация, построение диаграмм Исикавы, Парето.

Занятие 6

Деловая игра “Выживание в пустыне”. Генерация гипотез

Занятие 7,8

Освоение методов групповой работы.

Степаненко И.П. Основы микроэлектроники: Учебное пособие для вузов. - М.-СПБ: Лаборатория базовых знаний,2003-488с.

Симонов Б.М., Заводян А.В., Грушевский А.М. Конструкторско-технологические аспекты разработки интегральных схем и микросборок.- М.:МИЭТ,1998-167с.

Богданович Б.Ю., Графутин В.И., Калугин В.В., Нестерович А.В., Прокопьев Е.П., Тимошенков С.П., Чаплыгин Ю.А. Технологии и методы исследования структур КНИ.-М.: МИЭТ, МИФИ, 2003-288с.

Коледов Л. А. технология и конструкции микросхем, микропроцессоров и микросборок. - М.: Радио и связь, 1989 -400с.